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Thema: [erledigt]Bank ändert Zugangsdaten - Synchronisieren funktioniert nicht
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DDM9
(offline)
Neuer Nutzer
Beiträge: 1
Geschlecht: 
Mitglied seit: 25.07.2011
Deutschland
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[erledigt]Bank ändert Zugangsdaten - Synchronisieren funktioniert nicht #1
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Datum: 25.07.2011, 18:13 
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Hallo,
Ich nutze schon seit einiger Zeit Quicken, aktuell Version 2012, um meine Bankgeschäfte zu erledigen.
Die Zugangsart ist HBCI mit Chipkarte. Das hat bisher auch immer funktioniert, bis zum letzten Wochenende, als die Bank (Ostsächsische Sparkasse Dresden) das System gewechselt hat.
Die neue Benutzerkennung sowie die neue Internetadresse (Kommunikationsadresse) liegt mir aktuell vor.
Folgender Weg wurde vorgeschlagen:
- in Kontoübersicht - Alle Konten - auf Zugangsdaten - Ihr HBCI Zugangsdaten
neues Fenster "Bankkonto ändern"
- auf Ändern - Zugangsdaten jetzt aktualisieren/eingeben
- nach Eingabe der neuen Daten auf Synchronisieren
Danach sollte es funktionieren - macht es aber nicht.
Es kommt kommt der Hinweis, das keine Online Kontoeinstellungen gefunden wurden. Ich solle die Zugangsdaten eingeben und die Kontoeinrichtung über "Zugangsart ändern" durchlaufen.
Das habe ich für beide betreffenden Konten gemacht. Sofort nach Aufruf "Zugangsart ändern" kam der Hinweis das gespeicherte Zugangsdaten aus dem Speicher gelöscht werden (mit ja beantwortet) und nach Beantwortung aller Fragen auf Fertigstellung und es kam die Frage "Wollen Sie jetzt Online gehen, um alle verfügbaren Datenbestände abzuholen" - auf ja (PIN eingabe) - Abbruch wegen Fehler.
War eigentlich zu erwarten, da noch kein Synchr. erfolgte. Gehe ich jetzt wieder auf die Seite wo die Benutzerkennung steht (eingegeben wird), dann sehe ich wieder die alte Kennung und bei Kunden-ID steht nichts mehr (Internret-Adresse der Bank ist auch die alte Fassung).
1. Was mache ich falsch?
2. Ist die Kunden-ID identisch der Benutzerkennung?
Vielen Dank für eine Antwort (ich bin bestimmt nicht der einzige Nutzer mit diesem Problem).
Peter
EDIT: Wenn ein System jahrelang funktioniert, dann hat man bei einer Änderung manchmal "ein Brett vor dem Kopf" - Entschuldigung, mein Fehler gewesen.
(Bisher wurde dieser Beitrag 3 mal editiert, als letztes von DDM9 am 25.07.2011 @ 19:15)
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Reynard25
(offline)
Administrator
Beiträge: 14946
Mitglied seit: 01.01.2000
Brandenburg
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Re: [erledigt]Bank ändert Zugangsdaten - Synchronisieren funktioniert nicht #2
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Datum: 25.07.2011, 19:59
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Hallo,
zitat:(DDM9,25.07.2011 , 18:13)| EDIT: Wenn ein System jahrelang funktioniert, dann hat man bei einer Änderung manchmal "ein Brett vor dem Kopf" - Entschuldigung, mein Fehler gewesen. |
Ich glaube allerdings nicht, dass Dein Beitrag irgend wem etwas nützt, wenn Du nicht schreibst, wie Du das Problem ohne Brett vor dem Kopf gelöst hast. 
Was dagegen, wenn ich diesen Beitrag lösche?
Gruß Reinhard
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