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Thema: Vorsicht, Vorsicht, Vorsicht !!!
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idefixbt
(offline)
Super Nutzer
Beiträge: 187
Geschlecht: 
Mitglied seit: 01.01.2010
Hessen
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Re: Vorsicht, Vorsicht, Vorsicht !!! #3
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Datum: 25.05.2018, 08:08 
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Hallo,
ist denn bei Lexware inzwischen bekannt, was diesen Fehler verursacht?
Viele Grüße Gerhard
Meldung heute von Lexware:
"Installation: Nach erfolgter Installation von FinanzManager 2018 und Deinstallation von FinanzManager 2017 treten Probleme auf...
...entweder FinanzManager 2018 startet nicht und meldet "Es wird gerade ein Update installiert, das Programm kann nicht gestartet werden!" und/oder FinanzManager 2017 wird wieder komplett nachinstalliert. Was kann ich tun?
Aus bisher nicht geklärten Gründen kann es auf manchen Rechnern vorkommen, dass die Updateinformationen der Version 2017 von FinanzManager nach den Updates nicht korrekt bereinigt wurden.
Im Nachgang versucht deshalb der Updater, für die nicht mehr vorhandene Version 2017 ein vermeintlich übriggebliebenes Update zu installieren, was dazu führt, dass entweder:
Die Version 2017 wieder komplett installiert wird
Die Version 2018 nicht startet, weil eben die Installation 2017 im Hintergrund läuft (das kann durchaus dauern)
Abhilfe ist gottseidank nicht schwierig ... dauert leider nur ein wenig.
Beenden Sie zuerst den Lexware Info Service und den Lexware Installations Dienst.
Rufen Sie dazu den Windows Task-Manager auf und aktivieren Sie dort unten links "mehr Details" (Windows 10) bzw. "Prozesse aller Benutzer anzeigen" (Windows 7).
Suchen Sie 'Hmg.InstallationService.Service.exe' sowie 'LxUpdateManager.exe'/'Lexware Info Service Assistant' und klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, wählen Sie aus dem Kontextmenü "Beenden/Prozess beenden".
Schließen Sie den Task-Manager wieder.
Starten Sie nun den Windows-Explorer (Windows-Taste+E).
Aktivieren Sie die Anzeige von versteckten Dateien, siehe hier: http://download.lexware.de/pub/servi...dneroptionen.pdf
Navigieren Sie zu den Ordnern
'C:\ProgramData\Lexware\FinanzManager\2017' und leeren Sie ihn komplett - weiterhin 'C:\ProgramData\Lexware\InstallationService' und leeren Sie ihn auch komplett.
Schließen Sie den Windows-Explorer wieder.
Wechseln Sie jetzt in die Systemsteuerung und dort in "Programme und Funktionen" (Windows 7) bzw. "Programme und Features" (Windows 10)
Deinstallieren Sie dort FinanzManager 2018 und FinanzManager 2017 (wenn Sie schon dabei sind, können Sie ältere Versionen sowie evtl. vorhandene Quicken-Versionen sowie evtl. vorhandene Lexware Info Service, Lexware Installations Service, Lexware Online Banking, Lexware ELSTER ebenfalls deinstallieren).
Installieren Sie FinanzManager 2018 wieder, es werden nun keine Updates/Vorversionen mehr reinstalliert.
Wir können zum momentanen Zeitpunkt leider noch nicht sagen, wodurch dieses Verhalten des Updaters zustandekam (es tritt bis jetzt bei ca. 40 Kunden auf), bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten!"
(Bisher wurde dieser Beitrag 1 mal editiert, als letztes von idefixbt am 25.05.2018 @ 08:15)
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Reynard25
(offline)
Administrator
Beiträge: 14943
Mitglied seit: 01.01.2000
Brandenburg
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Re: Re: Vorsicht, Vorsicht, Vorsicht !!! #6
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Datum: 25.05.2018, 10:43
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Hallo,zitat:(DJKW,25.05.2018 , 10:19)| Abgesehen davon ist es nicht hinnehmbar, dem Endanwender solche Reparaturschritte zu diktieren, ohne dass dieser sicher weiss, was anschließend sein wird. |
Diese Anleitung war für FiMa 2018 und hat nichts mit Deinem Problem zu tun.zitat:(DJKW,25.05.2018 , 10:19)| Weckt mich, wenn die 2019er Problem gelöst sind - also so in einem halben Jahr .. |
Das Problem ist, das bisher noch kein anderer User den von Dir geschilderten Mangel hatte. Auch im Betatest hatten wir das nicht.
Gruß Reinhard
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