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Thema: CD der Vorversion wird nicht erkannt
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Reynard25
(offline)
Administrator
Beiträge: 14611
Mitglied seit: 01.01.2000
Brandenburg
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CD der Vorversion wird nicht erkannt #1
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Datum: 13.05.2007, 08:43 
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Keydel schrieb am 12.05.07:
Gestern erhielt ich Q Deluxe 2008 (upgrade im Abo).
Da mein Q-Rechner in die Jahre gekommen ist: Installation auf einem neuen Notebook, XP Home SP2.
Nach Eingabe der Seriennummer: "kein Q auf Rechner, Vorgänger-CD einlegen" (Default und nicht änderbar: LW E:). Ich habe aus dem Abo die CD Q 2007 und 2006 eingelegt - Pustekuchen, Frust, Erfolglosigkeit.
In den Installationshinweisen steht, dass man 42 Tage unregistriert Q 2008 verwenden könne, aber wie, wenn man es nicht installieren kann? So schön Q ist, wenn es tut, so frustrierend ist den verquere Denke dieses Programms. Das Wochenende ist somit Q 2008-frei!
Keydel
Gruß Reinhard
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tger
(offline)
Neuer Nutzer
Beiträge: 2
Geschlecht: 
Mitglied seit: 16.05.2007
Deutschland
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Re: CD der Vorversion wird nicht erkannt #2
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Datum: 19.05.2007, 13:06
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Ich habe das gleiche Problem.
Ein Anruf bei Lexware brachte das Ergebnis:
Zitat aus der Mail von Lexware:
Ihre Anfrage
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Anfrage, die wir unter obiger Vorgangsnummer bearbeiten.
Ihr Anliegen wurde von einem unserer Mitarbeiter übernommen und wird derzeit bearbeitet.
Sobald uns eine Lösung bekannt ist, werden wir sofort mit Ihnen Kontakt aufnehmen.
Wir versuchen alles, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten.
Für weitere Fragen steht Ihnen unsere Hotline <(0900 1900 076)
(1,24 €/Min.) 9 bis 18 Uhr)> gerne zur Verfügung.
Ich hoffe auf eine schnelle Antwort von Lexware sonst sende ich das ganze zurück.
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tger
(offline)
Neuer Nutzer
Beiträge: 2
Geschlecht:
Mitglied seit: 16.05.2007
Deutschland
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Re: CD der Vorversion wird nicht erkannt #4
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Datum: 29.05.2007, 15:31
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Ich habe einen Anruf von einem Servicemitarbeiter erhalten der mir erklärte, ich müsse einfach die Vorversion installieren dann klappt es.
Hat auch gestimmt.
Ich finde es aber eine Frechheit, dass eine nicht ganz billige Software von einem renommierten Anbieter solche Aktionen verlangt.
Ach ja, das Update auf 2007 erforderte ja auch schon einen Softwarepatch - immer noch nichts dazugelernt.
Ich habe schon diverse Updates verschiedener Hersteller hinter mir, aber keiner wollte die Vorversion installiert haben - und wenn eine Vorversions-CD verlangt wurde, ist diese auch erkannt worden.
Ich bin schwer am überlegen ob ich meine Gewohnheiten aufgeben soll und auf eine andere Software umsteige.
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