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Thema: Barclaycard geht nicht mehr
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Mike#
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Re: Barclaycard geht nicht mehr #9
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Datum: 27.05.2013, 01:25 
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Hallo Zusammen, nutze schon länger Quicken als Finanzsoftware und habe aufgrund der Probleme nun dieses Forum gefunden.
Die Umstellungen des neuen Online-Kundenservice zur Barclaycard Kreditekarte sind scheinbar schwieriger als gedacht. Es ist sehr ärgerlich, dass es ein großes Chaos ist. Die Umsätze kann ich kaum nachvollziehen, da der Verwendungszweck falsch ist und den sonst praktischen Selbsteinzugs-Service nicht nutzen - den haben sie abgeschaltet - ...
... sie unterstützen Lexware - wie andere Banken Finanzsoftware wohl kaum - so die offizielle Antwort, wenn man Barclaycard momentan erreicht. Habe den Eintrag beim Lexware-Support schon gelesen.
Kann es sein, dass die Screen Scraping - Methode wegen den sieben Sicherheitsabfragen ( wo man drei von auswählen musste ) nun für das Update komplizierter ist? Mit dem Protokoll, was an Lexware-Support geschickt wurde, können die vier fehlenden Fragen nicht eingelesen werden - sie brauchen also Infos von Barclaycard bzw. Kunden.
Jetzt fehlt schon fast ein Monat ein Umsatz. Eventuell wäre es jedoch möglich die verlorenen Monate über die neue Barclaycard- Excel-Tabelle zu importieren, aber das ist Online-Banking unplugged schon fast. Sehr ärgerlich  .
Ich sollte mal nach einer anderen Kreditkarte mit HBCI-CHipkarte Ausschau halten - statt nach einer Methode, die von einer Bank geduldet - nicht mal unterstützt wird. Habe mich schon bei Barclaycard beschwert (aber davon bekommen sie momentan ohnehin genug).
Also Warten wir auf eine Web-Banking Aktualisierung  .
(Bisher wurde dieser Beitrag 4 mal editiert, als letztes von Mike# am 31.05.2013 @ 18:16)
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Mike#
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Re: Barclaycard geht nicht mehr #11
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Datum: 27.05.2013, 08:39
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Das ist schon mal eine gute Info, Danke.
Im Grunde dürfte es auch nicht so schwer sein, wenn jeder Kunde seine drei Fragen bei Quicken eingibt. Jedoch komplizierter eben.
Bin auch mal gespannt, wie die Umsätze aussehen, sobald wir Zugriff haben. Nach dem Update steht meistens bei BC online :coole_001: "Belastung Warenumsatz" oder "Gutschrift Überweisung". Bei letzterem ist es mir egal, jedoch möchte man schon wissen, von woher die Belastung stammt, insbesondere wenn man ähnliche Beträge an Tagen hat.
Mich stört es, dass Barclaycard nicht nur die "Zusammenarbeit" in den FAQs angibt, sondern auch an die Kunden direkt kommuniziert, dass Finanzsoftware nicht unterstützt wird. Es wäre so einfach, wenn Lexware bei denen nachfragt ( noch besser vorab Infos erhalten würde ).
Bleibt also die Erwartung immer bei der Finanzsoftware, obwohl es einfacher gehen würde im Dialog. Das Nachsehen hat der Kunden - ich freue mich schon, einen Monat Chaos händisch zu korrigieren - aber Hauptsache es läuft irgendwann wieder.
(Bisher wurde dieser Beitrag 2 mal editiert, als letztes von Mike# am 03.06.2013 @ 12:04)
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OskarSchoenherr
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Re: Re: Barclaycard geht nicht mehr #12
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Datum: 31.05.2013, 15:48
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zitat:(Mike#,27.05.2013 , 08:39)| ...Mich stört es, dass Barclaycard nicht nur die "Zusammenarbeit" in den FAQs angibt, sondern auch an die Kunden direkt kommuniziert, dass Finanzsoftware nicht unterstützt wird. Es wäre so einfach, wenn Lexware bei denen nachfragt ( noch besser vorab Infos erhalten würde )... |
ich bin schon mehr als 15 Jahre Barclay-Kunde. Klasse Bank. Toller Service. immer korrekt. In der Zeit 2 mal Probleme, die durch Barclay bestens geklärt wurden.
