Kontoumsätze abholen bei HVB mit Quicken 2014 wird stets abgebrochen

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Thema: Kontoumsätze abholen bei HVB mit Quicken 2014 wird stets abgebrochen

Datum: 06.01.2014, 19:34

Cromwell112 (Neuer Nutzer)

Hallo,

ich habe als Neukunde erstmals heute Quicken 2014 installiert, neueste Version ist DDBAC 5.3.21.0. Betriebssystem Windows 7 - 64 Bit

Beim Versuch, von einem HVB - Girokonto die Umsätze abzuholen, erhalte ich dauernd die Rückmeldung: "Zugangsdaten sind o.k. -
Abholung Umsätze online Aktion abgebrochen."

Woran kann es liegen?

Vielen Dank für hilfreiche Tipps!

Re: Kontoumsätze abholen bei HVB mit Quicken 2014 wird stets abgebrochen

Datum: 06.01.2014, 20:07

Reynard25 (Administrator)
Hallo und Guten Tag,

drücke doch mal auf Protokoll. Gibt es irgend welche 9xxx-Fehlermeldungen?

Re: Kontoumsätze abholen bei HVB mit Quicken 2014 wird stets abgebrochen

Datum: 06.01.2014, 23:12

Cromwell112 (Neuer Nutzer)
Ja, die gab es. Im Protokoll war ersichtlich, dass die Bank den Zugang gesperrt hatte und dieser mit einer TAN freigeschaltet werden musste. Das war überraschend, weil zuvor die Rückmeldungen über den Abbruch immer sinngemäß lauteten, dass damit keine Kontenzugangs-Sperrung verbunden sei.
Nach Freischaltung klappte auch die Abholung der Umsätze. Vielen Dank für den Hinweis auf das Protokoll, der letztlich zur Lösung führte!!!

Re: Kontoumsätze abholen bei HVB mit Quicken 2014 wird stets abgebrochen

Datum: 24.01.2014, 16:47

sv700 (Neuer Nutzer)
hallo ich habe das selbe Problem. Habe aber im Protokoll keine 9xxx Fehlermeldung.

Protokoll:

Online-Banking Protokoll
25.01.14 - GIRO
------------ Protokoll für HBCI Konto: 'Spk ........' ------------
Konto mit BLZ '........', Nummer '.....' wurde gefunden.
Kontakt 'Sparkasse .......' mit BLZ '.......' und Benutzerkennung '.......' wurde
gefunden und ist synchronisiert.
Abfragen der Passphrase
Aufforderung zur Bereitstellung des Sicherheitsmediums.
Passphrase/PIN ist korrekt eingegeben worden.
Verbindung herstellen zur Bank 'Sparkasse .........' mit Kunden-ID '.....'
Das HBCI Banksystem reagiert nicht (Zeitüberschreitung). Der HBCI Dialog wurde deshalb abgebrochen

Re: Kontoumsätze abholen bei HVB mit Quicken 2014 wird stets abgebrochen

Datum: 24.01.2014, 18:12

Reynard25 (Administrator)
Hallo,

warum machst Du die BLZ unleserlich?

Nur mit deren Kenntnis kann man recherchieren, ob es irgend welche Besonderheiten bei der Bank gibt bzw. die Zugangsdaten checken.