| Stefanos Bulletin Board URL: https://www.kaiwu.de/cgi-bin/sbb//sbb.cgi?&a=show&forum=61&show=90 Thema: HBCI Karte gesperrt |
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| ilpfi (Gelegentlicher Nutzer) Liebes Forum, ich habe ein kleine Irrfahrt hinter mir und bräuchte zum weiteren Vorgehen etwas technischen Hintergrund. Ausgangslage: Quicken 2009, BB Bank, HBCI mit Chipkarte, Windows XP, alles funktioniert seit vielen Monaten Jetzt habe ich einen neuen Rechner mit Windows 7 bekommen: Quicken installiert, alle Patches eingespielt, Leser angeschlossen und Treiber installiert, Homebanking Kontakt eingerichtet, Synchronisiert: geht nicht. Fehlermeldung 9800 und 9320. Daraufhin habe ich in den Foren gesucht und irgendwo den Hinweis gelesen, die Personal Firewall könnte daran schuld sein. Selbige habe ich abgeschaltet und trotzdem das gleiche Resultat bekommen. Dann bei der BB Bank angerufen: Die Frau sagte, meine Karte sei gesperrt worden weil ich die PIN falsch eingegeben hätte. Erstens kann ich mich daran aber gar nicht erinnern und zweitens werden die lokalen PIN Eingaben bei der Einrichtung des Homebankingkontakts immer positiv verarbeitet. Jetzt schicken die mir für 15 Euro eine neue Karte zu. Versteht jemand was hier die Situation sein kann? Danke & Gruß Thomas |
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| Reynard25 (Administrator) Hast Du einen Kartenleser mit Display? Dann sollte eine falsche PIN-Eingabe eigentlich angezeigt werden. Du kannst Dir mal spaßeshalber den Chipkarten-Master herunterladen. Damit kannst Du bei den meisten HBCI-Karten die Daten auslesen und solltest feststellen können, ob sie tatsächlich gesperrt ist. http://www.chipcardmaster.de/ |
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| ilpfi (Gelegentlicher Nutzer) Vielen Dank für den Hinweis. Ich habe den Kobil Tribank, also mit Tastatur und Display. Deswegen behaupte ich ja auch, dass ich keine Falscheingabe hatte. Den Cardmaster habe ich geladen und (ohne allzuviel zu verstehen) die verschiedenen Menüs durchgespielt. Beim Thema HBCI musste ich wieder die PIN eingeben. Soweit sieht alles grün aus (oder wo muss ich genau hinschauen?). Die Bank hat behauptet, dass die Sperre der Karte ausschließlich durch eine falsche PIN Eingabe erfolgen konnte. Ich begreife nicht, wie die Kollegen dort das mitbekommen wollen wenn ich selber keine Fehlbedienung feststellen kann bzw. eine entsprechende Meldung lokal bekomme. Gruß Thomas |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo, zitat:(ilpfi,06.11.2009 , 08:12) Wenn hier die PIN angenommen wurde, ist die Karte nicht gesperrt. zitat: Das ist schon richtig. Aber dann wäre die Karte für immer unbrauchbar. zitat: Ich glaube nicht, dass sie das feststellen können, denn mit einer gesperrten Karte könntest Du keine Verbindung zur Bank aufbauen. Die Meldung 9320 deutet eher darauf hin, dass Dein Zugang bei der Bank gesperrt ist. Den könnten die dann aber wieder frei schalten. Hast Du eventuell beim einrichten des HBCI-Kontaktes einen Zahlendreher in der Benutzerkennung oder so was? Was genau steht hinter 9320? Welche BLZ? |
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| ilpfi (Gelegentlicher Nutzer) Hallo Reinhard, warum die Bank den Zugang gesperrt hatte kann sie nicht mehr nachvollziehen. Die Behauptung, das ginge nur im Zusammenhang mit einer lokal mittels falscher PIN getöteten Karte hat sie zurückgenommen. Damit bekomme ich eine neue Karte und muß keine 15 Euro bezahlen. Ein Bier hast Du damit verdient.  |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo, warten wir erstmal ab, ob es mit der neuen Karte funktioniert.  Dann sage ich Dir die Fax-Nummer für das Bier.  |
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HBCI Karte gesperrt