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Thema: Wie lange läuft die der CHIP 3/2015 beigelegte Version Quicken 2015 Free?
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Büssen
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Beiträge: 287
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Re: Wie lange läuft die der CHIP 3/2015 beigelegte Version? #2
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Datum: 16.03.2015, 18:29 
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Moin,
das ist ja mal ein Wort.
Habe mir eine Kaufversion Q 2015 vom EDV-Buchversand zu gelegt.
Für mein Notebook habe ich mir die Chip-Version 3/2015 zugelegt und auch installiert.
Da keine weitere Sicherungsmöglichkeit in dieser Version gegeben war, hatte ich mich höflicherweise bereits am 07.02.2015 an den Kundendienst Haufe-Lexware gewandt.
Meine Mail wurde dort auch gleich bestätigt. Wurde auf ein paar Tage Bearbeitungszeit für eine entsprechende Antwort hingewiesen, am 03.03.2015 hatte ich aber immer noch keine Antwort auf meine bescheidene Anfrage.
Nachdem ich am 03.03.2015 nochmals reklamiert hatte, erhielt ich endlich am 13.03.2015 eine Antwort vom Kundendienst.
Das war aber keine Antwort auf mein Anliegen, sondern: zitat:Sehr geehrter Herr Büssen,
wir nehmen Bezug auf Ihre unten aufgeführte Supportanfrage.
Unsere qualifizierten Mitarbeiter stehen Ihnen gerne für telefonische Auskünfte zur Verfügung.
Diesen Telefonservice für Fragen, die über die Installation der Software hinausgehen, bieten wir Ihnen kostenpflichtig an. Somit können wir Ihnen auch weiterhin einen qualitativ hochwertigen und kompetenten Support bieten. Und Sie zahlen für den Support nur dann, wenn Sie ihn auch tatsächlich brauchen. Wir bitten um Verständnis, dass wir aus diesem Grund schriftliche Anfragen nicht beantworten. |
Das ist ja prima, dass ich diese Zeilen mit Hinweis auf eine kostenpflichtige Hotline nach gut einem Monat erhalte.
Das nenne ich aber mal einen vorbildlichen Kundendienst. 
@Reynard25 >> aus diesem Grund vielen Dank für den obigen Hinweis<<
Gruß D. Büssen
FM 2020 - WIN 10 64 bit
(Bisher wurde dieser Beitrag 1 mal editiert, als letztes von Büssen am 16.03.2015 @ 18:33)
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Büssen
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Re: Re: Wie lange läuft die der CHIP 3/2015 beigelegte Version Quicken 2015 Free? #7
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Datum: 17.03.2015, 10:56
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zitat:(Reynard25,17.03.2015 , 10:03)Hallo,
zitat:(Büssen,17.03.2015 , 09:01)| Diese einfache Anfrage hätte man mir auch schriftlich beantworten können?? |
Wieso wundert Dich das? Als langjähriger Quicken-Nutzer müsstest Du eigentlich wissen, dass es bei Lexware noch nie einen E-Mail-Support gab. |
Moin,
in der Tat, langjähriger Quicken-Nutzer bin ich zwar - aber diese Aussage von Dir kann ich widerlegen.
Hatte seinerzeit mit Quicken 2014 (Version für 365 Tage) Schwierigkeiten, indem die Laufzeit in die Vergangenheit gelegt wurde (auf Ende 2010).
Dies habe ich dem Support schriftlich mitgeteilt - und auch eine Antwort per Mail erhalten.
Auch da habe ich anmahnen müssen - um eine Antwort zu erhalten.
Zwischenzeitlich sollte ich sogar noch eine Zufriedenheitsmeldung aufgrund meiner Frage abgeben.
Diese habe ich natürlich nicht positiv beschreiben können. Darauf hin hat Lexware mir eine voll funktionsfähige Version Q 2014 DL übersandt.
s.a. http://www.kaiwu.de/cgi-bin/sbb//sbb...um=1&show=95
@Reynard25 - vielleicht kannst Du ja freundlicherweise meine obige Frage beantworten?
Gruß D. Büssen
FM 2020 - WIN 10 64 bit
(Bisher wurde dieser Beitrag 2 mal editiert, als letztes von Büssen am 17.03.2015 @ 11:08)
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Büssen
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Re: Re: Wie lange läuft die der CHIP 3/2015 beigelegte Version Quicken 2015 Free? #15
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Datum: 20.03.2015, 09:44
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zitat:(quickprobs,19.03.2015 , 22:15)Hallo zusammen,
ich will ja kein Öl aufs Feuer gießen!
Und ich weiß auch nicht, ob der Text kürzlich geändert wurde! |
Moin Kai,
Änderungen im Internet sind, wie wir alle wissen, auch im Nachhinein immer möglich.
Und es brennt ja auch nirgendwo.
Meine Frage bezog sich nur auf die Tatsache, dass eine zusätzliche Sicherung mit der Vollversion Quicken DeLuxe 2015 von Chip nicht möglich ist (s.a.#5).
Da ich immer noch im Besitz der Original-Chip 03/2015 bin, habe ich mal eine Kopie aus dem Originaltext gefertigt, aus dem nur auf die eingeschränkte Laufzeit(bis 31.12.2015) und eben kein Datenimport möglich ist, hingewiesen wird.
Da Lexware auch in der Chip andere Produkte bewirbt, ist der Text in der Zeitschrift mit Sicherheit auch vorher mit der Redaktion in diesem Fall "Vollversion" abgesprochen worden.
Gruß D. Büssen
FM 2020 - WIN 10 64 bit
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