| Stefanos Bulletin Board URL: https://www.kaiwu.de/cgi-bin/sbb//sbb.cgi?&a=show&forum=33&show=76 Thema: Netbank Synchronisation Quicken 2007 |
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| Susanne H (Experte) Nach dem Einbau einer neuen Festplatte auf meinem Rechner habe ich Quicken 2007 dort neu installiert und upgedatet. Bei der Synchronisation der Netbank, die auf der alte Festplatte problemlos läuft, habe ich die Fehlermeldung erhalten, dass dies im "Zwei-Schritt-Verfahren" nicht möglich ist. Das an dieser Stelle angebotene klassische "Ein-Schritt-Verfahren" wird von der Bank nicht unterstützt. Was habe ich übersehen, was kann ich tun?  Danke Grüße Susanne |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo Susanne, Die iTAN-Funktionalität bei HBCI wird im wesentlichen durch die HBCI-Schnittstelle (DDBAC) der Firma Datadesign bestimmt. Welche Version Du hast, siehst Du unter Systemsteuerung>Homebankingkontakte>Herstellerhinweis. Die aktuelle DDBAC Runtime Version 4.0.13.0 welche für die iTAN-Funktionalität erforderlich ist, kann hier heruntergeladen werden: http://www.datadesign.de/internet/DDBAC.Download.htm Ist die bisherige Version 3.x.x.x oder älter, sollte sie unter Systemsteuerung-->Software deinstalliert werden. Nach der Installation von 4.0.13 (durch Start der herunter gela- denen *.exe) ist der HBCI-Kontakt zu synchronisieren. Danach taucht, wenn Dein Konto für iTAN freigeschaltet ist, unter "Bearbeiten" ein neuer Reiter "TAN-Verfahren" auf, wo das zu verwendende TAN-Verfahren eingestellt werden kann. Hier also das Zweischrittverfahren. Dann öffnet sich bei einer Transaktion ein spezielles Fenster zur Eingabe der angeforderten TAN. |
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| Susanne H (Experte) Hallo, vielen Dank für die prompte Antwort! Ich habe die DDBAC Runtime Version aktualisert von 4.0.9.0 auf 4.0.13.0. Bei den Homebankingkontakten wird die Netbank ohne Synchronisation allerdings nur eingeschränkt geführt. Obwohl ich dort für das iTAN freigeschaltet bin und es bereits verwende, erscheint unter "Bearbeiten" kein Reiter "TAN-Verfahren". Ein erneuter Versuch der Synchronisation ergab die bekannte Fehlermeldung, dass ich "das Zwei-Schritt-TAN-Verfahren ausgewählt habe, dessen Synchronisation nicht vom Kreditinstitut unterstützt wird". Woran kann der Fehler noch liegen? Gruß Susanne |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo Susanne, zitat:(Susanne H,26.10.2006 , 15:04) wir reden doch von BLZ 20090500? Ich habe eben mal die HBCI-Parameter dieser Bank abgerufen. Sie benutzt eindeutig das Zwei-Schritt-TAN-Verfahren. Hast Du den HBCI-Kontakt mit HBCI-Version 2.20 synchronisiert? Wenn das nicht hilft, solltest Du den Kontakt bei geschlossenen Quicken in der Systemsteuerung löschen und mit Neu wieder einrichten. |
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| Susanne H (Experte) Hallo, ja, wir reden von BLZ 20090500 und ich synchronisiere den HBCI-Kontakt mit HBCI-Version 2.20. Leider hat das Löschen des Kontaktes in der Systemsteuerung nichts bewirkt. Ich habe noch einmal die alte Festplatte gebootet und mir alle Eingaben dort angeschaut. Es sind die gleichen wie auf der neuen und auf der alten ist alles sauber gelaufen. Dort ist auch der Reiter "TAN-Verfahren" vorhanden. Eine erneute Synchronisation nach Löschung des Kontaktes auf der neuen Festplatte hat die selbe Fehlermeldung erbracht. "Sie haben ein Zwei-Schritt-TAN Verfahren ausgewählt, allerdings unterstützt ihr Kreditinstitut derzeit keine Synchronisation mit ihrem Zwei-Schritt-Verfahre. Soll der