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Board >> FinanzManager 2025 (V.32) >> [FinanzManager 2025] Installation >> FM 2025 Deluxe-Update auf Vers. 32.07 scheitert wg. angebl. falscher Seriennummer

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Thema: FM 2025 Deluxe-Update auf Vers. 32.07 scheitert wg. angebl. falscher Seriennummer

123ludwig (offline)
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FM 2025 Deluxe-Update auf Vers. 32.07 scheitert wg. angebl. falscher Seriennummer #1

Datum: 30.06.2024, 23:30

Guten Abend,

im Programm (Vers 32.06) wird mir ein Update auf Vers. 32.07 zur Installation angeboten.
Eine Installation ist aber nicht möglich, weil die von mir eingegebene Seriennummer angeblich falsch ist.
Einen Eingabefehler bei der Seriennummer schließe ich jedoch aus, da ich die Nummer via Copy and Paste eingetragen habe.

Was könnte der Grund für das Auftreten dieses Fehler sein?

MfG 123lundwig

Reynard25 (offline)
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Re: FM 2025 Deluxe-Update auf Vers. 32.07 scheitert wg. angebl. falscher Seriennummer #2

Datum: 01.07.2024, 08:52

Hallo,
es ist mir neu, dass man bei der Installation eines Updates eine Seriennummer braucht.

zitat:
Eine Installation ist aber nicht möglich, weil die von mir eingegebene Seriennummer angeblich falsch ist.

Es ist die Seriennummer, die im FiMa 2025 unter Hilfe --> Info über ... steht?

Gruß Reinhard

123ludwig (offline)
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Re: FM 2025 Deluxe-Update auf Vers. 32.07 scheitert wg. angebl. falscher Seriennummer #3

Datum: 01.07.2024, 22:06

Hallo Reynard25,
ich habe die unter "Hilfe --> Info über ..." zu findende Seriennummer verwendet, die im übrigen mit der auf der Jahresrechnung angegebenen Seriennummer identisch ist.
Dass für ein Update die Eingabe eine Seriennummer erforderlich ist, ist mir auch neu.

MfG
123ludwig

Reynard25 (offline)
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Re: FM 2025 Deluxe-Update auf Vers. 32.07 scheitert wg. angebl. falscher Seriennummer #4

Datum: 02.07.2024, 09:23

Hallo,
so eine richtige Idee habe ich auch nicht. Was steht denn in Deinem Kundenkonto für eine Seriennummer?

Gruß Reinhard

123ludwig (offline)
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Re: FM 2025 Deluxe-Update auf Vers. 32.07 scheitert wg. angebl. falscher Seriennummer #5

Datum: 02.07.2024, 19:21

Hallo Reynard25,
ich habe genau die Seriennummer verwendet, die in meinem Kundenkonto zu finden ist.

MfG
123lundwig

123ludwig (offline)
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Re: FM 2025 Deluxe-Update auf Vers. 32.07 scheitert wg. angebl. falscher Seriennummer #6

Datum: 02.07.2024, 22:40

Hallo,
bisher waren FM 2024 Deluxe und FM 2025 Deluxe bei mir parallel installiert. Nunmehr habe ich FM 2024 Deluxe und FM DDBAC onlinebanking 2024 über die Windows-Systemsteuerung deinstalliert.
Nach dem Neustart von FM 2025 Deluxe funktioniert der Update-Prozess nicht mehr. Nach Auswahl des Menupunkts "Hilfe --> Programm Update" erscheint folgene Meldung: "Der Prozess Update Manager konnte nicht korrekt gestartet werden."
Eine anschließend über die Windows Systemsteuerung durchgeführte Reparaturinstallation von FM 2025 Deluxe führte zu keiner Änderung.
Das Update-Problem besteht also weiterhin.

MfG
123ludwig

Reynard25 (offline)
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Re: FM 2025 Deluxe-Update auf Vers. 32.07 scheitert wg. angebl. falscher Seriennummer #7

Datum: 03.07.2024, 09:25

Hallo,
installiere mal die beiden Komponenten Installationsdienst und InfoService.

https://www.lexware.de/support/faq/f...a50b9269bded410c

Zusätzlich das Verzeichnis C:\ProgramData\Lexware\finanzmanager\2024 händisch löschen.

