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Thema: Quicken 2008; HBCI mit Postbank funktioniert nicht mehr
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CarloMau
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Quicken 2008; HBCI mit Postbank funktioniert nicht mehr #1
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Datum: 03.01.2008, 19:45 
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Hallo Reinhard,
zuerst auch die besten Wünsche zum "Neuen Jahr 2008". Wie beim Monatswechsel üblich, habe ich heute meine Kontostände (mit HBCI 2.2) abgefragt, bei Ing DiBA und PSD -Bank funktionierte alles prima, nur bei der Postbank (Girokonto und SparCard) erhielt ich den folgenden Hinweis: "Der vom Sicherheitsmedium verlangte Kommunikationsdienst ist nicht verfügbar". Im Protokoll steht, dass der Kontakt (Konto und BLZ) gefunden wurde und synchronisiert ist, danach kommt dann der bereits o. g. Hinweis, dass der vom Sicherheitsmedium verlangte Kommunikationsdienst nicht verfügbar ist.
Wo liegt hier der Fehler, bei der Postbank, bei Quicken 2008 oder bei mir (kann meines Ermessens bei mir nicht sein, da ich nichts verändert habe) :confused
Gruss Carlo
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CarloMau
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Re: Quicken 2008; HBCI mit Postbank funktioniert nicht mehr #3
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Datum: 05.01.2008, 08:41
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Hallo Reinhard,
bin gestern Deinem Rat gefolgt, folgende Meldung kam dann: "Schwerwiegender Fehler". Ich habe dann das HBCI-Postbank-Konto entfernt, neu angelegt und wieder synchronisiert. Die Abfrage des Girokontos funktionierte, bei der Abfrage für das SparCard-Konto kam der Hinweis "Aktion abgebrochen". Heute habe ich mich daran gemacht und wollte das Hauptprogramm "Quicken 2008 DL" wieder öffnen, es kam die Meldung: "Quicken Hauptprogramm funktioniert nicht mehr". Auch bei dem Versuch, meine Sicherungsdatei auf externem Medium zu öffnen, kam diese Meldung. Ich hatte das Problem schon vor ca 1 Monat, damals hatte ich Quicken wieder neuinstalliert. Auch eine heutige Reparaturinstallation brachte keine Besserung (es kam die Meldung: kann die Datei e:\Data\quicken_15\Quicken 2008.msi nicht finden; nach Einlegen der Original CD Quicken 2008 DL im LW e: wurde die Reparaturinstallation fertig gestellt, der Fehler beim Start des Hauptproramms ist aber geblieben). Ich verwende eine Original-Software von Quicken 2008 DL (neu gekauft beim Händler), die ich auch bei Lexware registriert habe, als Betriebssystem VISTA Home Premium.
Benötige Deinen Rat für die weitere Vorgehensweise, es kann aber wohl nicht sein, dass ich als Anwender zyklich ein Programm de- und dann wieder neuinstallieren muss. Meine andere Software läuft problemlos auf Windows VISTA.
Gruss Carlo
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CarloMau
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Re: Quicken 2008; HBCI mit Postbank funktioniert nicht mehr #7
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Datum: 06.01.2008, 10:50
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Hallo Reinhard,
vielen Dank für Deine schnelle Antwort. Ein Verzeichnis C:\Users\[Benutzername]\AppData\Roaming\Datadesign\DDBAC finde ich nicht in meinem VISTA. Sofern Du die Sicherungsdateien meinst, die habe ich im Verzeichnis C:\Users\öffentlich\öffentlicheDokumente\Lexware\Quicken\2008 gefunden und wie vorgeschlagen an einen anderen Ort verschoben. Der Fehler "Quicken Hauptprogrammm funktioniert nicht mehr" ist dennoch geblieben. Was mich wundert ist, dass Q2008 DL ca 4 Wochen ordnungsgemäß funktionierte und dann abgestürtzt ist. Hier muss doch eine Instabilität bei Q2008 DL vorliegen. Ich habe mir das Programm notgedrungen nach Umstieg auf einen schnelleren PC (der mit MS VISTA konfiguriert war) angeschafft und als Anwender erwarte ich, dass die Software auch wie von Lexware beschrieben kompatibel zu meinem Betriebssystem ist. Wenn ich mir ein neues Auto anschaffe, erwarte ich auch, dass ich damit fahren kann und wenn das Auto sich nicht mehr starten lässt erwarte ich vom Hersteller, dass er mir den Fehler beseitigt, andernfalls müsste ich den Kfz-Meisterbrief haben und den Fehler am Immobilizer selbst beseitigen. Ich denke ich führe nochmals eine Neuinstallation von Q2008 DL durch. Was muss ich beachten, damit alle jetzigen Verzeichnisse von der Festplatte verschwunden sind: reicht die Deinstallationsroutine von Q2008 DL aus, muss ich auch den SP2 deinstallieren, muss ich noch zusätzliche Änderungen an der Registry vornehmen, genügt nach Neuinstallation eine Online-Registrierung oder muss ich noch telefonisch was Freischalten lassen?
