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Board >> Quicken 2012 >> [Quicken 2012] Sonstiges >> Rückversand

Neues Thema »Antworten«
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Autor:

Thema: Rückversand

karlchen1 (offline)
Gelegentlicher Nutzer

Beiträge: 3
Geschlecht:

Mitglied seit: 11.03.2011

Deutschland

Rückversand #1

Datum: 11.03.2011, 10:46

Hallo und guten Tag !

Ich bin neu hier im Forum und hab auch schon gleich eine Frage.
Hatt schon Jemand mal versucht auf der Quicken Internetseite die Funktion "abbestellen oder zurücksenden" mit dem Service-Code zu verwenden ?
Ich möchte meine Version zurück schicken und probiere seit gestern ein Rücksendeformular zu bekommen.
Wenn ich auf dieser Seite mein Service-Code eingebe und auf weiter drücke, kommt immer folgende Fehlermeldung

HTTP-Status 500 -

--------------------------------------------------------------------------------

type Ausnahmebericht

Nachricht

BeschreibungDer Server ist auf einen internen Fehler gestoßen (), aufgrund dessen er diese Anforderung nicht erfüllen konnte.

Ausnahmefehler

java.lang.NullPointerException
Hinweis Die vollständigen Stack-Spuren dieses Ausnahmefehlers und dessen ursprüngliche Gründe können in den Protokollen Sun GlassFish Enterprise Server v2.1 eingesehen werden.

--------------------------------------------------------------------------------

Sun GlassFish Enterprise Server v2.1

Woran kann das liegen ? Muß Quicken installiert sein oder haben sie ein Problem auf ihrem Server. Per E-Mail habe ich mich auch schon an Quicken gewandt, aber auch keine Antwort.

Nun habe ich dieses Forum hier gefunden und hoffe Ihr könnt mir weiter helfen.

Johannstädter (offline)
Normaler Nutzer

Beiträge: 11
Geschlecht:

Mitglied seit: 17.08.2005

Deutschland

Re: Rückversand #2

Datum: 11.03.2011, 11:38

Geht mir genauso. Wie kann man dort weiterkommen?

Reynard25 (offline)
Administrator

Beiträge: 14944

Mitglied seit: 01.01.2000

Brandenburg

Re: Rückversand #3

Datum: 11.03.2011, 12:31

Hallo,

ist bei mir auch so:

Da hilft wohl nur, sich an die dort angegebene E-Mail-Adresse zu wenden.

Gruß Reinhard

Paul (offline)
Experte

Beiträge: 139
Geschlecht:

Mitglied seit: 18.05.2006

Deutschland

Re: Rückversand #4

Datum: 11.03.2011, 14:21

Der Rückversand ist sicher überlastet Lächeln

Für das Update Geld zu verlangen ist eine Frechheit ...grrrrrrr...
Ich gebe es auch zurück.

Gruß
Paul
www.seewolfpk.de

karlchen1 (offline)
Gelegentlicher Nutzer

Beiträge: 3
Geschlecht:

Mitglied seit: 11.03.2011

Deutschland

Re: Rückversand #5

Datum: 11.03.2011, 17:10

zitat:
Da hilft wohl nur, sich an die dort angegebene E-Mail-Adresse zu wenden.

Ja genau an diese E-Mail-Adresse habe ich mich gewandt, aber da kommt keine Reaktion drauf.

netznachricht (offline)
Intensiver Nutzer

Beiträge: 58
Geschlecht:

Mitglied seit: 02.07.2007

Deutschland

Re: Re: Rückversand #6

Datum: 11.03.2011, 19:57

zitat:(karlchen1,11.03.2011 , 17:10)
Da hilft wohl nur, sich an die dort angegebene E-Mail-Adresse zu wenden.
Ja genau an diese E-Mail-Adresse habe ich mich gewandt, aber da kommt keine Reaktion drauf.

Wie meinst du das? Wie viele Tage hast du gewartet? Dir ist sicher klar dass eine E-Mail kein Realtime-Chat ist oder?

karlchen1 (offline)
Gelegentlicher Nutzer

Beiträge: 3
Geschlecht:

Mitglied seit: 11.03.2011

Deutschland

Re: Rückversand #7

Datum: 11.03.2011, 21:21

Das es kein Live-Chat ist, ist mir schon klar, aber von Montag bis Heute Freitag , könnte ja mal eine Reaktion kommen.

hansennigerloh (offline)
Gelegentlicher Nutzer

Beiträge: 3

Mitglied seit: 17.03.2011

Deutschland

Re: Rückversand #8

Datum: 06.04.2011, 11:30

Ich habe 13 Tage auf Antwort von Quicken wg. Rückversand gewartet, sollte dann quicken 2012 unfrei zurück senden. Drei Tage später war die Software wieder bei mir. Quicken hat die Annahme verweigert. Eine solche Dreistigkeit des Haufe Service Center ist schon sehr ungewöhnlich.

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