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Thema: Dauerauftrag löschen

icon1 Dauerauftrag löschen Datum: 04.11.2017, 11:14
loewehh (Normaler Nutzer)
Hallo,
ich habe einen Dauerauftrag. Der wurde an die Bank übertragen.Ausführungszeit: 01.05.2017 - 01.12.2017.
Den möchte ich jetzt löschen.
Habe die Löschung eingetragen und im Finanzmanager ist er auch in der "Senden/Empfangen" bearbeiten der Bankaufträge zu sehen.
Wird jetzt auf Senden geklickt wird der Auftrag ausgeführt. Die Bank meldet aber einen Fehler.
Wie kann ich die Dauerauftrags Löschung jetzt wieder löschen?

Für eine Lösung des Problems wäre ich dankbar
Grüße
loewehh

icon1 Re: Dauerauftrag löschen Datum: 04.11.2017, 14:33
Reynard25 (Administrator)
Hallo,

um welche Bank/BLZ handelt es sich?

Wie lautet die Fehlermeldung?

icon1 Re: Dauerauftrag löschen Datum: 04.11.2017, 23:50
loewehh (Normaler Nutzer)
Es handelt sich um die Hamburger Sparkasse BLZ 20050550
Die Fehlermeldung: Transaktion von der Bank abgelehnt.
Wir haben jetzt das Passwort für die Anmeldung bei der Bank geändert und beim erneuten Versuch den Dauerauftrag zu löschen hat es jetzt geklappt. Ist es nicht möglich den Auftrag zur Löschung eines Dauerauftrages wieder zu löschen ohne das der Auftrag an die Bank übermittelt wird?

Danke für die schnelle Antwort.
Gruß
Loewehh


icon1 Re: Dauerauftrag löschen Datum: 05.11.2017, 09:51
Reynard25 (Administrator)
Hallo,
zitat:
Ist es nicht möglich den Auftrag zur Löschung eines Dauerauftrages wieder zu löschen ohne das der Auftrag an die Bank übermittelt wird?

Das habe ich noch nie probiert; müsste ich erstmal testen. Aber Du musst ja eine TAN eingeben. Wenn Du das nicht tust, wird irgendwann wegen Zeitüberschreitung abgebrochen.

icon1 Re: Dauerauftrag löschen Datum: 05.11.2017, 12:04
loewehh (Normaler Nutzer)
Hallo
Das Problem ist aber, das der Auftrag in "Senden/Empfangen" "Bearbeiten der Bankaufträge" weiterhin drinsteht und bei jedem Abrufen der Kontoauszüge muss der Haken davor entfernt werden. Sonst wird wieder versucht den Dauerauftrag zu löschen und eine TAN angefordert.

Gruß
Loewehh




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