| Stefanos Bulletin Board URL: https://www.kaiwu.de/cgi-bin/sbb//sbb.cgi?&a=show&forum=156&show=73 Thema: Commerzbank: HBCI-Online Banking Auftragslimit ändern |
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| idefixbt (Super Nutzer) Hallo, wegen der Corona Krise hat die Commerzbank einen großen Teil ihrer Filialen geschlossen und verkündet großartig am Telefon, dass ich meine Bankgeschäfte auch per Online Banking erledigen könne. Leider trifft das im Fall einer Änderung des Auftragslimits für HBCI nicht zu, dies geht nur persönlich per Unterschrift in der Bankfiliale (die jedoch zur Zeit geschlossen ist), ich habe heute bei einem Telefongespräch mit der Bank festgestellt, dass sich die Commerzbank offentsichtlich noch im vergangenen Jahrtausend zu befinden scheint. Zu allem Überfluss hat mir die Commerzbank gestern eine eMail geschickt und mir darin mitgeteilt, dass mein Auftragslimit wie von mir gewünscht geändert sei. Bei meinem Telefongespräch heute, wurde mir mitgeteilt, dass dies jedoch nicht für Überweisungen per HBCI gilt. Diese Information habe ich aber erst erhalten, nachdem ich zuvor mit fünf Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern gesprochen hatte. Vier Personen haben mir zuvor erklärt, dass das Limit auf dem von mir gewünschten Wert geändert sei und es bestimmt an dem Finanzmanager liegt, dass es nicht geht. Vor der Verwendung von HBCI mit der Commerzbank sollte man erst einmal Abstand nehmen. Nachdem ich gestern schon eine Mail an die Bank geschickt hatte und bis heute noch keine Antwort darauf erhalten habe, habe ich jetzt hier meinem Frust erst einmal Luft gemacht. Viele Grüße Gerhard |
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| idefixbt (Super Nutzer) Hallo, auf der Internetseite der Commerzbank steht unter Hotlines für HBCI, dass sie täglich rund um die Uhr Besetzt sei, ruft man da aber an, bekommt man die Ansage, nur Mo.-Fr. 08-20 Uhr, was habe ich davon zu halten? Ich wollte nun heute Geld per HBCI überweisen und bekomme die Fehlermeldung: Kontakt mit BLZ 50580005 und Benutzerkennung 0019xxx48x wurde gefunden und ist Synchronisiert. 2, HBCICode = 9100, DEG = 0, GD = 0 (incomplete segment data) Am Donnerstag und Freitag haben die gleichen HBCI Überweisungsaufträge funktioniert, weshalb heute nicht? Leider gibt es bei der Commerzbank am Wochenende niemand, der einem hier weiterhelfen kann. Kann mir jemand einen Hinweis geben, was die Fehlermeldung bedeutet? Viele Grüße Gerhard |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo, hast Du nicht das Protokoll gelesen? Dort steht: HIKIM:59:2+Technische Wartung am 09.05.2020+Sehr geehrte Kundinnen und Kunden, aufgrund von notwendigen Wartungsarbeiten steht unser HBCI-Server im Zeitraum 09.05.2020 07.00 Uhr - 09.05.2020 21.00 Uhr nur eingeschraenkt zur Verfuegung. |
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| idefixbt (Super Nutzer) Hallo Reinhard, danke für Deine Mitteilung, aber bei mir erscheint diese Meldung nicht, sondern nur was ich geschrieben habe. Ich hatte auch bei der Commerzbank Hotline heute nachgefragt, ob evtl. Wartungsarbeiten laufen, aber auch nach Rückfrage von dort zweimal die Info erhalten, dass es bei HBCI keine Wartungsarbeiten gäbe und von evtl. Fehlern nichts bekannt sei, ich solle aber am Montag noch einmal nachfragen. Der Informationsstand der Commerzbank Hotline ist schon sehr fragwürdig. Viele Grüße Gerhard |
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Commerzbank: HBCI-Online Banking Auftragslimit ändern