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Thema: Probleme den HBCI-Kontakt einzurichten nach der Santander umstellung - bei wem hat es geklappt?
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frauvonarmin
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Re: Probleme den HBCI-Kontakt einzurichten nach der Santander umstellung - bei wem hat es geklappt? #3
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Datum: 14.09.2012, 18:50 
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Hallo, da steht 50033300
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frauvonarmin
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Re: Probleme den HBCI-Kontakt einzurichten nach der Santander umstellung - bei wem hat es geklappt? #5
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Datum: 14.09.2012, 20:20
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Hallo Reinhard,
als ich noch meine alte Chipkarte hatte hab ich mal mit der 100er BLZ rumprobiert, da mein zuständiger Bänker meinte ich hätte die 100er BLZ, was aber dann wohl doch nicht stimmte. Daher könnte er noch irgendwo die haben. Aber ich habe im Quicken mein Konto auf Offline gesetzt, dann über die Systemsteuerung den HBCI-Kontakt ganz neu und mit der 500er BLZ angelegt, bin dann wieder in Quicken und habe das Konto auf online HBCI mit Chipkarte gesetzt und dann schlägt er mir einen Kontakt mit der 100er BLZ vor obwohl es die im HBCI-Kontakt so nicht gibt. Wenn ich dann sage neuen Kontakt anlegen, sagt er es gäbe schon einen. Den wo es schon gibt will ich aber nicht nehmen, da er ja die falsche BLZ hat.
Was für eine BLZ hast Du denn eingetragen, wenn es bei Dir funktioniert. Stimmen Deine BLZs vom HBCI-Kontakt der Systemsteuerung mit der im Quicken überein.
Vielen Dank für Deine Antworte. Es ist ein wenig Kompliziert. Aber bei der Hotline will ich garnicht anrufen, die sagen eh, bei Quicken kennen sie sich nicht aus und sie sind nicht zuständig.
Gruß Claudi
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frauvonarmin
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Re: Probleme den HBCI-Kontakt einzurichten nach der Santander umstellung - bei wem hat es geklappt? #7
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Datum: 15.09.2012, 18:48
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Hallo Reinhard,
ja da steht die BLZ 5003330 (im Homebanking Kontakt der Systemadmin). Und im Quicken steht 10033300.
Ich hatte auch beides nochmal gelöscht, und trotzdem...
Ich würde es gerne per Print-Ausdruck beweisen, weiß aber nicht wie ich meinen print hier ins Forum bekomme.
Wie hast du das gemacht?
Gruß Claudi
(Bisher wurde dieser Beitrag 1 mal editiert, als letztes von frauvonarmin am 15.09.2012 @ 18:52)
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frauvonarmin
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Re: Probleme den HBCI-Kontakt einzurichten nach der Santander umstellung - bei wem hat es geklappt? #11
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Datum: 17.09.2012, 20:19
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Hallo Reinhard,
das wars. Da stand bei mir die 10033300 und als ich dann bearbeiten gedrückt hatte, dann hat er von selber auf 50033300 gewechselt und alles war gut.
Vielen vielen Dank.
Gruß Claudia :D :D
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frauvonarmin
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Re: Probleme den HBCI-Kontakt einzurichten nach der Santander umstellung - bei wem hat es geklappt? #12
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Datum: 18.09.2012, 21:32
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Hallo Reinhard,
die abholung der Kontoauszüge hat nicht geklappt. Nach Rücksprache mit der Santander-hotline wurde mir gesagt ich bräuchte Quicken 2012, also das auch noch besorgen und dann weitersehen.
Gruß Claudia
P.S. Wie schließt man hier ein Thema ab? Macht das der Admin?
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Roscher
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Re: Probleme den HBCI-Kontakt einzurichten nach der Santander umstellung - bei wem hat es geklappt? #14
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Datum: 19.09.2012, 12:37
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Meine heutige Email an die Santanderbank:
Sehr geehrte Damen und Herren,
heute habe ich mir erneut in Ihrer Filiale Berlin-Zehlendorf eine neue Chipkarte geholt (20 € werden von meinem Girokonto abgebucht). Es ist meine 5. neue Karte seit der Umstellung Ihres Internetbanking.
Bevor ich die Karte eingelegt habe, habe ich erneut ein längeres Gespräch mit Ihrer kostenpflichtigen Internet-Hotline geführt. Im Gegensatz zu den bisherigen Empfehlungen wurde mir nun geraten, mich nicht vorher über die Homepages der Bank anzumelden und die Chipkarten einzurichten, sondern gleich, wie auf der Internetseite der Bank beschrieben, einen Homebanking-Kontakt einzurichten.
Das habe ich gemacht, mit den gleichen Ergebnis, dass ich keinen Kontakt zur Ihrer Bank herstellen konnte (Fehler 9340).
Daraufhin habe ich wieder ein längeres Gespräch mit Ihrer kostenpflichtigen Hotline geführt. Diesmal war natürlich wieder an anderer Kollege am Apparat, der mir empfahl, die jetzt eingerichtete Karte über die Homepages Ihrer Bank zu prüfen. Ergebnis: Chipkarte gesperrt, d.h. auch diese 5. Karte ist zerschossen.
Auf mein Drängen sicherte man mir zu, dass ein Kollege der Hotline, der sich „besonders“ mit der Einrichtung eines Homebanking-Kontaktes auskennt, zurückruft.
Vorher sollte ich mich erneut um eine neue Karte bemühen.
Mit freundlichen Grüßen
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Roscher
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Re: Probleme den HBCI-Kontakt einzurichten nach der Santander umstellung - bei wem hat es geklappt? #15
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Datum: 20.09.2012, 17:33
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Also endlich ist mein Problem gelöst, von den ca. 20 Mitarbeitern der Internethotline der Santanderbank habe ich heute tatsächlich einen gesprochen, der mir den richtigen Hinweis gab: (Auf keinen Fall über Einrichtung eines Homebanking-Kontaktes, wie auf der Internetseite der Bank beschrieben - dabei werden die Karten zerschossen!): Neue Karte besorgt (die 6.). Über die Homeoages der Bank die Chipkasrte personfiziert. Karte wieder rein. Quicken aufrufen. Girokonto auf online stellen. Erst wenn er nach der Karte fragt, Karte in den Leser einlegen. Alle Daten, die gefragt werden, eingegeben. Fertig. Konto war aber noch nicht synchronisiert. Über Homebanking-Kontakte das Konto synchronisiert - und auf einmal gings. Meine Mutter hat immer gesagt, wenn mans weiß, ist alles einfach. Hat mir aber 14 Tage Lebenszeit gekostet, von den materiellen Schaden - ständiger Anruf bei der kostenpflichtigen Hotline und Dieselkosten für die Fahrten zur Bank für die neuen Karten, mal abgesehen.
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