| Stefanos Bulletin Board URL: https://www.kaiwu.de/cgi-bin/sbb//sbb.cgi?&a=show&forum=51&show=80 Thema: Synchronisation mit Sparkasse Heidelberg |
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| rs-1080 (Gelegentlicher Nutzer) Hallo, ich bin neu und habe ein Problem, welches ich leider nicht in der Suchfunktion gefunden habe!!! Ich habe Quicken 2008, aktuelles Servicepack und aktueller DDBAC. Wenn ich nun meine Konten einrichte, dann synchronisiert er diese nicht. Meldung ist immer: Pin oder Anmeldename falsch..... Geh ich aber auf die Seite der Bank, dann komm ich in meinen Account  ??Ach ja, ich arbeite mit ITan und nicht mit Chipkartenleser..... Vielen Dank für jede Anregung oder erfolgreiche Hilfestellung!!! Gruss rs-1080 |
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| hoern73 (Gast) Hallo, zitat:(rs-1080,27.03.2008 , 13:35) Kannst Du die Konten unter Systemsteurung -> Homebankingkontakte synchronisieren? |
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| rs-1080 (Gelegentlicher Nutzer) Nein, kann sie weder über Quicken noch über Homebankingkontakte synchronisieren.......laut Bank gibt es aber mit Quicken keine Probleme... ?? |
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| hoern73 (Gast) Welche DDBAC Version hast Du? Sollte 4.2.8.0 sein. Für HBCI Pin/Tan benötigst Du HBCI 2.2. Hast Du das ausgewählt? Wenn das alles bei Dir OK ist, solltest Du auf Hilfe von Reynard25 warten, der hat bestimmt eine Lösung! |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo, zitat:(rs-1080,27.03.2008 , 14:29) Wenn Du in der Systemsteuerung nicht synchronisieren kannst, liegt es jedenfalls nicht an Quicken. Bei HBCI PIN/TAN muss die PIN i.d.R. fünfstellig sein und darf nur aus Ziffern bestehen. Hast Du das beachtet? |
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| rs-1080 (Gelegentlicher Nutzer) Hallo Reynard25, danke für die schnelle Hilfe....ich habe bei meinem Online-Account den Pin aus Zahlen und Buchstaben......so wie es empfohlen wurde....soll das heißen, wenn ich Quicken benutzen will, dann muss ich den Pin auf eine reine Zahlenfolge umstellen ?@hoern73: ist die Version und HBCI 2.2 auch aktiviert Danke an alle, die sich Gedanken gemacht haben! |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo, zitat:(rs-1080,27.03.2008 , 15:18) Ja!!!!!!! Das liegt nicht an Quicken, sondern am Rechenzentrum der Bank. Es werden bei HBCI PIN/TAN grundsätzlich nur Ziffern erlaubt und die PIN muss 5stellig sein, bei manchen Banken 6stellig. Dabei ist egal, ob Du Quicken, WISO MG, MS Money, WinData oder welche Software auch immer Du nutzt. Wenn Dir das nicht sicher genung ist, musst Du auf HBCi-Chipkarte umsteigen. Dort sind höherstellige PINs möglich, aber keine Buchstaben, denn ein Chipkartenleser hat nur Zifferntasten. Jetzt klar? |
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hoern73 (Gast)zitat:(Reynard25,27.03.2008 , 14:51) Bei meinem DiBa Acount über HBCI habe ich 6 Buchstaben und 2 Zahlen! Bist Du sicher dass der Pin a) 5-Stellig und b) nur aus Ziffern bestehen darf? |
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| rs-1080 (Gelegentlicher Nutzer) Danke für eure Hilfe, ich werde es später direkt ausprobieren und hoffe es läuft dann......falls nicht, dann schrei ich nochmal um Hilfe  Gruss rs-1080 |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo, ich habe eben mal nachgesehen. Es sieht so aus, als ob die Sparkasse 67250020 6stellige PINs erlaubt. Dass die PIN nur aus Ziffern bestehen darf, da bin ich ziemlich sicher. Jedenfalls wäre mir neu, dass das Rechenzentrum Sparkassen-Informatik GmbH & Co. KG (Baden-Württemberg) hier Buchstaben erlaubt. Aber wer hindert Dich daran den E-Banking-Experten Deiner Bank zu konsultieren. Die DiBa darfst Du nicht zum Maßstab nehmen. Die haben ihr eigenes Rechenzentrum und können sich gewisse Abweichungen erlauben. |
