Stefanos Bulletin Board
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Thema: iPhone/iPad Mobile App nicht mehr verfügbar

icon1 iPhone/iPad Mobile App nicht mehr verfügbar Datum: 14.04.2013, 08:30
pawo (Experte)
Ich hatte den heutigen Tag reserviert, um das neue Quicken, speziell mit der mobile App, auf die ich schon ewig warte, zu installieren. Wie ich gerade feststelle ist die App im Apple Store plötzlich verschwunden. Ich kann auch keinerlei Information oder Ankündigung hierzu bei Lexware finden. Was ist das denn für ein Customer Service - absolut unglaublich. Weiß irgendjemand eventuell was Lexware hier tut? Danke.

pawo

icon1 Re: iPhone/iPad Mobile App nicht mehr verfügbar Datum: 14.04.2013, 09:17
idefixbt (Super Nutzer)
Hallo pawo,

Lexware hat nur vergessen uns mitzuteilen, dass es sich bei Quicken 2014 um einen kostenpflichtigen Test-Update handelt.
Man will nur die Leidensfähigkeit der Kunden ermitteln.

Gruß
Gerhard

icon1 Re: iPhone/iPad Mobile App nicht mehr verfügbar Datum: 14.04.2013, 09:30
pawo (Experte)
Das scheint mir auch so zu sein. Ich habe bereits an Haufe/Lexware geschrieben. pawo

icon1 Re: iPhone/iPad Mobile App nicht mehr verfügbar Datum: 14.04.2013, 22:37
Stefan320_0 (Fast Admin)
Komisch. Ich habe Quicken mobil vor 2 Tagen mit iTunes geladen.

icon1 Re: iPhone/iPad Mobile App nicht mehr verfügbar Datum: 15.04.2013, 11:24
pawo (Experte)
Zu Eurer Information, hier die Antwort von Haufe/Lexware:

Sehr geehrter Herr XXXXX,

vielen Dank für Ihre E-Mail.
Leider verzögert sich die Bereitstellung der App in den Stores. Ich habe von der Entwicklungsabteilung aber die Info erhalten, dass der Download schnellst möglich bereit gestellt werden soll (voraussichtlich heute im Laufe des Nachmittags oder morgen, Dienstag, den 15.4).
Wir bitten Sie die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.


Mit freundlichen Grüßen
Patrick Meixner
App-Support
-------------------------------------------------------------------
Haufe-Lexware Services GmbH & Co. KG
Ein Unternehmen der Haufe Gruppe
Munzinger Str. 9, 79111 Freiburg
Internet: http://www.haufe-lexware.com


icon1 Re: iPhone/iPad Mobile App nicht mehr verfügbar Datum: 15.04.2013, 20:01
quickprobs (Administrator)
zitat:
Quicken mobile derzeit nicht verfügbar

Technische Probleme bei der Umsatzabholung von einigen Online-Konten - deswegen keine Sync und Nichtverfügbarkeit in den Shops.

Sehr geehrte Kunden,

die neue Smartphone-App Quicken mobile war für Mitte April rechtzeitig zur Verfügbarkeit von Quicken 2014 angekündigt. Tatsächlich war Quicken mobile auch letzte Woche bereits für einen Tag in den App Stores von Apple und Google Play verfügbar. Leider haben wir festgestellt, dass es trotz unserer umfangreichen Qualitäts-Tests noch technische Probleme bei der Umsatzabholung von einigen Online-Konten gab. Diese wollen wir erst beheben, bevor wir die App wieder zum Download zur Verfügung stellen.



Wir entschuldigen uns für diese Verzögerung und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. Bitte haben Sie noch ein paar Tage Geduld. Wir informieren Sie wieder auf diesem Wege, wenn Quicken mobile verfügbar ist.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Quicken-Team
http://support.lexware.de/portal_support/06830-0000/newsDetails?ID=quicken-mobile-derzeit-nicht-verfuegbar&d_start=0

icon1 Re: iPhone/iPad Mobile App nicht mehr verfügbar Datum: 15.04.2013, 20:09
OskarSchoenherr (Fast Admin)
Wem es nicht aufgefallen ist: Man sagt nur den Monat, nicht das Jahr, in dem man uns mit der neuen App beglücken will.

icon1 Re: iPhone/iPad Mobile App nicht mehr verfügbar Datum: 15.04.2013, 22:47
idefixbt (Super Nutzer)
Hallo,

falls Lexware wirklich die "umfangreichen Qualitäts-Tests" durchgeführt hat, sollten sie schnellstens die für die Qualitäts-Tests Verantwortlichen in die Wüste schicken, denn der Schaden, der hier angerichtet wurde ist riesig.
Ich glaube jedoch, dass man mit Absicht "Bananensoftware" (reift beim Kunden) ausgeliefert hat.

