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Board >> FinanzManager 2016 (Version 23) >> [FinanzManager 2016 - V.23] Installation >> Update - Installation Finanzmanager deluxe 2016

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Autor:

Thema: Update - Installation Finanzmanager deluxe 2016

crossfjord (offline)
Gelegentlicher Nutzer

Beiträge: 4

Mitglied seit: 12.11.2015

Deutschland

Update - Installation Finanzmanager deluxe 2016 #1

Datum: 12.11.2015, 10:48

Hallo zusammen,

ich möchte von Quicken deluxe 2015 zum Finazmanger de luxe 2016 updaten.

Allerdings steigt die Installation jedesmal mit der Fehlermeldung:

"Ihr System erfüllt nicht alle Voraussetzungen für eine Installation"

aus. Über weitere Details hüllt sich die Meldung allerdings ins Schweigen.

Auch der geforderte Neustart des PC'S brachte nicht den gewünschten Erfolg.

Hat jemand eine Iddee oder einen hilfreichen Tip ?

Vielen Dank !

PS. Mein System WIN 7/64 mit allen Updates

Reynard25 (offline)
Administrator

Beiträge: 14945

Mitglied seit: 01.01.2000

Brandenburg

Re: Update - Installation Finanzmanager deluxe 2016 #2

Datum: 12.11.2015, 17:17

Hallo,

vielleicht hilft dieses Dokument weiter:

http://download.lexware.de/pub/servi...lationstipps.pdf

Gruß Reinhard

crossfjord (offline)
Gelegentlicher Nutzer

Beiträge: 4

Mitglied seit: 12.11.2015

Deutschland

Re: Update - Installation Finanzmanager deluxe 2016 #3

Datum: 12.01.2016, 17:59

Hallo Reynard25,
dank für den Tipp. Leider hat das Dokument aber nicht weitergeholfen. Zwischenzeitlich hatte ich außerdem eine wenig kundenfreundliche Auseinandersetzung mit dem Support von Lexware. Die mir dann nicht weitergeholfen haben.
Ich habe mir daher, bevor ich auf ein ganz anderes Produkt umsteigen müßte, noch einmal eine ganz neue Version des FM 16 zugelegt unf tatsächlich (nicht als Update/Upgrade) installieren können.
Jetzt gibt es ein neues Problem. Bei Übernahme der Quicken2015-Datei wurden nur die Buchungen vom 1.1.15 - 7.4.15 übernommen.
Hat jemand eine Idee, wie ich auch an den Rest der Buchungen bis zum Jahresende herankomme ?
Vielen Dank im voraus!
Beste Grüße

Reynard25 (offline)
Administrator

Beiträge: 14945

Mitglied seit: 01.01.2000

Brandenburg

Re: Re: Update - Installation Finanzmanager deluxe 2016 #4

Datum: 12.01.2016, 20:07

Hallo,

zitat:(crossfjord,12.01.2016 , 17:59)
Zwischenzeitlich hatte ich außerdem eine wenig kundenfreundliche Auseinandersetzung mit dem Support von Lexware. Die mir dann nicht weitergeholfen haben.

War das die kostenlose Installations-Hotline, die nicht helfen wollte?

zitat:
Ich habe mir daher, bevor ich auf ein ganz anderes Produkt umsteigen müßte, noch einmal eine ganz neue Version des FM 16 zugelegt unf tatsächlich (nicht als Update/Upgrade) installieren können.

Hmm, was war denn das vorher für eine Version, die nicht installiert werden konnte?

zitat:
Jetzt gibt es ein neues Problem. Bei Übernahme der Quicken2015-Datei wurden nur die Buchungen vom 1.1.15 - 7.4.15 übernommen.
Hat jemand eine Idee, wie ich auch an den Rest der Buchungen bis zum Jahresende herankomme ?

Das kann eigentlich nur daran liegen, dass eine nicht aktuelle Version Deiner 2015er-Datendatei konvertiert wurde. Versuche es mit der letzten Sicherungskopie aus Quicken 2015.

Gruß Reinhard

crossfjord (offline)
Gelegentlicher Nutzer

Beiträge: 4

Mitglied seit: 12.11.2015

Deutschland

Re: Update - Installation Finanzmanager deluxe 2016 #5

Datum: 15.01.2016, 16:54

Hallo Reinhard,
danke für Deinen schnellen und guten Tipp!
Ich habe die bei der Installation des FM 2016 von Quicken deLuxe 2015 konvertierte "alte" Datei gelöscht und mit der heutigen Sicherungsdatei von demselben Quicken deluxe 2015 neu übernommen. Hat jetzt super geklappt und funktioniert einwandfrei.

Das hätte mir die kostenlose Installations-/Support-Hotline von Lexware doch gleich per E-mail raten können, bevor sie mir in einem wirklich unfreundlichen Ton per E-mail mitteilt, das es nur eine Telefon-Hotline gäbe (müßte ich doch schließlich wissen - nur woher ?)! Nur - per Telefon kann ich schlecht eine Hard-Copy schicken bzw. den Inhalt beschreiben Lächeln

Ist nicht gerade ein Ruhmesblatt für solch' eine Firma. Ich habe auch eine entsprechend 'freundliche' Antwort zurückgeschickt.
Beste Grüße aus Bamberg!

Reynard25 (offline)
Administrator

Beiträge: 14945

Mitglied seit: 01.01.2000

Brandenburg

Re: Re: Update - Installation Finanzmanager deluxe 2016 #6

Datum: 15.01.2016, 18:09

Hallo,

zitat:(crossfjord,15.01.2016 , 16:54)
Nur - per Telefon kann ich schlecht eine Hard-Copy schicken bzw. den Inhalt beschreiben

Wenn Du dort anrufst bekommst Du, falls es nicht am Telefon geklärt werden kann, eine Ticket-Nummer und ggf. eine Adresse zu hochladen.

Gruß Reinhard

crossfjord (offline)
Gelegentlicher Nutzer

Beiträge: 4

Mitglied seit: 12.11.2015

Deutschland

Re: Update - Installation Finanzmanager deluxe 2016 #7

Datum: 15.01.2016, 18:57

Hallo Reinhard,

danke für Deine Info. Ich hoffe, ich brauche diese aktuell nicht mehr und wende mich lieber ersteinmal an dieses Forum. Da wurde mir schon einige Male schnell und unbürokratisch! geholfen.

Gruß Thomas

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