Gruß Reinhard

123ludwig (offline)
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Re: FM 2025 Deluxe-Update auf Vers. 32.07 scheitert wg. angebl. falscher Seriennummer #8

Datum: 03.07.2024, 20:33

Hallo,
ich habe die Komponenten Installationsdienst und InfoService installiert und das Verzeichnis C:\ProgramData\Lexware\finanzmanager\2024 gelöscht. Da auch noch das Verzeichnis 2022 existierte, habe ich auch dieses gelöscht. Nach Neustart des Rechners und Öffnen von FM2025 Deluxe musste ich feststellen, dass die gelöschten Verzeichnisse 2022 und 2024 weiterhin vorhanden waren. Ich habe daraufhin, die in den beiden Verzeichnissen enthaltenen Dateien und anschließend die leeren Ordner 2022 und 2024 gelöscht.
Nach erneutem Rechner-Neustart und Neustart von FM 2025 Deluxe waren die gelöschten Verzeichnisse einschließlich der darin enthalten gewesenen Dateien wieder da (Erstellungs- bzw. Änderungszeit = Zeit des FM-Neustarts). Offenbar geistern in den Weiten des Rechners trotz Deinstallation früherer FM-Versionen noch Reste herum.
Der manuelle Start des Updates aus der Programm oberfläche von FM 2025 Deluxe () führt wieder zur Anforderung der Seriennummer, die nach Eingabe als falsch bezeichnet wird, so dass der Update-Prozess nicht fortgesetzt werden kann.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Update-Problem in der von mir am 30.06.2024 geschilderten Form unverändert fortbesteht.

MfG
123ludwig

123ludwig (offline)
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Re: FM 2025 Deluxe-Update auf Vers. 32.07 scheitert wg. angebl. falscher Seriennummer #9

Datum: 21.07.2024, 22:39

Hallo,
das Problem ist gelöst!
Nachdem ich mein Problem auch im Lexware-Forum vorgetragen habe, habe ich entsprechend einem dort gemachten Lösungsvorschlag über nachfolgenden Link eine Update-Datei heruntergeladen (https://finanzmanager-hilfe.lexware...._deluxe.exe) und außerdem die neueste Version von MS Visual C++ installiert. Nach dem anschließenden Start der heruntergeladenen Update-Datei lief der Update-Prozess ohne Probleme durch (das Fenster mit der Abfrage der Seriennummer erschien zwar. Die Seriennummer war schon vorausgefüllt, so dass das entsprechende Fenster durch Klick auf "Weiter" geschlossen werden konnte.
Nach Abschluss des Updateprozesses war auch die zwischenzeitlich erschienene Version 32.08 (!) installiert.
Vielen Dank an alle, die versucht haben, bei der Lösung meines Problems zu helfen.

MfG
999ludwig

123ludwig (offline)
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Re: FM 2025 Deluxe-Update auf Vers. 32.07 scheitert wg. angebl. falscher Seriennummer #10

Datum: 21.07.2024, 22:39

Reynard25 (offline)
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Re: FM 2025 Deluxe-Update auf Vers. 32.07 scheitert wg. angebl. falscher Seriennummer #11

Datum: 22.07.2024, 13:54

Hallo,
Danke, dass Du Dich gleich doppelt nochmal gemeldet hast! Lacht

Gruß Reinhard

123ludwig (offline)
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Re: FM 2025 Deluxe-Update auf Vers. 32.07 scheitert wg. angebl. falscher Seriennummer #12

Datum: 05.09.2024, 21:29

Hallo,
mein Problem ist offenbar doch nicht gelöst.
Nachdem das Update auf die Version 32.7 und 32.8 geklappt hat, treten jetzt dieselben Probleme wieder auf: das aktuell angebotene Update auf die Version 32.9 scheitert wie bisher daran, dass im Updateprozess (ungewöhnlihcerweise) die Seriennummer abgefragt und nach richtiger (!) Eingabe als falsch beanstandet wird.
Gibt es Ideen für eine Lösung?

MfG
123ludwig

Reynard25 (offline)
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Re: FM 2025 Deluxe-Update auf Vers. 32.07 scheitert wg. angebl. falscher Seriennummer #13

Datum: 07.09.2024, 16:55

Hallo,
versuche es über die Installationshotline:
https://www.lexware.de/support/anwen...c7e6c959cdd62da9

Gruß Reinhard

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