Kontakt wieder auf das klassische TAN Verfahren umgestellt werden?" und dann bei Bestätigung "Ein-Schritt-Verfahren nicht zugelassen." und die Meldung: Dialog abgebrochen HBMSG = 10321 (9800) Anmeldung gescheitert (9010). Fällt dir noch was ein? Grüße Susanne |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo, Du könntest mal die DDBAC über Systemsteuerung --> Software deinstallieren. Anschließend kontrollieren: Das Verzeichnis C:\Programme\Gemeinsame Dateien\Datadesign\ sowie die Dateien ddbaccpl.cpl und ddbacctm.cpl im Verzeichnis C:\Windows\System32\ müssen gelöscht sein. Außerdem alle Dateien im Verzeichnis C:\Dokumente und Einstellungen\[Username]\Anwendungsdaten\Datadesign\DDBAC. Anschließend den Computer neu starten und DDBAC 4.0.13.0 installieren. Danach den HBCI-Kontakt neu einrichten. |
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| Susanne H (Experte) Hallo Reinhard, ich habe unter Quicken drei Dateien mit insgesamt ca 12 Konten angelegt. Wenn ich das Verzeichnis lösche, dann muss ich wohl für alle Konten neue Kontakte anlegen? Das ist aber sehr aufwändig. Kann ich den einzelnen Kontakt da herausfiltern? Gruß Susanne |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo Susanne, Sieh Dir mal die Dateien im Verzeichnis C:\Dokumente und Einstellungen\[Username]\Anwendungsdaten\Datadesign\DDBAC an. Die zur Netbank gehörenden haben 20090500 im Dateinamen. Müßte eine *.bpd und eine *.upd sein. Außerdem müßtest Du die ddusers.dat editieren und den Abschnitt [280:20090500:xxxxxxxxxx] löschen. Sicherheitshalber kannst Du ja alle Dateien dieses Verzeichnisses sichern. |
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| Susanne H (Experte) Hallo Reinhard, in dieser Datei ist kein Eintrag der Netbank zu finden. Alle anderen Banken sind aufgeführt. Kann es sein, dass die Netbank erst eingetragen wird, wenn sie synchronisiert ist, was ja noch nicht der Fall ist? Grüße Susanne |
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| Susanne H (Experte) Hallo Reinhard, mittlerweile habe ich nun doch mit Hilfe des Quicken Support ein paar Dateien in Quicken gelöscht und neu angelegt, so dass der Zugang nun synchronisiert ist. Allerdings kann noch immer nicht meine Auszüge abrufen. Die Fehlermeldung ist: 9800: Dialog abgebrochen (HBMSG=10321) 9010: Anmeldung gescheitert Gruß Susanne |
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| Susanne H (Experte) Hallo Reinhard, außerdem wird mir jetzt bei anderen Konten dieser Bank, die ich auch angelegt habe, in Quicken angezeigt, dass die PIN falsch sei. Grüße Susanne |
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Reynard25 (Administrator)zitat:(Susanne H,27.10.2006 , 09:04) Ja, durchaus. Es hat also mit dieser Festplatte noch nie funktioniert? Das hatte ich nicht so richtig mitbekommen...  |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo Susanne, zitat:(Susanne H,27.10.2006 , 10:24) Von Quicken oder als 9xxx-Rückmeldung der Bank? Was hast Du denn für Dateien gelöscht? Kommst Du noch an die alte Festplatte ran? Dann kopiere doch mal das gesammte Verzeichnis C:\Dokumente und Einstellungen\[Username]\Anwendungsdaten\Datadesign\DDBAC auf die neue Festplatte. (Die Dateien der neuen Festplatte sichern - ist ja klar) Dann müßte es ja eigentlich laufen. |
