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Thema: Wechsel der Zugangsart eines bestehenden Kontos

muenze53 (offline)
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Wechsel der Zugangsart eines bestehenden Kontos #1

Datum: 03.09.2007, 13:12

Hallo Ihr Internetbanker,

Ich führe die Konten der Sparkasse und der DKB online über HBCI bzw. FinTS und bis zum Mittwoch kommunizierte ich mit der DIBA über Web-Banking (ScreenScraping). Wärend des Kontoabgleichs wollte die DIBA eine Banking-Aktialisierung installieren. Nur leider dauert eine solche mit ISDN (ja es gibt Sie noch, die "Langsam-Surfer") ewig. Um so mehr freute ich mich, dass auch die DIBA auf HBCI-Banking umstellt. Nun zu meiner Frage. Ich wollte die Zugangsart also von WEB-Banking auf HBCI umstellen. Dazu habe ich das Menü Konto ändern aufgerufen und die Zugangsart auf HBCI bzw. FinTS gesetzt. Im nächsten Fenster habe ich die Möglichkeit ein ggf. vorhandenes Konto (und dieses Konto ist ja vorhanden) auszuwählen. Leider befindet sich in den Fensterfeld überhaupt kein Konto aus meiner Liste. Als bleibt nur neues Konto einrichten und das will ich nicht. Was mache ich falsch?

Reynard25 (offline)
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Re: Wechsel der Zugangsart eines bestehenden Kontos #2

Datum: 03.09.2007, 15:04

Hallo,

zitat:(muenze53,03.09.2007 , 13:12)
Leider befindet sich in den Fensterfeld überhaupt kein Konto aus meiner Liste.

Kann ja auch nicht, denn dort finden sich nur Konten, für die bereits ein HBCI-Kontakt besteht. Das ist ja bei der DIBA noch nicht der Fall.

zitat:
Als bleibt nur neues Konto einrichten und das will ich nicht.

Das ist etwas Mißverständlich ausgedrückt. Gemeint ist ein Konto neu für HBCI einrichten.

zitat:
Was mache ich falsch?

Zunächst solltest Du diesen Beitrag lesen:
http://www.kaiwu.de/cgi-bin/sbb//sbb...m=26&show=58

Die Einrichtung des HBCI-Kontaktes führst Du zunächst unter Systemsteuerung --> Homebankingkontakte durch. Nach erfolgreicher Synchronisation wirst Du das Konto auchj in Quicken in der HBCI-Kontenübersicht finden.

Gruß Reinhard

muenze53 (offline)
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Re: Wechsel der Zugangsart eines bestehenden Kontos #3

Datum: 03.09.2007, 15:52

Hallo Reynard25,
vielen Dank für die schnelle Antwort, auch wenn sie nicht voll befriedigt.

zitat:
Kann ja auch nicht, denn dort finden sich nur Konten, für die bereits ein HBCI-Kontakt besteht.

Aber ich habe ja bereits die Konten der Sparkasse und der DKB mit HBCI-Kontakten.

zitat:
Zunächst solltest Du diesen Beitrag lesen:
http://www.kaiwu.de/cgi-bin/sbb//sbb...m=26&show=58

Ich habe mich bereits für HBCI bei der DIBA registriert, so dass diese Voraussetzung erfüllt sein sollte.

zitat:
Die Einrichtung des HBCI-Kontaktes führst Du zunächst unter Systemsteuerung --> Homebankingkontakte durch.

Dies irritiert mich ein wenig, da die Einrichtung der Konten bei der Sparkasse auch ohne Windows - Systemsteuerung von statten ging.
Danke für weiter Hilfe im Voraus
Gruß Wolfgang

Reynard25 (offline)
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Re: Re: Wechsel der Zugangsart eines bestehenden Kontos #4

Datum: 03.09.2007, 17:22

Hallo,

zitat:(muenze53,03.09.2007 , 15:52)
Aber ich habe ja bereits die Konten der Sparkasse und der DKB mit HBCI-Kontakten.

Ok, das hatte ich falsch verstanden. Das Fenster "HBCI-Kontenübersicht" ist leer? Dafür habe ich keine Erklärung. Nutzt Du Quicken unter verschiedenen Nutzern?

zitat:
Dies irritiert mich ein wenig, da die Einrichtung der Konten bei der Sparkasse auch ohne Windows - Systemsteuerung von statten ging.

