| Stefanos Bulletin Board URL: https://www.kaiwu.de/cgi-bin/sbb//sbb.cgi?&a=show&forum=52&show=60 Thema: Kontoauszug holen geht nicht: HBCI-Karten-Dialog wird nicht gestartet |
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| mehrniveau (Normaler Nutzer) Hallo! Wer kann mir helfen? Ich nutze eine HBCI-Chipkarte. Der Chipkartentreiber ist in Ordnung (jedenfalls laut Testprogramm des Herstellers). In meinem QUICKEN 2008 kann ich keine Auszüge mehr abholen  Es erscheint zwar der Dialog "Online-Kontoauszug abholen". Aber wenn ich mit OK bestätige, passiert nichts mehr. Der Überweisungsdialog funktioniert jedoch noch... hier kommt zumindest der Anschlussdialog "Bitte geben Sie Ihre PIN ein" wie gewohnt. Da ich leider im Moment nichts zu überweisen habe, kann ich den Test nicht abschließen - und nein, ich hoffe auch hier auf kostenlose Hilfe  Vielen Dank vorab! Gruß, mehrniveau |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo, geh zunächst bei geschlossenen Quicken in die Systemsteuerung --> Homebankingkontakte. Lässt sich dort der HBCI-Kontakt ohne Fehlermeldung synchronisieren? |
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| mehrniveau (Normaler Nutzer) Hallo zurück, habe ich probiert. Die Fehler-/Infomeldung heißt: -> Die Verbindung zum Homebanking System des Kreditinstituts wird aufgebaut... -> Es konnte keine Verbindung zum Internet aufgebaut werden. -> Die HBCI Online Aktion wurde beendet. Klicken Sie jetzt auf Schließen. Beim Synchronisierungsversuch war ich Online, falls das wichtig ist zu erwähnen. Gruß, mehrniveau |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo, zitat:(mehrniveau,02.11.2007 , 21:15) Könnte es sein dass die Firewall etwas blockt? Port 3000 muss frei sein. Die PIN der Karte wurde aber abgefragt? zitat: Ja, aber offensichtlich kann die DDBAC nicht auf den HBCI-Server der Bank zugreifen. So lange das nicht funktioniert, brauchst Du es mit Quicken nicht zu probieren. Welche BLZ? |
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| mehrniveau (Normaler Nutzer) Hallo Reinhard, es funktioniert auch nicht, wenn ich die Firewall abschalte. Ja, die PIN der Karte wurde beim Synchronisierungsversuch abgefragt. Die genannte Fehlermeldung kam erst nach dieser Abfrage. Gruß, Stephan |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo, Quicken nutzt die Einstellungen des Internetexplorers. Starte doch mal den IE, baue eine Internetverbindung auf und laß ihn im Hintergrund laufen. Funktioniert dann die Synchronisation? Um welche BLZ handelt es sich? Du hast nur den einen HBCI-Kontakt? |
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| mehrniveau (Normaler Nutzer) Hallo, nein, der aktive IE ändert nichts daran, dass die Synchronisation nicht funktioniert. Die BLZ ist 46050001. Ja, ich habe nur den einen HBCI-Kontakt. |
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| mehrniveau (Normaler Nutzer) Hallo nochmal, habe inzwischen eine Überweisung rausgesendet. Das hat funktioniert! Obwohl die Synchronisation nicht geht...?! Im Übrigen bei aktiver Firewall. Vielleicht sollte ich noch erwähnen, dass das Abholen seit ca. einer Woche nicht mehr funktioniert, vorher aber immer. Einstellungsänderungen habe ich nicht wissentlich vorgenommen, sondern ich war immer als User unterwegs. Gruß, Stephan |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo, welche Internetadresse ist unter Bearbeiten --> Verbindung eingetragen? |
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| mehrniveau (Normaler Nutzer) Da steht: w092.s-hbci.de Unter Port ist nichts eingetragen. Base-64-Encoding ist deaktiviert. |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo, zitat: Das hatte ich übersehen, weil ich immer nur auf den letzten Beitrag geschaut habe. Es ist mir rätselhaft, warum bei der Synchronisation die Meldung "Keine Internetverbindung" kommt. Was passiert, wenn Du versuchst, mit Strg+S die Umsätze zu holen? |