Ich denke, nach Neuinstallation sollte ich doch auf meine Sicherungsdateien (QDF, QEL und LDB) auf externem Medium zurückgreifen können ohne dass ich wieder eine Konvertierung der alten Anwendungsdaten von Q2005DL vornehmen muss. QuickInventar werde ich vorerst nicht mehr benutzen.
Bitte um Deinen Support.
Danke und ciao
Carlo
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Reynard25
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Re: Re: Quicken 2008; HBCI mit Postbank funktioniert nicht mehr #8
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Datum: 06.01.2008, 13:23
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Hallo,
zitat:(CarloMau,06.01.2008 , 10:50)| vielen Dank für Deine schnelle Antwort. Ein Verzeichnis C:\Users\[Benutzername]\AppData\Roaming\Datadesign\DDBAC finde ich nicht in meinem VISTA. |
Das gibt es definitiv. Darin befinden sich u.a. Dateien mit den Endungen *.bpd und *.upd.
Wenn Du dieses Verzeichnis auf Deinem System nicht findest, stelle sicher, dass auch versteckte Dateien und Ordner angezeigt werden.
zitat:| Sofern Du die Sicherungsdateien meinst, die habe ich im Verzeichnis C:\Users\öffentlich\öffentlicheDokumente\Lexware\Quicken\2008 gefunden und wie vorgeschlagen an einen anderen Ort verschoben. Der Fehler "Quicken Hauptprogrammm funktioniert nicht mehr" ist dennoch geblieben. |
Nein, diesen Ordner meinte ich nicht.
zitat:| Was mich wundert ist, dass Q2008 DL ca 4 Wochen ordnungsgemäß funktionierte und dann abgestürtzt ist. Hier muss doch eine Instabilität bei Q2008 DL vorliegen. |
Das glaube ich nicht, denn wie du geschrieben hast, kannst Du doch die Beispieldatei öffnen.
zitat:| Ich habe mir das Programm notgedrungen nach Umstieg auf einen schnelleren PC (der mit MS VISTA konfiguriert war) angeschafft und als Anwender erwarte ich, dass die Software auch wie von Lexware beschrieben kompatibel zu meinem Betriebssystem ist. |
Es gibt keine Inkompatibilität.
Was sagt eigentlich die WINDOWS-Ereignisanzeige zum Zeitpunkt des Absturzes?
zitat:| Wenn ich mir ein neues Auto anschaffe, erwarte ich auch, dass ich damit fahren kann und wenn das Auto sich nicht mehr starten lässt erwarte ich vom Hersteller, dass er mir den Fehler beseitigt, andernfalls müsste ich den Kfz-Meisterbrief haben und den Fehler am Immobilizer selbst beseitigen. |
Ich erspare mir, diesen Vergleich zu kommentieren. Außer: Du musst natürlich mit der Bedienungsanleitung des Autos vertraut sein. 