Gruß
Gerhard

icon1 Re: iPhone/iPad Mobile App nicht mehr verfügbar Datum: 26.04.2013, 09:29
Stefan320_0 (Fast Admin)
Neue Info erhalten:
Lieber Nutzer von Quicken mobile,

in den letzten Tagen haben wir viele Rückmeldungen von Ihnen erhalten. Vielen Dank dafür!

Wir haben einige Punkte umgesetzt und diese sind bereits veröffentlicht.
Da ein Teil des Programms online läuft, ist keine Aktualisierung der App auf Ihrem Smartphone erforderlich. Die Änderungen sind automatisch verfügbar.

Folgende Punkte sind enthalten:
· Sicherheitscode: es kann ein kürzerer Sicherheitscode ohne Sonderzeichen verwendet werden. Es sind lediglich 4 Zeichen erforderlich. Natürlich kann weiterhin ein umfangreicherer Sicherheitscode hinterlegt werden.
· Beim Eingeben oder Ändern des Sicherheitscodes wird die Stärke des Codes angezeigt.
· Bei unplausiblen Eingaben erscheint in Eingabefeldern ein rotes Fragezeichen, über das die detaillierte Fehlermeldung angezeigt wird. Das rote Fragezeichen ersetzt das bisherige „X“, da es hier häufig zu Missverständnissen kam.
· Bei einigen Banken kam es beim Versuch, Umsätze abzurufen zu Fehlermeldungen. Dies wurde behoben.
· Beim Anmelden kam es in einigen Fällen zur Fehlermeldung „Application Custom Error“. Dies wurde behoben.
· Aktualisierung von verschiedenen Icons und Hintergrundbild
· Internetlinks beim Anmelden werden innerhalb der App geöffnet (Android)
· Fehlerbehebungen beim Einrichten von einigen Bankkonten
· Umbenennungen von verschiedenen Buttons
· Verschiedene Optimierungen in Benutzung und Zeitverhalten
· Verschiedene Bugfixes

Leider steht weiterhin die Synchronisation zwischen Quicken und Quicken mobile nicht zur Verfügung. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, und sind zuversichtlich, diese in nächster Zeit wieder zur Verfügung stellen zu können.
Sie erhalten dazu in kürze weitere Informationen.

Wir freuen uns auch weiterhin über Ihr Feedback, das wir in die weitere Entwicklung von Quicken mobile einfließen lassen können.

Viele Grüße!
Ihr Quicken-Team

icon1 Re: iPhone/iPad Mobile App nicht mehr verfügbar Datum: 26.04.2013, 11:46
Juheb (Intensiver Nutzer)
Danke Stefan für die Info,
aber die Android-App kann ich immer noch nicht runter laden, weshalb ich den Punkt "Wir haben einige Punkte umgesetzt und diese sind bereits veröffentlicht" nicht recht verstehe...

Wenn die Synchronisation zwischen Quicken und Quicken mobile "nicht zur Verfügung" steht und man "zuversichtlich ist", dass diese "in nächster Zeit" (ein sehr dehnbarer Begriff) läuft, dann frage ich mich, was hat man denn da im Vorfeld getestet. Nach Korrektur kann die App im Moment das, was Apps von einigen Banken seit Jahren können. Und das neue, das "besondere", nämlich die Synchronisation wird scheinbar jetzt gerade erst entwickelt.

Das Produkt reift beim Kunden... Wir dürfen dafür zahlen, dass wir für Lexware mitarbeiten.