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| mehrniveau (Normaler Nutzer) Auch der Shortcut führt zum gleichen Ergebnis, also Öffnen des Dialogs "Online-Kontoauszug abholen", aber nach Bestätigen mit OK gibt es keinen Dialog zur Eingabe der PIN. |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo, Du könntest noch folgendes probieren: Intalliere die aktuelle DDBAC 4.2.1.0 [url=http://www.datadesign.de/internet/download/DDBAC/DDBAC.EXE] DDBAC [/url] Lege die CD ins Laufwerk, starte die Installation --> Quicken reparieren. Sollte das nicht helfen, über Systemsteuerung --> Software das LexwareOnlineBanking deinstallieren und neu installieren. Auf der CD Verzeichnis \Data\online_banking_4_9\setup.exe Kontrolliere auch die Einstellung des Chipkartenlesers. Systemsteuerung --> Chipkartenleser. Ist hier der richtige Leser ausgewählt? Klicke auf automatisches Erkennen und anschliessend Jetzt Testen. |
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| mehrniveau (Normaler Nutzer) Hallo Reynard, nach Reinigung mit Windows Install Clean Up sowie kompletter De- und Re-Installation von QUICKEN 2008 einschließlich QUICKEN Online Banking 4.9 habe ich nun ein neues Problem: mein bestehendes Girokonto steht auf Offline. Bei der Änderung dieses Kontos auf HBCI mit Chipkarte reagiert der Assistent im Schritt "HBCI Kontenübersicht" nicht auf die Option "Neues Konto einrichten". Beim Klicken auf "Weiter" blibbt das Programm kurz auf den IE, dann aber sofort wieder zurück. Was mache ich falsch? Anmerkung: über das Sicherheitsverfahren "HBCI+ oder FinTS mit PIN und TAN" funktioniert die Änderung. Logischerweise kann ich dann aber nicht synchronisieren, weil ich die entsprechenden Zugangsparameter nicht habe... |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo, zitat:(mehrniveau,06.11.2007 , 23:55) Wieso "Neues Konto einrichten"? Bei der Neuinstallation von Quicken wurde der HBCI-Kontakt sicher nicht gelöscht. Versuche also die Option "Aus bestehenden Kontakt übernehmen", und wähle im Fenster "HBCI-Kontenübersicht" das Konto bzw. den HBCI-Kontakt aus. |
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| mehrniveau (Normaler Nutzer) Hallo, ich hatte das Konto zwischenzeitlich auf "Offline" geschaltet und danach die komplette Software QUICKEN deinstalliert und neu installiert. Jedenfalls kennt QUICKEN mein Konto nicht mehr. Normalerweise sollte ich daher das Konto über "Ändern" wieder neu als Online-Konto anlegen können. Aber das lässt QUICKEN eben nicht zu: der Dialog geht nicht weiter. |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo, zitat:(mehrniveau,09.11.2007 , 01:27) Dein Konto muss doch da sein, sonst könntest du nicht auf "Ändern" klicken.  zitat: Wenn du auf "Ändern" klickst passiert gar nichts, oder wo genau bleibt der Dialog stehen? Läßt sich das in der Beispieldatei reproduzieren, wenn du dort versuchst, ein Konto onlinefähig zu machen bzw. Dein Konto einzurichten?. |
