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Beiträge: 19
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Deutschland
Lexware erstattet Update Nachlass immer wieder nicht #1
Datum: 11.03.2011, 20:49
Hallo zusammen,
ich benutze nun seit vielen Jahren Quicksteuer und Quicken. Aktuell verwende ich Quicken 2011 sowie die Deluxe Version von 2011. Da ich immer zwei Versionnen update erhalte ich den Rabatt von Lexware von 15 bzw 10 Euro. Seit Jahren ist es nun so, dass ich immer wieder lange nachfordern muss um die paar Euro zu erhalten. Nie ist Lexware dazu in der Lage das Geld innerhalb 10 oder 14 Tagen an wirklich langjährige Kunden die dazu noch Betatester sind zu erstatten. Emails werden gar nicht beantwortet. Ich warte nun schon wieder seit 6 Wochen.
Ich bin nun am überlegen dass ich auf das Wiso Sparbuch umsteige, da ich nicht einsehe immer wieder den Bettler bei Lexwar zu spielen. Dann sollen sie es lassen und sich dass Geld sonst wo hinschieben.
Wie sind eure Erfahrungen mit den Erstattungen?
Gruß Mario
Gast
Re: Lexware erstattet Update Nachlass immer wieder nicht #2
Datum: 20.04.2013, 02:14
Mir haben sie mal, obwohl nicht bestellt, jahrelang jedes Jahr im Mai dieses Update zugeschickt. Mir ist dann der Kragen geplatzt und ich bin auf die Homepage gegangen und habe mir aus dem Impressum den Namen der damaligen Geschäftsführerin geholt.
Der Dame habe ich dann ein sehr freundliches und sachliches Fax mit persönlicher Anrede und so geschickt und die Dame gebeten mir das mal alles zu erklären was ich darin so geschildert habe. Ich könnte Dir zu diesem Schreiben einen Link schicken, da ich es noch Online auf meiner Seite liegen haben. Wird hier aber wohl nicht so gerne gesehen unf ich möchte ungerne in meinem 2. Beitrag hier gegen die Forenregeln verstoßen.
Glaube mir eines. Das kostet Dich 10 Minuten Tippen und wirkt wahre Wunder. Ähnliches habe ich noch mit 2 anderen AGs gemacht. Brief an den Vorstand und das Thema ist durch. Wenn man mit den Sachbearbeitern partout nicht weiterkommt ist das das was garantiert funktioniert
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