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Thema: Nach Neu-Einrichtung des Bankkontaktes der VR-Bank keine Geschäftsvorfälle mehr möglich
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petbear
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Nach Neu-Einrichtung des Bankkontaktes der VR-Bank keine Geschäftsvorfälle mehr möglich #1
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Datum: 30.07.2007, 11:44 
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Nachdem ich unüberwindbare Schwierigkeiten hatte, ein zusätzliches Online-Konto bei der VR-Bank (BLZ 370 695 20) in Quicken einzurichten, habe ich nach Durchsicht der FAQ’s entsprechend ähnlich gelagerter Problemberichte den Bankkontakt der VR-Bank mit allen bestehenden Konten komplett gelöscht, Quicken beendet, den Rechner neu gestartet und den Bankkontakt mit zwei neuen Konten neu eingerichtet (Systemsteuerung / Homebanking Kontakte). Die Synchronisation verlief erfolgreich.
DDBAC ist aktuell (4.1.12.0); Quicken 2007 wird stets autom. aktualisiert; HBCI-Version (PIN/TAN) = FinTS 3.0 (gem. Auskunft/Weisung der Bank)
Das Homebanking mit anderen Bankverbindungen ist fehlerfrei.
Beim Versuch, bei der VR-Bank eine Online-Überweisung zu tätigen oder Konto-Auszüge über Quicken abzurufen, erhalte ich jetzt folgende Fehlermeldung:
Konto mit BLZ '37069520', Nummer 'xxxxxxxx' wurde gefunden
Kontakt 'VR-Bank HBCI' mit BLZ '37069520' und Benutzerkennung 'yyyyyy' wurde gefunden und ist synchronisiert.
Prüfen der PIN
HBCI+ PIN wird an die Bank übermittelt....
Verbindung herstellen zur Bank 'VR-Bank HBCI' mit Kunden-ID 'yyyyyy'
9800: Abgebrochen - PIN/TAN-Dialog
9942: das Konto 'yyyyyy' ist nicht im Bestand vorhanden
Eine Rückfrage beim Online-Service der Bank hat ergeben, dass bei keinem der versuchten Geschäftsvorfälle ein Kontakt zum Bankrechner aufgebaut worden war. Der letzte bankseitige Protokolleintrag stammte von der vorangegangenen erfolgreichen Synchronisierung.
Auffallend ist außerdem, dass im Quicken-Fenster “Bank- und Kontodaten“, Button „Geschäftsvorfälle“ unter der Rubrik „Bank“ alles mit „OK“ angezeigt wird, während unter der Rubrik „Konto“ alle Geschäftsvorfälle mit „unbek“ gekennzeichnet sind.
Wer kann mir weiterhelfen ? Ich bin mit meinem Latein und den Nerven am Ende.
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Reynard25
(offline)
Administrator
Beiträge: 14904
Mitglied seit: 01.01.2000
Brandenburg
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Re: Nach Neu-Einrichtung des Bankkontaktes der VR-Bank keine Geschäftsvorfälle mehr möglich #2
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Datum: 30.07.2007, 13:32
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Hallo,
das Problem wird wahrscheinlich daran liegen, dass das Rechenzentrum GAD, an das die Bank 37069520 angeschlossen ist, bei der Synchronisation eines HBCI-Kontaktes keine Kontodaten zurück liefert.
Ich würde mal bei geschlossenen Quicken unter Systemsteuerung --> Homebankingkontakte die Einträge in "KundenID" und "Benutzerkennung" prüfen bzw. den HBCI-Kontakt löschen und neu einrichten.
Für das Rechenzentrum GAD gelten folgende Einstellungen:
Protokoll (HBCI-Version) = FinTS 3.0
Benutzerkennung = Kundennummer
Kunden ID = Kontonummer
Ist eine VR-Netkey-Nummer vorhanden, wird diese in das Feld
"Benutzerkennung" eingetragen; "KundenID" bleibt leer.
Mit diesen Einträgen sollte es sich in der Systemsteuerung synchronisieren lassen.
Dann musst Du noch unter Bearbeiten --> Konten --> Neu die Angaben ergänzen, da das Rechenzentrum GAD bei der Synchronisation keine Informationen zurück meldet.
