| Stefanos Bulletin Board URL: https://www.kaiwu.de/cgi-bin/sbb//sbb.cgi?&a=show&forum=87&show=4 Thema: Web-Banking scheitert mit Fehler 20300 |
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| Reynard25 (Administrator) Quicken Team schrieb am 25.03.2011 Sehr geehrte Quicken-Anwender/-innen, in letzter Zeit häufen sich Meldungen, dass die Web-Banking-Abfrage aus Quicken heraus mit Fehler 20300 scheitert. Falls Sie diese Meldung erhalten: 1. Gehen Sie bitte einmalig "zu Fuß" auf die Webseite der Bank und prüfen Sie, ob der Zugang zu Ihrem Konto möglich ist, ohne Sicherheitsabfragen der Webseite (oder auch von Ihrer Sicherheitssoftware) zu beantworten oder Meldungen "wegzuklicken". Quicken kann solche Abfragen nicht automatisiert beantworten und bricht den Vorgang dann ab! 2. Denken Sie daran, dass für den Zugriff über Quicken die Engine des Internet-Explorers benutzt wird, auch wenn dieser nicht als Standard-Webbrowser eingerichtet ist. Falls Sie beispielsweise eine Betaversion des IE9 benutzen oder Plugins wie z.B. Suchleisten, Downloadmanager, Übersetzungshilfen etc. installiert haben, können diese den Zugriff empfindlich stören. Auch eine Umstellung des Datumsformates kann den Zugriff behindern..... 3. Stellen Sie sicher, dass Quicken die aktuellen Web-Banking-Agenten benutzt. Starten Sie sicherheitshalber die Abfrage über "? --> Online --> Web Banking Aktualisierung" manuell und versuchen Sie den Vorgang erneut. 4. Aktivieren Sie den Vollbildmodus des Web-Banking-Moduls über "? --> Info über Quicken". Oft wird im Ablauf sichtbar, an welcher Stelle das Modul den Zugriff abbricht und warum dem so ist. 5. Wenn dies alles nicht zum Erfolg führt, hilft uns bei der Analyse des Problems eine Logdatei. Bitte gehen Sie dazu folgendermaßen vor: Quicken öffnen --> "? --> Info über Quicken --> Protokolldateien für Web-Banking aktivieren --> Häkchen setzen". Quicken schließen und wieder öffnen. Versuchen Sie nun, das betroffene Konto abzufragen. Quicken schließen und wieder öffnen. "? --> Info über Quicken --> Protokolldateien speichern". Das dadurch erzeugte ZIP ans Postfach quickensupport@lexware.de schicken. Das ZIP ist passwortgeschützt und mit einem Zertifikat verschlüsselt, so dass auf dem Mailweg nichts passieren kann. Eine Vertraulichkeitserklärung schicken wir dann per Mail sofort zu und geben das Log an FUN weiter. Danke für Ihre Mithilfe! Viel Spaß und Erfolg bei der Arbeit mit unserer Homebanking-Software wünscht Ihnen Ihr Quicken Team |
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Web-Banking scheitert mit Fehler 20300