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| Susanne H (Experte) Hallo Reinhard, mittlerweile habe ich durch Dateilöschungen so viel verändert, dass ich auch auf der alten Festplatte nicht mehr rein komme. Eine Kopieren bzw. Übertragung des DDBAC-Verzeichnisses erscheint mir daher nicht so sinnvoll, oder? Die geschilderte Rückmeldung erscheint im Dialogfenster, das sich beim bzw. Abrufen der Auszüge darstellt. Es könnte also auch eine Bankrückmeldung sein. Welche Fehlermeldungen können das denn sein? Hat es etwas mit der Zugangsberechtigung bei der Bank zu tun? Ich habe insgesamt drei Unterkonten, von denen eines auf einem anderen Rechner läuft. Dieses funktioniert. Falls ich also durch vermehrte Falscheingaben keinen Zugang mehr hätte, dürfte dieses ja eigentlich auch nicht funktionieren, da es ein Unterkonto ist. Grüße Susanne |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo Susanne, bist Du inzwischen weiter gekommen? Folgendes habe ich noch zum Thema Net-Bank gefunden: Legen Sie mit Neu einen HBCI-Kontakt an. Die Synchronisation wird mit Verweis auf das TAN-Verfahren scheitern. Sie gelangen jedoch in die Übersicht zurück. Markieren Sie den Kontakt und drücken Sie den Button bearbeiten. Wechseln Sie zur Karteikarte TAN-Verfahren. Stellen Sie sicher, dass hier iTAN gewählt ist. Verlassen Sie den Kontakt mit OK. Nutzen Sie den Button Kontakt synchronisieren, um den Kontakt nun fertig einzurichten. Schließen Sie nach erfolgreicher Synchronisation die Übersicht mit OK. Setzen Sie dann den Einrichtungsdialog fort. Die Kommunikation der Bank erfordert darüber hinaus Cookies. Bitte nehmen Sie die notwendigen Einstellungen im Microsoft Internet Explorer 6.x vor, wie auf der Internetseite der Bank gefordert. http://www.netbank.de/NB/popup/cookies_im_ie.php Ein andrer Browser kann nicht als Referenz verwendet werden, da das Programm nur diese Bibliotheken und Einstellungen verwendet. Vielleicht hilft das irgend wie weiter. |
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| Susanne H (Experte) Hallo Reinhard, danke für deine Info und für die Nachfrage. Diesen Kontakt habe ich bereits heute im Laufe des Tages angelegt. Nur das Problem, wie bereits unten beschrieben, ist jetzt, dass ich meine Auszüge nicht abrufen kann. Die angezeigte Fehlermeldung ist: 9800: Dialog abgebrochen (HBMSG=10321) 9010: Anmeldung gescheitert und ich weiß nicht, ob das eine Bank- oder Quickenmeldung ist und eventuell meine PIN von der Bank nicht mehr akzeptiert (da gesperrt??) wird und oder irgendetwas noch ganz anderes. Weißt du was die Fehlermeldungen bedeuten? Grüße Susanne |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo Susanne, zitat:(Susanne H,27.10.2006 , 22:19) 9800 ist klar. Bedeutet, dass der Dialog von der bank abgebrochen wurde. zitat: Für 9010 gibt es mehrere Möglichkeiten, z.B.: 9010 = Verarbeitung nicht möglich, da Verarbeitungssystem nicht verfügbar. Überprüfen Sie die HBCI-Version. Sollte die Version 2.2 voreingestellt sein, aber nur die Version 2.1 vom RZ unterstützt werden, kann es zur obigen Fehlermeldung kommen. 9010 = das Konto ist nicht im Bestand vorhanden, Dieser Fehler wird auch ausgegeben, wenn man in das Feld Kunden-ID etwas einträgt, obwohl es leer bleiben muß. Kundennachricht ist zu umfangreich / Verarbeitungssytem nicht verfügbar / Auftrag zur Zeit nicht änderbar Dass das Konto von der Bank gesperrt wurde ist möglich, aber da kommt m.E. eine andere Meldung. Du kannst ja mal probieren, ob in der Systemsteuerung unter Aktionen bei diesem HBCI-Kontakt der Button "PIN-Sperre aufheben" aktiv ist. |
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| Susanne H (Experte) Hallo Reinhard, ich habe bereits in der Systemsteuerung die Möglichkeit von "PIN Sperre aufheben" ausprobiert. Das hat nicht funktioniert. Leider weiß ich die Fehlermeldung jetzt nicht mehr genau, da ich zur Zeit nicht zu Hause bin keinen Zugriff auf meinen Rechner habe. Die anderen Punke halte ich für unwahrscheinlich, da alles früher mit diesen Einstellungen funktioniert hat. Gruß Susanne |