Ich habe das vorgeschlagen, weil es einfacher erscheint. Selbstverständlich kannst Du es auch aus Quicken heraus machen. Dann musst Du die Frage "neues Konto einrichten" mit "Ja" beantworten.

Gruß Reinhard

muenze53 (offline)
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Re: Wechsel der Zugangsart eines bestehenden Kontos #5

Datum: 03.09.2007, 19:04

Hallo auf ein Neues,

kurzer Zwischenstand. Nach zwei Gesprächen mit unterschiedlich kompetenten Kollegen der DIBA ergab sich volgender Stand: HBCI von mir via Internet am Donnerstag angemeldet, im System der DIBA seit heute 16:30 Uhr. Damit warscheinlich nutzbar erst ab morgen. Somit habe ich sicher gar keinen Fehler gemacht.
Einen schönen Abend

muenze53 (offline)
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Re: Wechsel der Zugangsart eines bestehenden Kontos #6

Datum: 05.09.2007, 16:24

Hallo,
nun bin ich so schlau wie zuvor. Gestern hat nun endlich die Synchronisation mit HBCI der DIBA geklappt (im Hombanking-bereich der Systemsteuerung). Nachdem ich dies abgeschlossen hatte, wechselte ich in Quicken und versuchte einen aktuellen Kontoauszug abzuholen. Mich wunderte, dass nach Aktivierung des Sende-Buttons nochmals die PIN verlangt wurde. Die Verbindung zur Bank wurde nach kurzer Zeit mit einem Fehlerhinweis auf einen gesperrten Zugang abgebrochen. Auch das telefonische Entsperren und der zweite Versuch führten zu keinem Erfolg.

Der Mitarbeiter "Technik" hat alle Protokolle geprüft und abschließend festgestellt, dass es nicht an der DIBA liegen kann, sondern ein Fehler in Qu. für das ständige Sperren der Verbindung verantwortlich sei. Er meinte es wird wohl eine fehlerhafte Information gesendet. Kann mir jemand helfen?

Gruß Wolfgang

(Bisher wurde dieser Beitrag 1 mal editiert, als letztes von muenze53 am 05.09.2007 @ 16:25)

Reynard25 (offline)
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Re: Wechsel der Zugangsart eines bestehenden Kontos #7

Datum: 05.09.2007, 23:28

Hallo,

zitat:
Die Verbindung zur Bank wurde nach kurzer Zeit mit einem Fehlerhinweis auf einen gesperrten Zugang abgebrochen

Wenn Du keine konkrete Fehlermeldung bringst, kann Dir wohl niemand helfen. Die Rückmeldungen des Bankservers sind vierstellige, mit 9 beginnende Fehlernummern.

Hast Du wie oben empfohlen, die aktuelle HBCI-Schnittstelle 4.1.15.0 installiert?

Gruß Reinhard

muenze53 (offline)
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Re: Wechsel der Zugangsart eines bestehenden Kontos #8

Datum: 06.09.2007, 19:28

Hallo,
ich bitte zu entschuldigen, dass ich ohne Fehlercode eine Lösung des Problems erwartet habe.
Hier ist die Meldung, die entsteht wenn ich versuche das Konto aus Quicken heraus anzuwählen:

"Kontakt ‚ING-DiB mit BLZ ‚50010517’ und der Benutzerkennung XXXX wurde gefunden und ist synchronisiert.
Prüfen der PIN
HBCI+PIN wird der Bank übermittelt…
Verbindung herstellen zur Bank ‚ING-DiBa’ mit der Kunden-ID ‚XXXXXXXXX’
9800: Der Dialog wurde abgebrochen. Bitte melden Sie sich erneut an.
9931: Zugang ist gesperrt. Tel. Entsperrung:…"

Nach dem Entsperren (übrigens ist die angegebene Telefonnumer falsch) kann ich via Internet mit der DiBa kommunizieren. Beim Versuch dies über Quicken zu tun, ist das Konto sofort wieder mit der obisgen Fehlermeldung gesperrt.

zitat:
Hast Du wie oben empfohlen, die aktuelle HBCI-Schnittstelle 4.1.15.0 installiert?

