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Board >> Quicken 2006 und älter >> [Quicken 2005] Online >> Onlineverbindung bricht ab: Fehlercode 9800 und 9010

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Autor:

Thema: Onlineverbindung bricht ab: Fehlercode 9800 und 9010

Julian (offline)
Gelegentlicher Nutzer

Beiträge: 8

Mitglied seit: 07.09.2004

Deutschland

Onlineverbindung bricht ab: Fehlercode 9800 und 9010 #1

Datum: 07.09.2004, 12:59

bis letzte Woche lief Quicken 2005 reibungslos, jetzt kommt die Onlineverbindung nicht mehr zustande mit o.g. Fehlercodes. Bei dem Versuch Überweisungen zu übertragen wird merkwürdigerweise die TAN nicht mehr abgefragt, sondern nur die PIN. Der Zugriff direkt über den Browser funktioniert noch, gesperrt bin ich also nicht.

Die Basics:

WIN XP SP1, Quicken 2005, HBCI mit PIN/TAN, DSL-Verbindung, Kreditinstitut Sparkasse Hannover

Kann mir jemand helfen?

Roodee

Re: Onlineverbindung bricht ab: Fehlercode 9800 und 9010 #2

Datum: 07.09.2004, 16:20

Hallo Julian,

evtl. könnte es sein, dass du Sammelüberweisungen aktiviert hast und deine Sparkasse das nicht macht.

Kontoeinstellungen -> Weiter -> "Buchungen einzeln übertragen" anhaken.

Gruß Ralf

Julian (offline)
Gelegentlicher Nutzer

Beiträge: 8

Mitglied seit: 07.09.2004

Deutschland

Re: Onlineverbindung bricht ab: Fehlercode 9800 und 9010 #3

Datum: 08.09.2004, 09:31

Hallo Ralf,

vielen Dank, ich habe es probiert, aber das war's leider nicht. Der Abbruch kommt bei allen Online-Aktionen zustande, also auch, wenn ich nur den Kontostand lesen möchte, Kontoauszüge holen etc.

Grüße

Julian

Roodee

Re: Onlineverbindung bricht ab: Fehlercode 9800 und 9010 #4

Datum: 08.09.2004, 09:55

Hallo Julian,

hast du deinen Kontakt mal neu synchronisiert?
(Systemsteuerung -> Homebankingkontakte)

Gruß Ralf

Julian (offline)
Gelegentlicher Nutzer

Beiträge: 8

Mitglied seit: 07.09.2004

Deutschland

Re: Onlineverbindung bricht ab: Fehlercode 9800 und 9010 #5

Datum: 11.09.2004, 05:31

Hallo Ralf,

wir sind dem Fehler auf der Spur, das Synchronisieren funktioniert nämlich nicht, neben den o.g. Fehlermeldungen wird ebenfalls "Die eingegebene PIN ist ungültig (9942)" angegeben.

Ist sie aber eigentlich nicht, denn direkt über den Browser funktioniert der Zugang.

Kannst Du weiterhelfen?

Grüße

Julian

Roodee

Re: Onlineverbindung bricht ab: Fehlercode 9800 und 9010 #6

Datum: 11.09.2004, 08:10

Hallo Julian,

Die PIN muß 5-stellig sein.
Am besten rufst du mal bei der Bank an und fragst ob sich seit letzter Woche was beim Zugang geändert hat.

Auszüge gehen noch?

Gruß Ralf

Julian (offline)
Gelegentlicher Nutzer

Beiträge: 8

Mitglied seit: 07.09.2004

Deutschland

Re: Onlineverbindung bricht ab: Fehlercode 9800 und 9010 #7

Datum: 15.09.2004, 14:06

Hallo Ralf,

ein Fehler bei der Bank oder Änderungen kann ich nach einem längeren Gespräch mit der Bank auschließen. Ich bin nicht gesperrt und auch wenn Quicken eine falsche PIN meldet, kommt bei der Bank nichts an.

Zu Deiner Frage: Online geht nichts, also auch keine Kontoauszüge.

Der Fehler muß also irgendwo in QUICKEN zu suchen sein, aber auch alle Einstellungen (CGI-Skript, DDBAC-Version etc.) habe ich mit dem Support-Mitarbeiter verglichen und es ist alles korrekt.

Fällt Dir noch etwas ein? Hat jemand anderes das gleiche Problem?

Vielen Dank für eine Antwort!!!!

Mit langsam verzweifelten Grüßen

Julian

Roodee

Re: Onlineverbindung bricht ab: Fehlercode 9800 und 9010 #8

Datum: 15.09.2004, 15:16

Hallo Julian,

am besten legst du den Kontakt in der Systemsteuerung -> Homebankingkontakte noch mal völlig neu an.

Gruß Ralf

Julian (offline)
Gelegentlicher Nutzer

Beiträge: 8

Mitglied seit: 07.09.2004

Deutschland

Re: Onlineverbindung bricht ab: Fehlercode 9800 und 9010 #9

Datum: 15.09.2004, 21:18

Hallo Ralf,

hatte ich bereits gemacht, leider ohne Erfolg. Auch die De- und Neuinstallation von Quicken und des eBanking-Tools haben keinen Erfolg gebracht, DDBAC und Sicherheitszertifikat habe ich auch neu installiert.

Die Fehlermeldung beim dem Versuch, den Kontakt zu synchronisieren ist immer noch da:

Dialog abgebrochen. (9800); Die eingebene PIN ist ungültig. (9942); Verarbeitung nicht möglich. (9010)

Noch eine Idee, bevor ich den Anbieter wechsel oder die Festplatte neu formatiere (HILFE, bitte nicht!!!)?

