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Thema: ING-Diba: Fehlercodes 9800 und 9931
Blaustrumpf (offline)
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Deutschland
icon1  ING-Diba: Fehlercodes 9800 und 9931 #1 Datum: 17.09.2013, 18:49  

Das Abholen der Kontoumsätze bei der ING-Diba mit Quicken 2014 bricht ab. Die Bankdaten wurden noch erfolgreich geprüft. Danach erfolgt die Prüfung der PIN. Das Protokoll sieht dann so aus:
HBCI + PIN wird an die Bank übermittelt
Verbindung herstellen zur ING-Diba...
Bankmeldungen werden ausgewertet
9800 Der Dialog wurde abgebrochen. Bitte melden Sie sich erneut an
9931: Der Zugang wurde gesperrt. Tel. Entsperrung 069/...
Anmeldung fehlgeschlagen. Fehlercode 9931


Ich habe die angegebene Telefonnummer angerufen. Dort war keine Kontensperrung bekannt. Nicht einmal Fehlversuche wurden dort registriert. Lt. Ing-Diba muss der Fehler in der Software liegen.

Gruß
Blaustrumpf

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Reynard25 (offline)
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Brandenburg
icon1  Re: ING-Diba: Fehlercodes 9800 und 9931 #2 Datum: 17.09.2013, 21:10  

Hallo,

Kann der HBCI-Kontakt bei geschlossenen Quicken in der Systemsteuerung --> Homebankingkontakte synchronisiert werden?

Die Meldung 9931 kommt definitiv von der Bank. Also ist es nicht möglich, dass kein Zugriffsversuch auf den Bank-Server erfolgte.
Gruß Reinhard
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Blaustrumpf (offline)
Gelegentlicher Nutzer



Beiträge: 5
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Mitglied seit: 25.03.2005

Deutschland
icon1  Re: ING-Diba: Fehlercodes 9800 und 9931 #3 Datum: 21.09.2013, 10:55  

Hallo,

der Fehler saß vor dem Bildschirm. Es war eine falsche (aber existierende) Kontonummer hinterlegt. Mit der richtigen Kontonummer funktioniert es jetzt auch Lächeln

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