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| rs-1080 (Gelegentlicher Nutzer) So, hab meinen Pin geändert und den Passwort-Safe gelöscht...damit keine Altlasten behindern.....allerdings kommt noch immer die Meldung....Pin nicht korrekt, Verbindung abgebrochen......Jetzt ist guter Rat teuer.... |
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| rs-1080 (Gelegentlicher Nutzer) Also Fehlerbezeichnung ist 9931 und 10002............vielleicht kann jemand damit was anfangen,der die Meldungen auch schonmal hatte!! Danke vorab! |
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| Reynard25 (Administrator) Probiere doch zunächst mal, ob Du ohne Quicken in der Systemsteuerung den Kontakt synchronisieren kannst. So lange das nicht funktioniert, brauchst Du mit Quicken nicht zu probieren. 9931 bedeutet, dass das Konto gesperrt ist. Vielleicht hast Du zu viele Versuche mit einer ungültigen PIN gemacht? |
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| rs-1080 (Gelegentlicher Nutzer) Ich habe auf deinen Hinweis hin meine Pin geändert auf reine Zahlenfolge und komme auch online ins Portal..............hab keine Ahnung, warum er dauernd die Fehlermeldung bringt.....hab auch Virenscanner und Firewall aus, damit er nicht geblockt wird.... Sorry, wenn ich nerve! Danke für die Geduld! |
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| Reynard25 (Administrator) Langsam kann ich das nicht mehr nachvollziehen. Du kommst mit der geänderten PIN über die Internetseite in Dein Konto. Wenn Du in der Systemsteuerung versuchst zu synchronisieren, bekommst Du die Meldung 9931? 9931 kommt von der Bank. Die Meldung ist bankenspezifisch, d.h. die Bank kann die Bedeutung der Meldung selbst festlegen. Bei den meisten Banken bedeutet es "Konto gesperrt". Steht nichts dabei? Der Widerspruch ist, dass Du dann auch nicht über das Internet in Dein Konto kommen dürftest.  Du hast tatsächlich die DDBAC 4.2.8.0. ? Geh mal unter Herstellerhinweis auf "zum neuen Administrator wechseln", lösche einen eventuell vorhandenen Kontakt der Spk. und richte ihn neu ein. |
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| rs-1080 (Gelegentlicher Nutzer) Das hier ist die Fehlermeldung, hab eben den Admin gewechselt und Verbindung getestet, wurde als ok bestätigt! Hier der Text der Synchro: Die Synchronisierung ist fehlgeschlagen. Folgende Fehlermeldung wurde von der Bank zurückgeliefert: Anmeldename oder PIN ist falsch. (9931) Nachricht ist komplett nicht bearbeitet (HBMSG=10319) (9010) PIN/TAN Prüfung fehlgeschlagen (HBMSG=11001) (9010) Dialog abgebrochen (HBMSG=10321) (9800) Vielleicht hilft es weiter!!! Version geprüft: 4.2.8.0 |
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| Reynard25 (Administrator) Was nimmst Du als Anmeldename (Feld Benutzerkennung)? Das müßte die sog. Legitimations-ID sein. Das Feld Kunden-Id bleibt leer. |
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| rs-1080 (Gelegentlicher Nutzer) Hallo Reynard25, es lag an der Legitmations ID, die Bank Hotline hatte gesagt, dass ich die Benutzerkennung aus dem Schreiben benutzen muss!!!!!! Aber jetzt klappt es super! Danke an alle, die sich Gedanken gemacht haben! Gruss rs-1080 |
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Synchronisation mit Sparkasse Heidelberg