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| Susanne H (Experte) Hallo Reinhard, so nun bin ich wieder zurück! Mittlerweile ist mein Online-Zugang bei der Netbank nicht mehr möglich. Dies ist auf zwei unabhängigen Rechnern der Fall, von denen auf einem Quicken einwandfrei läuft. Auf diesem habe ich gerade "PIN Sperre aufheben" in der Systemsteuerung erfolglos ausprobiert, wobei es nicht bis zum Punkt TAN-Abfrage kam. Die Meldung lautete: Die Verbindung zum Homebanking System des Kreditinstituts wird aufgebaut. Dialog abgebrochen (HBMSG=10321) (9800) Anmeldung gescheitert (9010) Die HBCI Online Aktion wurde beendet. Klicken Sie jetzt auf schließen. Nun warte ich auf neue Zugangsdaten auf dem Postweg. Allerdings habe ich über den zweiten Rechner auch festgestellt, dass die PIN für das Konto meines Sohnes bei der Netbank richtig ist und ich mich damit auch online anmelden kann. Der Versuch, das Konto in Quicken zu synchronisieren, scheitere allerdings mit der Angabe "Die eingegebene PIN ist falsch!" Wie kann man das lösen? Gruß Susanne |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo Susanne, zitat: Ist das eine Meldung von Quicken oder von der Bank? Ich würde die Synchronisation nur in der Systemsteuerung, also ohne Quicken, versuchen. Dann weißt Du genau, es liegt nicht an Quicken, wenn es nicht geht. Was die PIN betrifft: Im Gegensatz zur Internetseite muß sie 5stellig sein und darf weder Sonderzeichen noch Buchstaben enthalten. Oder anders gesagt nur Ziffern. zitat: Es gibt Banken, bei denen a) Für HBCI eine gesonderte Freischaltung für HBCI notwendig ist b) bei denen es für HBCI eine andere PIN / andere Anmeldedaten als für die Internetseite gibt Beides hast Du mit der Bank geklärt? |
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| Susanne H (Experte) Hallo Reinhard, diese Meldung scheint von der Bank, da sie sofort kommt ohne den Versuch einer Einwahl. Bezüglich der fünfstelligen PIN muss ich jetzt aber noch mal dumm fragen. Ich habe in Quicken z.B. auch bei der Commerzbank eine sechsstellige PIN, weil die Bank das so will. Was die Freischaltung für HBCI betrifft, es hat ja alles vorher geklappt und ich habe alle Daten übernommen. Die Synchronisation über die Systemsteuerung habe ich noch nicht durchgeführt. Da ich die Konten dort gemeinsam unter dem Punkt Netbank führe, aber die Zugänge verschieden sind, weiß ich nicht, wie ich das Konto meines Sohnes von meinem unterscheiden kann. Nur für seines habe ich valide Zugangsdaten. Auf meine muss ich ja noch warten, da bringt es ja eh nichts. Gruß Susanne |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo, zitat: Es kommt natürlich immer auf das (HBCI-)Rechenzentrum der Bank an. Bei den meisten RZ muß die PIN 5stellig sein, es gibt aber Ausnahmen, z.B. auch die comdirect. |
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| Susanne H (Experte) Hallo Reinhard, auch bei der Netbank muss die PIN sechsstellig sein. Heute habe ich zumindestens mal für die Kontos meiner Söhne wieder aktuelle PINs erhalten und diese eingegeben. Eine Synchronisation ist nicht möglich, da ich sofort die Quicken-Meldung erhalte: "die eingegebene PIN ist falsch". (Über die Systemsteuerung kann ich es nicht machen, da mein Konto vorgeschaltet ist, für das noch keine neue Zugangsberechtigung habe. Ich hoffe auf morgen!) Die PIN, die ich eingebe, ist nicht die, die von Quicken