Ja !
Gruß Wolfgang

(Bisher wurde dieser Beitrag 1 mal editiert, als letztes von muenze53 am 06.09.2007 @ 19:35)

Reynard25 (offline)
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Re: Wechsel der Zugangsart eines bestehenden Kontos #9

Datum: 07.09.2007, 07:48

Hallo,

die Hinweise hier im Forum hast Du gelesen?
ING-DiBa

zitat:
9800: Der Dialog wurde abgebrochen. Bitte melden Sie sich erneut an.
9931: Zugang ist gesperrt.

Kommt diese Meldung auch, wenn Du in die Systemsteuerung gehst und den HBCI-Kontakt synchronisierst?

Eventuell könnte es helfen, wenn Du dort den Kontakt löschst und neu einrichtest. Sollte das ohne Fehlermeldung funktionieren, Starte Quicken und setze das DiBa-Konto offline. Starte Quicken neu, richte das Konto wieder online ein und ordne es mit aus bestehenden Kontakt übernehmen dem DiBA-Kontakt zu.

Wenn die o.g. Meldung kommt, ist dann anschließend der Zugang über die Internetseite auch gesperrt?

Achja: Seit gestern gibt es die DDBAC 4.2.2.0. Wird zwar Dein Problem nicht lösen, kann aber nicht schaden, wenn Du aktuell bist.

Gruß Reinhard

muenze53 (offline)
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Re: Wechsel der Zugangsart eines bestehenden Kontos #10

Datum: 11.09.2007, 20:26

Hallo Reynard25,

ich habe wieder mal Zeit, um mich dem Problem zu widmen.

zitat:
die Hinweise hier im Forum hast Du gelesen?

Ja!!! Und ich habe alle Hinweise beachtet.

Die letzten bieden Zeilen der Abbruchmeldung im Protokoll lautet übrigens jetzt.
"9800: Dialog wurde abgebrochen. ....
9942: Zugang gesperrt. Tel. Entsperrung: 01802-322233 (nur Telebanking PIN)"

zitat:
Kommt diese Meldung auch, wenn Du in die Systemsteuerung gehst und den HBCI-Kontakt synchronisierst?

Nein, die Synchronisation läuft problemlos.

zitat:
Eventuell könnte es helfen, wenn Du dort den Kontakt löschst und neu einrichtest. Sollte das ohne Fehlermeldung funktionieren, Starte Quicken und setze das DiBa-Konto ...

All diese Hinweise führen zu keinem Ergebnis.

zitat:
Wenn die o.g. Meldung kommt, ist dann anschließend der Zugang über die Internetseite auch gesperrt?

Nein der Internetbanking-Zugang bleibt bestehen.

zitat:
Achja: Seit gestern gibt es die DDBAC 4.2.2.0.

Hilft auch nicht.

Weiterhin ratlos!!

Reynard25 (offline)
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Re: Re: Wechsel der Zugangsart eines bestehenden Kontos #11

Datum: 12.09.2007, 02:07

Hallo,

zitat:(muenze53,11.09.2007 , 20:26)
Die letzten bieden Zeilen der Abbruchmeldung im Protokoll lautet übrigens jetzt.
"9800: Dialog wurde abgebrochen. ....
9942: Zugang gesperrt. Tel. Entsperrung: 01802-322233 (nur Telebanking PIN)"

Weiterhin ratlos!!

Ich auch, vor allem, weil offensichtlich keine Meldung kommt, warum der Zugang gesperrt ist/wird.

Was ist, wenn Du, nachdem die Meldung 9942 kam, in der Systemsteuerung synchronisierst? Kommt dann auch "gesperrt"?

Mache doch mal eine neue Datendatei auf und richte darin das Konto ein. Speichere die PIN vorerst nicht in Quicken. Hast du dann das gleiche Problem?

Gruß Reinhard

muenze53 (offline)
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Deutschland

Re: Wechsel der Zugangsart eines bestehenden Kontos #12

Datum: 12.09.2007, 21:08

Hallo Reynhard,
auch die neuen Versuche auf Deine Hinweise hin führten nicht zum Ergebnis.

zitat:
Was ist, wenn Du, nachdem die Meldung 9942 kam, in der Systemsteuerung synchronisierst? Kommt dann auch "gesperrt"?