Danach startest Du Quicken, stellst das Konto online und ordnest es dem
entsprechende HBCI-Kontakt zu.
zitat:| Auffallend ist außerdem, dass im Quicken-Fenster “Bank- und Kontodaten“, Button „Geschäftsvorfälle“ unter der Rubrik „Bank“ alles mit „OK“ angezeigt wird, während unter der Rubrik „Konto“ alle Geschäftsvorfälle mit „unbek“ gekennzeichnet sind. |
Das liegt ebenfalls daran, dass GAD bei der Synchronisation keine Daten zurück liefert. Quicken wertet hier die UserParameterDatei aus, die aber bei GAD-Banken leer oder nicht vorhanden ist.
Funktionieren sollte es aber trotzdem, wenn der HBCI-Kontakt ordnungsgemäß eingerichtet wurde.
Gruß Reinhard
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petbear
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Re: Nach Neu-Einrichtung des Bankkontaktes der VR-Bank keine Geschäftsvorfälle mehr möglich #3
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Datum: 30.07.2007, 15:39
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Hallo Reynard25,
Genau diese Vorgehensweise habe ich beim Einrichten des neuen Bankkontaktes befolgt. Die erfolgreiche Synchronisation des Bankkontaktes ist m.E. ein Indiz dafür dass die von RZ GAD geforderten Einzelangaben richtig eingetragen und in der richtigen Anordnung übermittelt wurden.
Nochmals zur Klarheit und um Verwechslungen in der leider in Quicken nicht durchgängig verwendeten Nomenklatur zu vermeiden: Im „Administrator für Homebanking Kontakte“ ist in der Liste der installierten Kontakte für die BLZ 37069520 unter „Benutzerkennung“ meine (eindeutige) Kundennummer der Bank eingetragen.
Unter „Bearbeiten“ des Kontaktes und „Name/Kennung ändern“ Eingabe im Fenster „HBCI-Sicherheit“ – Titel: „Änderung der Benutzerkennung“ im Feld „Kundennummer“ meine vormals unter „Benutzerkennung“ eingetragene (eindeutige) Kundennummer der Bank; unter „Kontonummer (10-stellig)“ eine meiner Bank-Kontonummern.
Die anschließende Synchronisation ist wie gesagt erfolgreich.
Quicken gestartet; Konten online gestellt und dem Bankkontakt zugeordnet; keine Änderung der Fehlersituation.
Das Problem liegt eindeutig daran, dass die Bank bei der Synchronisation des HBCI-Kontaktes offenbar die Kontodaten, z.B. die erlaubten Geschäftsvorfälle nicht zurückmeldet. Somit fehlen Quicken diese UserParameterDaten quasi zur „Legitimation“ für die Einleitung der Online-Kommunikation mit der Bank.
Die Angaben in der oben zitierten Fehlermeldung
„Verbindung herstellen…“
„9800: Abgebrochen – PIN/TAN-Dialog“
„9942: Das Konto (meine eindeutige Kunden-Nr.) ist nicht im Bestand vorhanden“ wurden ohne Online-Verbindungsaufnahme zur Bank von Quicken generiert ! Es gibt keinen Eintrag im bankseitigen Geschäftsprotokoll über eine versuchte Verbindungsaufnahme !
Welche Dateien muss ich in Quicken ändern, z.B. durch Austausch mit einer früheren Sicherungskopie, um die Quicken-interne Legitimationsbarriere zu überwinden ?
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Reynard25
(offline)
Administrator
Beiträge: 14904
Mitglied seit: 01.01.2000
Brandenburg
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Re: Re: Nach Neu-Einrichtung des Bankkontaktes der VR-Bank keine Geschäftsvorfälle mehr möglich #4
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Datum: 30.07.2007, 16:35
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Hallo,
zitat:(petbear,30.07.2007 , 15:39)
Das Problem liegt eindeutig daran, dass die Bank bei der Synchronisation des HBCI-Kontaktes offenbar die Kontodaten, z.B. die erlaubten Geschäftsvorfälle nicht zurückmeldet. Somit fehlen Quicken diese UserParameterDaten quasi zur „Legitimation“ für die Einleitung der Online-Kommunikation mit der Bank. |
Du nutzt also die neue Ansicht des Administrators. Sind denn dort unter Bearbeiten --> Konten verwalten die Konten vorhanden?