verlangt bzw. hinterlegt ist. Ich weiß allerdings, dass es möglich ist, in Quicken die Dateien mit den PINs zu entfernen und dann neu einzugeben. Weißt du darüber etwas? Gruß Susanne |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo Susanne, soweit ich weiß speichert Quicken die PIN im Datentresor. Dort müßtest Du sie löschen können. Radikalkur: Die zur Datendatei gehörende *.qel-Datei löschen. Als zweites kommt die Datei contacts2.xml in C:\Programme\Lexware\FPA32\DAT in Betracht. Diese Datei ist verschlüsselt. Du kannst sie also nicht editieren. Verschiebe sie ggf. erstmal in ein anderes Verzeichnis. Es wird dann eine neue Datei erstellt. |
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| Susanne H (Experte) Hallo Reinhard, kann da was passieren, dessen ich Tragweite ich noch nicht überblicke? Soll ich erst einmal nur die .qel Dateien löschen und schauen, wie es weitergeht? Gruß Susanne |
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| Susanne H (Experte) Hallo Reinhard, nun habe ich mir beides noch mal angeschaut und es so verstanden, dass es sich um zwei verschiedene Vorgehensweisen handelt. Ist das so richtig? Soll ich nun zuerst die Datei contacts2.xml löschen (was passiert dabei?) oder die "Radikalkur" (zusätzlich?) mit dem Löschen der *.qel Dateien machen? Kannst du mir empfehlen, wie ich vorgehen soll. Gruß Susanne |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo, die "Radikakkur" ist eigentlich nur nötig, wenn Du nicht an den Passwortsafe ran kommst oder er defekt ist. Ansonsten kannst Du die PINs auf normalen weg löschen. In der contacts2.xml sind alle PIN und TANs aller Konten gespeichert. Es könnte z.B. passieren, dass Du den HBCI-Kontakt in der Systemsteuerung synchronisieren kannst, sich aber aus irgend welchen Gründen in Quicken die PIN nicht ändern läßt. Dann wäre das Löschen der contacts2.xml angebracht. Auf alle Fälle solltest Du sie nicht löschen sondern in ein anderes Verzeichnis verschieben oder sonstwie sichern. |
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| Susanne H (Experte) Hallo Reinhard, nun habe ich erst einmal alle Passwörter gelöscht und nach genauer Prüfung mittels Bankanmeldung neu eingegeben, um wieder weiter machen zu können. Weiterhin habe ich das Konto eines meiner Söhne, von dem ich gestern neue Zugangsdaten erhalten habe, komplett neu angelegt - und die Synchronisation hat geklappt...  Äußerst euphorisch habe ich das selbe mit dem meines anderen Sohnes versucht, was leider nicht funktioniert hat. Hier erhalte ich - egal ob ich in Quicken oder in der Systemsteuerung unter Homebanking Kontakte synchronisiere - immer wieder die bekannte Meldung, dass "das Zwei-Schritt-TAN Verfahren ausgewählt habe, was von meinem Kreditinstitut nicht unterstützt wird" und ob ich "auf das klassische TAN-Verfahren umstellen" will, was natürlich nicht funktioniert.  Für mein eigenes Konto habe ich bisher noch keine neuen Zugangsdaten, so dass ich hierzu noch keine neuen Infos habe. Eine Sache geht mir allerdings schon seit ein paar Tagen durch den Kopf: Die Umstellung der Netbank von Klassischem auf Zwei-Schritt-TAN Verfahren fand irgendwann in den letzten Monaten statt - also nachdem meine Synchronisation auf der alten Festplatte stattgefunden hat. Ist es nun möglich, dass ich mich mit diesen "alten Daten" nicht mehr im neuen Verfahren anmelden bzw. synchronisieren kann? (Kann alles auch Blödsinn sein, dass es sich ja n u r um eine PIN handelt). Dies würde aber erklären, dass die Synchronisation mit den "neuen Zugangsdaten" meines einen Sohnes klappt wohingegen