Grüße

Julian

Roodee

Re: Onlineverbindung bricht ab: Fehlercode 9800 und 9010 #10

Datum: 15.09.2004, 23:56

Hallo Julian,

HBCI-Version 2.2 ist eingestellt?
Eine evtl. laufende Firewall dürfte eigentlich nicht das Problem sein. Schalte sie trotzdem mal temporär ab.

Du bist sicher, dass deine PIN richtig und nicht gesperrt ist?

Du hast geschrieben, dass bei der Bank nichts ankommt. Diese Fehlermeldungen werden aber vom Bankrechner geschickt. D.h. wenn du die Fehlermeldung "Die eingebene PIN ist ungültig. (9942)" bekommst, dann gibt die nicht Quicken aus (zur Synchronisation befindest du dich auch nicht in Quicken sondern in den Homebankingkontakten - DataDesign), sondern die Bank.
Es muß also dort was ankommen.

Ich würde noch mal versuchen, jemanden von der EDV-Abteilung deiner Bank ans Telefon zu bekommen, der dir sagen kann, weshalb du diese Rückmeldungen bekommst. In der Regel ist die PIN für das Browserbanking gleich der PIN für HBCI, muß aber nicht unbedingt sein.

Wenn du schreibst, dass vor kurzem noch alles ordentlich ging, tippe ich mal auf eine mehrfache Falscheingabe der PIN und der dadurch resultierenden Sperrung durch die Bank. Muß zwar auch nicht sein, aber die Fehlermeldung läßt darauf schließen.

Gruß Ralf

Julian (offline)
Gelegentlicher Nutzer

Beiträge: 8

Mitglied seit: 07.09.2004

Deutschland

Re: Onlineverbindung bricht ab: Fehlercode 9800 und 9010 #11

Datum: 17.09.2004, 13:22

Hallo Ralf,

mein letzter "Hilferuf":

HBCI ist korrekt, Version 2.2, ich habe auch schon Virenscanner und Firewall abgeschaltet und es versucht.

Ich habe gerade mit der EDV-Abteilung einen Test gestartet, dabei trat folgendes auf:

Wenn ich die richtige PIN eingebe, kommt bei der Bank nichts an. Gebe ich eine falsche PIN ein, kommt diese tatsächlich bei der Bank an und die Ablehnung erfolgt vom Bankrechner.

Any ideas?

So zwichendurch: Vielen Dank für Deine Mühe!!!!

Grüße

Julian

Roodee

Re: Onlineverbindung bricht ab: Fehlercode 9800 und 9010 #12

Datum: 17.09.2004, 17:41

Hallo Julian,

überprüfe noch mal deine ddbac-Version (Systemsteuerung -> Homebankingkontakte -> Herstellerhinweis). Derzeit ist 3.0.4 aktuell.
Das Update findest du hier:
http://download.lexware.de/pub/servi...uicken/ddbac.exe

Du kannst auch mal die Protokolldatei aktivieren. Vieleicht siehst du da, was nicht funktioniert.

Du hast geschrieben, dass wenn du die richtige PIN eingibst, bei der Bank nichts ankommt. Fragezeichen

Noch bei Synchronisieren, also aus den Homebankingkontakten heraus? Ist ja seltsam.

Probiere erst mal das Update des ddbac. Dann sehen wir weiter.

Gruß Ralf

Julian (offline)
Gelegentlicher Nutzer

Beiträge: 8

Mitglied seit: 07.09.2004

Deutschland

Re: Onlineverbindung bricht ab: Fehlercode 9800 und 9010 #13

Datum: 17.09.2004, 19:42

Hallo Ralf,

DDBAC ist bereits auf dem neuesten Stand. Wie ich gesagt habe, wenn ich die richtige PIN eingebe, kommt bei der Bank nichts an, aber bei falscher PIN. Die Fehlermeldung bei Kontaktsynchronisation differiert auch zwischen richtiger und falscher PIN:

bei richtiger PIN:

Dialog abgebrochen. (9800); Die eingebene PIN ist ungültig. (9942); Verarbeitung nicht möglich. (9010)

bei falscher PIN:

Die eingegebene PIN ist falsch. Anmeldung mit richtiger PIN wiederholen. (9942)

Grüße

Julian

herb (offline)
Neuer Nutzer

Beiträge: 1

Mitglied seit: 20.09.2004

Deutschland

Re: Onlineverbindung bricht ab: Fehlercode 9800 und 9010 #14

Datum: 20.09.2004, 20:30

Hallo Julian,

Du darfst bei Quicken von deinem WEB-Pin nur die ersten 5 Stellen eingeben, auch wenn Du bei deiner Bank ein 7 oder 10 stellige Pin benutzt. Das funktioniert bei Dir hoffentlich auch. Bei mir gings.

Herb

Julian (offline)
Gelegentlicher Nutzer

Beiträge: 8

Mitglied seit: 07.09.2004

Deutschland

Re: Onlineverbindung bricht ab: Fehlercode 9800 und 9010 #15

Datum: 25.09.2004, 17:44

DAAAAAANNNNKEEEEEEEE!!!!!!!!!!!!

Jetzt habe ich mich in die Tiefen von HBCI eingelesen und dann so ein banaler Fehler.

Da soll mal einer drauf kommen.

Aber es klappt wieder und dafür bin ich GANZ DOLL DANKBAR!!!!!!!

Bis zum nächsten mal,

Grüße

Julian

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