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| mehrniveau (Normaler Nutzer) Hallo Reinhard, da habe ich mich wohl missverständlich ausgedrückt: mein Konto ist (wie alle anderen) in der Kontoübersicht weiterhin vorhanden. Es steht aber aktuell auf "Offline". Hintergrund wie geschildert. -> Wenn ich jetzt für das Konto auf "Ändern" gehe, startet der Dialog. -> Weiter geht es auch noch bei "Zugangsart ändern". -> Die Sicherheitsabfrage ("Wollen Sie wirklich auf Online...?) läuft normal durch. -> Im nächsten Dialog schalte ich von "Offline" auf "HBCI". "Weiter" geht auch hier noch. -> Nun wähle ich das Sicherheitsverfahren "HBCI mit Chipkarte" und lasse den Chipkartenleserdialog durchlaufen. -> Beim Testen kriege ich für den Punkt "Sichere PIN-Eingabe (Klasse 2) wird nicht unterstützt" ein Fehlerkreuz. Das ist die ganze Zeit allerdings schon so und ich habe es bisher für unbedeutend gehalten - aber ist es das? -> "Weiter" funktioniert -> In der HBCI Kontenübersicht ist die Liste der "bestehenden Kontakte" leer. Daher wähle ich hier "Neues Konto einrichten". -> Beim Klicken auf "Weiter" gibt es den schon beschriebenen Fehler: das Fenster blippt kurz weg, kehrt dann aber wieder zurück. Gruß, Stephan |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo, zitat:(mehrniveau,09.11.2007 , 19:21) Ist in der Systemsteuerung --> Chipkartenleser die "Sichere PIN-Eingabe nutzen" aktiviert? zitat: Ist unter Systemsteuerung --> Homebankingkontakte der Kontakt vorhanden? Kannst Du den Kontakt dort synchronisieren? Sind unter Bearbeiten --> Konten alle Daten vorhanden? |
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| mehrniveau (Normaler Nutzer) Hallo, "Sichere PIN-Eingabe nutzen" ist deaktiviert. Unter Systemsteuerung -> Homebankingkontakte ist der Kontakt aufgeführt. Die Synchronisation scheitert jedoch wegen "Es konnte keine Verbindung zum Internet aufgebaut werden." Folgende Daten fehlen unter Bearbeiten->Konten bzw. sind nicht aktiv: 1) Sicherheitsmedium nicht anwählbar (grau steht "Chipkarte" da) 2) Es ist unter "Vebindung" kein Port eingetragen. Hinweis: Eingabe von Port 3000 lt. Hinweis meines Kontobetreuers bei der Bank ändert nichts 3) "Base-64-Encoding" ist deaktiviert 4) "Sock5 Proxy" verwenden ist deaktiviert 5) Unter "Aktionen" ist in keinem Punkt eine Anwahl möglich Nachtrag: in der Beispieldatei ist der gleiche Fehler vorhanden wie in meiner persönlichen Datei: eine Kontoeinrichtung ist nicht möglich. Gruß, Stephan |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo, zitat:(mehrniveau,09.11.2007 , 20:00) Warum aktivierst Du es nicht? zitat: Diese Eintragungen wären soweit Ok. zitat: Das dürfte erst bei einem ordnungsgemäß synchronisierten HBCI-Kontakt möglich sein bzw. nur dann, wenn die Bank diese Geschäftsvorfälle erlaubt. zitat: Du bringst mich durcheinander.  Du meinst Du kannst das vorhandene Konto nicht onlinefähig machen?Ich würde mal in der systemsteuerung den HBCI-Kontakt löschen und neu einrichten. So lange dort keine ordnungsgemäße Synchronisation zustande kommt, wird es in Quicken nicht funktionieren. |
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| mehrniveau (Normaler Nutzer) Hallo Reynard, nachdem ich als letzte Verzweiflungstat über www.microsoft.com benutzerspezifisch alle Updates für die bei mir laufenden Programme heruntergeladen und installiert hatte, ließ sich das Konto über Homebanking in der Systemsteuerung plötzlich synchronisieren  .Komisch, weil Windows bei mir ohnehin auf automatisierte Updates eingestellt ist... Nun habe ich zwar nach wie vor keinen Schimmer, was die Ursache meines Problems war, aber damit habe ich schon lange meinen inneren Frieden gefunden. Denn Hauptsache ist, dass es wieder geht: was bleibt ist ein Gefühl wie  Alle 65 Buchungen wurden "brav" angezeigt und in QUICKEN 2008 eingespielt. Vielen lieben Dank aber für alle Tipps. Sehr wichtig war der Rückschluss von Dir, dass es an QUICKEN selbst nicht liegen kann. Weiterhin viel Spaß und Erfolg bei der "Therapie" aller anderen Probleme hier. Gruß und stets eine gute Zeit, Stephan |
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Kontoauszug holen geht nicht: HBCI-Karten-Dialog wird nicht gestartet