Siehe: zitat:| Ein Verzeichnis C:\Users\[Benutzername]\AppData\Roaming\Datadesign\DDBAC finde ich nicht in meinem VISTA. |
zitat:| Ich denke ich führe nochmals eine Neuinstallation von Q2008 DL durch. |
Ich denke, wenn es wie ich vermute, an den Homebankingkontakten liegt, wird eine Neuinstallation nichts bringen.
zitat:| Was muss ich beachten, damit alle jetzigen Verzeichnisse von der Festplatte verschwunden sind: reicht die Deinstallationsroutine von Q2008 DL aus, muss ich auch den SP2 deinstallieren, muss ich noch zusätzliche Änderungen an der Registry vornehmen, genügt nach Neuinstallation eine Online-Registrierung oder muss ich noch telefonisch was Freischalten lassen? |
Das solltest Du Dir mindestens so lange ersparen, bis Du den in Rede stehenden Ordner gefunden hast.
zitat:| Ich denke, nach Neuinstallation sollte ich doch auf meine Sicherungsdateien (QDF, QEL und LDB) auf externem Medium zurückgreifen können ohne dass ich wieder eine Konvertierung der alten Anwendungsdaten von Q2005DL vornehmen muss. |
Das sind die Dateien QDF, QEL, QSD und QAF, falls Du Dokumente gespeichert hast.
Gruß Reinhard
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CarloMau
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Re: Quicken 2008; HBCI mit Postbank funktioniert nicht mehr #9
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Datum: 06.01.2008, 18:05
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Hallo Reinhard,
ich schätze Deine kompetente und schnelle Hilfe sehr. Leider finde ich das besagte Verzeichnis nicht, vielleicht bin auch zu blöd dafür, ich habe jedenfalls nach versteckten Dateien/Ordner einen Suchlauf gemacht und nichts gefunden. Die Windows-Ereignisanzeige sieht folgendermaßen aus:
Beschreibung
Stopped working
Problemsignatur
Problemereignisame: APPCRASH
Application Name: QW.EXE
Application Version: 15.5.14.711
Application Timestamp: 473997de
Fault Module Name: QHBCI.DLL
Fault Module Version: 15.5.14.711
Fault Module Timestamp: 47399543
Exception Code: c0000005
Exception Offset: 00040b21
Betriebsystemversion: 6.0.6000.2.0.0.768.3
Gebietsschema-ID: 1031
Deine Vermutung, dass was an den Homebankingkontakten faul ist, scheint richtig zu sein. Wenn ich in der Systemsteuerung ˃ Homebankingkontakte öffne, so finde ich dort diese nur noch für ING DiBa und PSD-Bank, die Postbank ist jetzt (nach dem Absturz) verschwunden. Beim Neueinrichten für die Postbank kommt die Meldung „Es existiert bereits ein Homebanking Kontakt für die gewählte Benutzerkennung und BLZ“.
Deine Aussage, dass es keine Instabilität bei Q2008DL mit MS VISTA gibt, kann ich nicht ganz nachvollziehen. Dein Argument, dass die Beispieldatei sich öffnen lässt, ist für mich nicht ausreichend, dass es keine Instabilität gibt. Diese Datei betrachte ich als Alibidatei, ich bin kein Informatiker, aber wie erklärst Du, dass Q2008DL 4 Wochen anstandslos funktionierte und dann sang- und klanglos abschmierte ohne dass ich als Anwender des Programms was geändert habe??
Nevertheless, ich hoffe Du kannst mir jetzt vielleicht einen Tipp geben, wie ich aus der Misere komme und das Programm zum Laufen kriege.
Ciao
Carlo
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Reynard25
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Re: Re: Quicken 2008; HBCI mit Postbank funktioniert nicht mehr #10
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Datum: 06.01.2008, 18:40
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Hallo,
zitat:(CarloMau,06.01.2008 , 18:05)| ich schätze Deine kompetente und schnelle Hilfe sehr. Leider finde ich das besagte Verzeichnis nicht, vielleicht bin auch zu blöd dafür, |
Das möchte ich nicht kommentieren. 
zitat:| ich habe jedenfalls nach versteckten Dateien/Ordner einen Suchlauf gemacht und nichts gefunden. |
Vielleicht musst Du Dir doch mal ein Windows-Vista-Buch kaufen? 
zitat:Die Windows-Ereignisanzeige sieht folgendermaßen aus:
Fault Module Name: QHBCI.DLL |
Diese Zeile sagt eindeutig, dass es ein Problem des HBCI-Kontaktes ist.