Soweit Klasse. Bloss beim Thema Finanzsoftware ist bei denen leider völlig tote Hose. Die kannten noch nicht mal den Begriff HBCI, als das in Deutschland schon längst bei den meisten gängige Praxis war.
Da besteht bei Barclays keinerlei Interesse, dem Nutzer bessere Mittel an die Hand zu geben. Und die fixe Meinung dort ist, soll sich doch ein Softwarehersteller selbst drum kümmern, wie das gehen könnte. Leider, leider. Sonst wäre das Ganze für Lexware etwas leichter.
Oskar
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Mike#
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Re: Barclaycard geht nicht mehr #13
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Datum: 31.05.2013, 19:00
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Hatte auch das Vergnügen mit einigen Mitarbeitern, also nicht nur Hotline, zu sprechen. Den Service und die Mitarbeiter finde ich gut. FinTS / HBCI sind scheinbar bis heute bei einigen Mitarbeiter Fremdwörter oder sie wurden so geschult, dass es neue Fremdwörter sein sollen ;).
Aus meiner Sicht können Sie von diesem Update-Problem lernen. Es müsste denen doch einleuchtend sein, dass sie auch Vorteile haben, wenn es schneller umgesetzt wird, denn der aktuelle Zustand der Online-Übersicht auf deren Webseite ist schon ein größerer Fauxpas. Es ist schließlich keine Hintertupflingen- oder Anfänger-Bank!
 Vielleicht gibt es Hoffnung und ein engagierter Mitarbeiter entdeckt dieses Forum  . An eine Umsetzung von FinTS mit HBCI-Chipkarte denke ich jedoch nicht bei barclaycard, da sie bislang auf die kostengünstigesten Zugangsmöglichkeiten setzen. Nach dem Motto: Der Kunde bekommt doch alles bei der Barclays Bank. Wenn es darüber hinaus Software gibt, gehe ich auch davon aus, dass sie so denken: Wofür bekommt der Softwareanbieter Geld? Dabei braucht dieser eben die Infos - im Zweifel leiden eben die Kunden, was gerne die Bank übersieht ( und hier trifft sich der Finanzsoftware-Anbieter und die Bank ). Shake-Hands.
Bestätigt werde ich jedoch von vielen Mitarbeitern, dass sich vermehrt Kunden wünschen, Finanzsoftware-Anbindung sei erwüncht  . Immerhin leben wir in 2013 ;). In heutiger Zeit gibt es für alle Facebook-Demos, aber dafür müssten noch ein paar Freitage verstreichen *s*. Vielleicht wird es nächste Woche schon was mit dem Update bzw. Online-Zugang zu https://banking.barclaycard.de.... oder eben später.... Ich hoffe nicht zu spät, denn das gibt schön viel Arbeit beim Kontoabgleich bei etlichen Buchungsumsätzen, insbesondere wenn es sich von Umbuchungen handelt. Allen einen guten Wochenstart ...
In wenigen Tagen ist nicht Weihnachten, aber wieder Freitag ,
jedoch, was mich fürchterlich ärgern wird, dass alle Buchungen ab dem nächsten Abrechnungszeitraum nicht mehr online verfügbar sind  .
Das wäre der Super-Gau, wenn ich die Daten dann nicht mehr runterziehen könnte. Ich hoffe, dass es noch ein Screen Scraping - Update vor dem 06.06. gibt.
(Bisher wurde dieser Beitrag 4 mal editiert, als letztes von Mike# am 03.06.2013 @ 19:06)
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Danke für die Info Reinhard,
).