zitat:| „9942: Das Konto (meine eindeutige Kunden-Nr.) ist nicht im Bestand vorhanden“ wurden ohne Online-Verbindungsaufnahme zur Bank von Quicken generiert ! |
Das ist eindeutig falsch. 9xxx-Fehlermeldungen werden grundsätzlich vom HBCI-Server der Bank generiert.
zitat:| Welche Dateien muss ich in Quicken ändern, z.B. durch Austausch mit einer früheren Sicherungskopie, |
Ich denke Du willst ein neues Konto einrichten, das kann doch nicht in einer früheren Si.-Kopie enthalten sein.
Ansonsten werden die HBCI-Zugänge in C:\Dokumente und Einstellungen\[Username]\Anwendungsdaten\Datadesign\DDBAC (bei WINXP) gespeichert. Aber die hast Du wahrscheinlich nicht gesichert
zitat:| um die Quicken-interne Legitimationsbarriere zu überwinden ? |
Es ist kein Quickenproblem, sondern ein Problem der Konfiguration des HBCI-Kontaktes.
Lies dazu auch diesen Hinweis:
Hinweis
Gruß Reinhard
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petbear
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Re: Nach Neu-Einrichtung des Bankkontaktes der VR-Bank keine Geschäftsvorfälle mehr möglich #5
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Datum: 31.07.2007, 13:58
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Hallo Reinhard25,
vorab mein Kompliment, wie sehr Du Dich um eine verzweilfelnde Seele kümmerst.
Du siehst, ich sitze zwischen Baum und Borke; die falsche Auskunft der Bank ist für mich mehr als ärgerlich ! Vielen Dank für den Link !
Zurück zum Problem: habe die Bankkonten in Quicken auf Offline gesetzt, Quicken geschlossen, den Administrator für Bankkontakte (Systemsteuerung) aufgerufen und bin nochmals systematisch sämliche Schritte durchgegangen, die notwendig sind um den Kontakt mit 2 verschiedenen Online-Konten einzurichten. Dabei habe ich peinlichst darauf geachtet, dass ich meine Kundennummer (lt. PIN/TAN-Liste) und die Kontonummern meiner Bankkonten nach Deinen Vorgaben bzw. gem. FAQ-Bericht in die richtigen Felder plaziere.
Das Ergebnis: (Homebanking Administrator)
Im Fenster „HBCI-Sicherheit / Konten verwalten“ sind die 2 Einträge der Online-Konten. In der Spalte „Konto“ erscheint die Kundennummer (lt. PIN/TAN) und in der Spalte „Kunden-ID“ die 9-stelligen Nummern der jeweiligen Bankkonten wie vorher eingegeben (Kontonummer = Benutzerkennung = Kunden  -Nr. lt. PIN/TAN sowie Kontonummer 10-stellig = Bankkonto-Nr.)
Die Synchronisierung war erfolgreich.
Danach habe ich Quicken aktiviert und versucht, die beiden offline-gestellten Konten für HBCI-Banking wieder zu aktivieren.
Das Ergebnis in Quicken:
Auswahl eines der beiden Konten / Ändern/ Zugangsart ändern. Der Assistent führt nach Markierung von „HBCI+ oder FinTS mit PIN und TAN“ zum Fenster „HBCI – Kontenübersicht“ Dort werden zwei identische Kontozeilen angezeigt:
Homebankingkontakt = Name des Bankkontaktes
BLZ = BLZ
Kontonummer = die Benutzerkennung (Kundennummer lt. PIN/TAN) !!!!! 
Hier erwartet Quicken aber tatsächlich die "Kontonummer -10stellig-" ! Die anschließende Fehlermeldung fordert entsprechend auf, die Kontonummer „ggf. über die Liste der Konten ändern“, womit wir wieder beim Homebanking Administrator wären ! (Circulus witziosus)
Blickst Du noch durch, wann eine Kontonummer eine Kontonummer oder eine Benutzerkennung ist oder eine Kunden-ID eine Kontonummer und ein „Konto“ eine Benutzerkennung ?
Ich hoffe, ich strapaziere Deine Langmut nicht allzu sehr.
Gruß petbaer
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