zitat:| Deine Vermutung, dass was an den Homebankingkontakten faul ist, scheint richtig zu sein. Wenn ich in der Systemsteuerung ˃ Homebankingkontakte öffne, so finde ich dort diese nur noch für ING DiBa und PSD-Bank, die Postbank ist jetzt (nach dem Absturz) verschwunden. Beim Neueinrichten für die Postbank kommt die Meldung „Es existiert bereits ein Homebanking Kontakt für die gewählte Benutzerkennung und BLZ“. |
Eben. Und deswegen müssen die Dateien in dem Verzeichnis, dass Du nicht findest gelesen werden.
zitat:| Deine Aussage, dass es keine Instabilität bei Q2008DL mit MS VISTA gibt, kann ich nicht ganz nachvollziehen. Dein Argument, dass die Beispieldatei sich öffnen lässt, ist für mich nicht ausreichend, dass es keine Instabilität gibt. Diese Datei betrachte ich als Alibidatei, |
Nein, es ist eine vollwertige Quicken-Datendatei.
Das Problem ist folgendes: Deine Datendatei ist mit dem Homebankingkontakt der Postbank verknüpft. Beim Start der Datendatei prüft Quicken den Homebankingkontakt. Da dieser offensichtlich defekt ist, stürzt Quicken ab.
Da in der Beispieldatei keine Homebankingkontakte vorhanden sind, stürzt Quicken beim öffnen dieser Datei nicht ab.
zitat:| ich bin kein Informatiker, |
Ich auch nicht.
zitat:| aber wie erklärst Du, dass Q2008DL 4 Wochen anstandslos funktionierte und dann sang- und klanglos abschmierte ohne dass ich als Anwender des Programms was geändert habe?? |
Siehe oben. Durch welchen Umstand der Homebanking-Kontakt Schaden genommen hat, kann ich Dir wirklich nicht sagen. Aber Du wirst mir jetzt nicht im Ernst erzählen, dass Du seit 10 Jahren einen Computer hast und nun erstmalig ein Problem mit Quicken 2008 und Vista auftritt?
Mal abgesehen davon, dass die Homebankingkontakte (DDBAC) nicht von Lexware sondern von der Firma Datadesign kommen.
zitat:| Nevertheless, ich hoffe Du kannst mir jetzt vielleicht einen Tipp geben, wie ich aus der Misere komme und das Programm zum Laufen kriege. |
Denn Tipp hatte ich Dir schon gegeben:
zitat:Verschiebe mal alle Dateien im Verzeichnis
C:\Users\[Benutzername]\AppData\Roaming\Datadesign\DDBAC
an einen anderen Ort. |
Wenn Du das Verzeichnis nicht findest:
Kopiere die nachfolgende Zeile in die Zwischenablage, füge sie
unter "Start | Ausführen" wieder ein und bestätige mit Enter.
Explorer /e,/select, %appdata%\DataDesign\DDBAC\DDUSERS.dat
Gruß Reinhard
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CarloMau
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Re: Quicken 2008; HBCI mit Postbank funktioniert nicht mehr #11
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Datum: 06.01.2008, 20:07
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Hallo Reinhard,
Du bist der "Größte", ich habe wie von Dir angegeben die entsprechenden Maßnahmen vorgenommen und siehe da, die Datei läßt sich wieder öffnen. Das Postbank Konto habe ich neu synchronisiert und von beiden Konten konnte ich die Daten online abfragen.
Vielen Dank, ohne Dich wäre ich wahrscheinlich auf eine andere Software umgestiegen. Ich vermute aber, dass der Fehler (Absturz) wieder kommt Ich weiß jetzt aber, was ich machen muss....Einen schönen Abend und Hasta La VISTA (ein VISTA-Handbuch werde ich mir in meinem Alter von nahezu 60 Jahren nicht mehr zulegen, ich arbeite beruflich schon seit fast 20 jahren mit Computer, angefangen von DOS 3.0 bis XP, VISTA zu Hause ist schon gewöhnungsbedürftig).
Ciao
Carlo
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