es mit den "alten" meines anderen Sohnes nicht funktioniert, obwohl ich bei Homebanking Kontakten, das i-TAN Verfahren eingepunktet habe. Ich hoffe, dass ich morgen für mein Konto die neuen Zugangsdaten erhalten werde. Vielleicht ergeben sich dann neue Erkenntnisse. Außerdem habe ich bei der Netbank noch mal nach einer explizierten Beschreibung nachgefragt, wie das Netbank-Konto in Quicken eingerichtet wird (auch wenn ich mir davon nicht so viel verspreche, weil ich es genau wie auf der alten Festplatte gemacht habe, wo es einwandfrei geklappt hat). Langsam nervt es. Aber dir danke ich auf jeden Fall schon einmal für deine Geduld und deine Tipps. Grüße Susanne |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo Susanne, zitat:(Susanne H,09.11.2006 , 16:11) Ich gehe davon aus, dass die Netbank auf diese Internetseite verweisen wird: http://www.netbank.de/NB/viewpage.php?page=hbci zitat: Ich kann Dir nachfühlen.  Aber wenn es schon in der systemsteuerung nicht funktioniert, kann es ja fast nur an der Bank liegen.... |
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| Susanne H (Experte) Hallo Reinhard, leider ist auf dieser Internetseite der Netbank nur die Beschreibung für Quicken 2005 oder 2006 und nicht 2007. Ich habe ihnen geschrieben, dass ich die gerne hätte, um alle Fehlerquellen auszuschließen. Gruß Susanne |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo Susanne, diese Beschreibung bezieht sich auf die Einrichtung in der Systemsteuerung. Nicht umsonst steht dort :WISO Mein Geld, Quicken. Es könnten auch noch MS Money, WinData und einige andere dort stehen, weil alle diese Programme die DDBAC-Schnittstelle benutzen. Wenn sich der HBCI-Kontakt in der Systemsteuerung nicht einrichten läßt, würde es auch mit den genannten Programmen und einigen anderen, die ebenfalls die DDBAC-Schnittstelle verwenden, nicht funktionieren. |
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| Susanne H (Experte) Hallo Reinhard, das stimmt, ich habe es gerade noch einmal durchgespielt in der Systemsteuerung. Es liegt also wirklich an der Bank und nicht an Quicken. Wenn ich es mit den neuen Zugangsdaten schaffen sollte, das Konto einzurichten. Wie transferiere ich den "Inhalt" meines bestehenden Kontos in das neue am schnellsten? Gruß Susanne |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo, zitat:(Susanne H,09.11.2006 , 21:17) Wie meinst Du das? Du hast in Quicken das Konto neu eingerichtet? Dann sollte es mit qif-Export/Import gehen. |
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| Susanne H (Experte) Hallo Reinhard, ich habe das Konto meines Sohnes, von dem ich neue Zugangsdaten von der Bank erhalten hatte, neu eingerichtet, weil ich mir nicht anders zu helfen wusste. Da waren aber nur zwei Buchungen drin. Wenn nichts geht würde ich das mit meinem vielleicht auch versuchen. Gruß Susanne |
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| Susanne H (Experte) Hallo Reinhard, nun habe ich meine neue PIN-Nummer - und gleich kräftig rumprobiert und den Haken gefunden: Im klassischen TAN-Verfahren hat die Netbank die Anmeldung mit der "Benutzerkennung" verlangt, jetzt im Zwei-Schritt-TAN-Verfahren ist es die Kontonummer. Darauf muss man auch erst einmal kommen, da die "alten" Synchronisationen ja immer noch weiter aktiv sind. Auf jeden Fall vielen Dank für deine Hilfe! Gruß Susanne |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo Susanne, das war ja eine schwere Geburt!  Schön das es jetzt geht.  |
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Netbank Synchronisation Quicken 2007