Nein dann kommt nur die Meldung, das die Verbindung synchronisiert wurde.

zitat:
Mache doch mal eine neue Datendatei auf und richte darin das Konto ein. Speichere die PIN vorerst nicht in Quicken. Hast du dann das gleiche Problem?

Hier wurde zwar das Konto "abgeglichen", aber da ich den Kontostand nicht vorher angegeben habe, war dieser nach der Aktion weiterhin 0,00 €. Dies entspricht allerdings nicht der Tatsache.
Ich habe übrigens ein weiteres Konto, dass bei der DiBa geführt wird auf HbCI umgestellt. Hier treten die gleichen Probleme und Meldungen auf. Auch die Technikerin der DiBa war ratlos und meinte , dass es nur an einer Einstellung in Quicken liegen kann.

Haben wir noch Alternativen?

Reynard25 (offline)
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Brandenburg

Re: Re: Wechsel der Zugangsart eines bestehenden Kontos #13

Datum: 13.09.2007, 08:22

Hallo,

Was mir nicht klar ist, zuerst hast Du geschrieben:
9931: Zugang ist gesperrt.
Später:
9942: Zugang gesperrt. (9942 ist eigentlich die Fehlernummer für "PIN Falsch")
Hat sich das geändert?

zitat:(muenze53,12.09.2007 , 21:08)
Hier wurde zwar das Konto "abgeglichen", aber da ich den Kontostand nicht vorher angegeben habe, war dieser nach der Aktion weiterhin 0,00 €.

Verstehe ich das richtig? In der neu eingerichteten Datendatei kommt nicht die Meldung 9942?

Dann gib doch im Kontoblatt mal eine Eröffnungsbuchung mit z.B. dem Kontostand vom 01.09. ein. Dabei das X nicht vergessen. Hole anschließend die Umsätze mit Strg+S aus dem Kontoblatt heraus und setze dabei das Datum auf den 01.09.

zitat:
Ich habe übrigens ein weiteres Konto, dass bei der DiBa geführt wird auf HbCI umgestellt. Hier treten die gleichen Probleme und Meldungen auf.

In der neuen Datendatei? Kontostand 0,00 oder 9942?

zitat:
Auch die Technikerin der DiBa war ratlos und meinte , dass es nur an einer Einstellung in Quicken liegen kann.

Ich habe ganz selten gehört, dass ein Bankmitarbeiter was anderes gesagt hätte. Enttäuscht

Hat sie Dich gebeten, ihr dass HBCI-Protokoll dieses Vorganges zu senden? Wahrscheinlich nicht. Breites Grinsen

zitat:
Haben wir noch Alternativen?

Da Du bisher der einzige mit diesem Problem bist, sollte es die geben. Aber es ist für mich schwierig, da ich selbst kein Konto dort habe.

Gruß Reinhard

muenze53 (offline)
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Re: Wechsel der Zugangsart eines bestehenden Kontos #14

Datum: 01.10.2007, 14:57

Hallo Reynard25,

entschuldige bitte, dass ich so lange nicht auf Deine Hinweise reagiert habe. Da trotz aller Versuche der Zugang zu den DIBA-Konten nicht klappt, habe ich mich entschlossen, diese Konten weiter Offline zu führen. Dies ist hinsichtlich des anfallenden Datenvolumens auch nicht allzu aufwendig. Vielen Dank also nochmals für die Hilfsangebote. Vieleicht klappts bei einem Neuaufsetzen des Systems und der damit geplanten Neuanlage des Quickenkontos.
Gruß Wolfgang

DiBa (offline)
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Re: Wechsel der Zugangsart eines bestehenden Kontos #15

Datum: 10.01.2008, 21:01

Ich hole den Beitrag noch einmal hoch, da ich gerade genau das gleiche Problem wie muenze53 habe und die diba mir nicht helfen kann.
Ist denn denn das Problem irgendwie gelöst worden Fragezeichen

??
Auch mein Konto wird jedes mal gesperrt.

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