Ich wollte 2014 behalten, gerade wegen der App. Jetzt bin ich mir da wirklich nicht mehr sicher. Werde es zurück schicken und könnte es mir ja immer noch kaufen, wenn da was vernünftiges raus kommt. Die Hoffnung stirbt bekanntlich zuletzt!

icon1 Re: Re: iPhone/iPad Mobile App nicht mehr verfügbar Datum: 26.04.2013, 12:20
$ (Gast)
Hallo Beisammen,

fassen wir doch bitte einmal zusammen was so der übliche Quicken Benutzer so alles in seiner Datei drinstehen hat.

• Lohnabrechnungen
• Selbstbeteiligung beim Arztbesuch. Hier rede ich nun nicht vom Nasenspray und Makeupentferner bei den Damen, sondern von Dingen wie Krebsvorsorge, Darmspiegelungen …..
• Bußgelder für Verkehrsdelikte
• Pflegekosten für Angehörige


Hier mal ein paar Punkte (der Fantasie sind da keine Grenzen gesetzt) die von einigen Wenigen in Quicken erfasst werden. Ich übertreibe bei den Beispielen bewusst. und möchte auf keinen Fall, dass sich hier irgendjemand auf den Schlips getreten fühlt :

• Unterhaltszahlungen für den ein oder anderen Seitensprung
• Puffbesuche
• Barzahlungen für diverse „Nachbarschaftshilfen“
• Der ein oder andere hat noch nen CD Handel beim Auktionshaus des Vertrauens laufen.
• Vielleicht mal nen Fuffi weil man „dem guten Kumpel“ bei der Homepage geholfen hat.
• Quickenuserin Lieschen K (24) hat sich an der chinesischen Grenze die Lippen aufspritzen lassen
• Kind (minderjährig) hat 100´000 Flocken vom Onkel aus Australien geerbt……


Bin ich eigentlich wirklich der Einzige hier, der bei dem Gedanken daran eine Datei wo zumindest die ersten 4 Punkte auftauchen auf irgendeinen Server irgendwo auf der Welt zu parken irgendwie ernsthafte Bauchschmerzen bekommt.

Schüchtern


icon1 Re: iPhone/iPad Mobile App nicht mehr verfügbar Datum: 26.04.2013, 12:33
dau0815 (Fast Admin)
Nee, bist nicht der Einzige. Auch ich bin strikt dagegen persönliche und vertrauliche Daten irgend einem Server anzuvertrauen.
Erstens weiß ich nicht, wie vertraulich und sicher die Daten tatsächlich gespeichert werden, und zweitens, woher weiß ich, dass der Server nicht irgendwann geschlossen wird und die Daten im Nirvana verschwinden.

icon1 Re: Re: iPhone/iPad Mobile App nicht mehr verfügbar Datum: 26.04.2013, 15:06
OskarSchoenherr (Fast Admin)
zitat:(Juheb,26.04.2013 , 11:46)
...aber die Android-App kann ich immer noch nicht runter laden, weshalb ich den Punkt "Wir haben einige Punkte umgesetzt und diese sind bereits veröffentlicht" nicht recht verstehe...
Mach dir keine gedanken, die sogenannten Verbesserungen sind marginal und reine Augenauswischerei.
zitat:(Juheb,26.04.2013 , 11:46)
...Wenn die Synchronisation zwischen Quicken und Quicken mobile "nicht zur Verfügung" steht und man "zuversichtlich ist", dass diese "in nächster Zeit" (ein sehr dehnbarer Begriff) läuft, dann frage ich mich, was hat man denn da im Vorfeld getestet...
Frag doch mal einen Betatester, wie glücklich der über den gelungenen Test war (erst ging garnichts, dann gab's auf nichts Antworten, und dann war der Testzeitraum zu Ende).
zitat:(Juheb,26.04.2013 , 11:46)
...Nach Korrektur kann die App im Moment das, was Apps von einigen Banken seit Jahren können...

Eher weniger. Weil bei denen funktioniert wenigstens das, was sie versprechen.
zitat:(Juheb,26.04.2013 , 11:46)
...Das Produkt reift beim Kunden...
Bis auf die Tatsache, dass heute viele Kunden "Bananensoftware" nicht mehr tolerieren. Der Wettbewerb von Lexware dürfte vor Glück auf und nieder hüpfen.

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