| Stefanos Bulletin Board URL: https://www.kaiwu.de/cgi-bin/sbb//sbb.cgi?&a=show&forum=106&show=39 Thema: IngDiba HBCI nach IngDiba SepaUmstellung geht nur noch teilweise |
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| kbtest (Regelmäßiger Nutzer) Hallo, ich habe aktuell (17.11.) das Problem, dass nachdem die IngDiba die SepaProzesse umgestellt hat, von meinen drei Konten nur eines geht, und die anderen nicht. Zugangsart ect. ist überall gleich, HBCI2.2, und einmal geht, zweimal nicht (Fehlermeldung CBACTransportHTTP::Cancel wurde aufgerufen, Verbindung wird beendet 9140:5,1:DE (NameEins1) Inhalt zu lang!:NameEins1' bzw. ... (NameZwei1) Inhalt zu lang!:NameZwei1' Die IngDibaHBCI-Hotline weiss nichts. Irgend eine Idee oder Empfehlung? Möchte nicht allzuviel rumprobieren, da sonst meine mühsam eingeklopften 200 iTans weg sind, sobald das Konto auf Offline gestellt wird. Vielen Dank und viele Grüsse Klaus |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo und Guten Tag, als erstes würde ich den HBCI-Kontakt bei geschlossenen Quicken in der Systemsteuerung --> Homebankingkontakte auf FinTS 3.0 umstellen. Ist die aktuelle DDBAC 5.3.19.0oder höher installiert? |
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| kbtest (Regelmäßiger Nutzer) Hallo, ja, DDBAC ist 5.3.19.0, und nach ändern über Systemsteuerung auf FinTS 3.0 bekomme ich den selben Fehler wie unter HBCI 2.2: 9140:7,1:DE (NameEins1) Inhalt zu lang!:NameEins1' Wie gesagt, komisch finde ich ja, dass ein Konto HBCI 2.2 noch geht, und die anderen, die genau so eingerichtet sind, eben nicht mehr. Das eine lässt sich auch prima von aussen über Homebanking Kontakte syncronisieren, und die anderen beiden eben nicht. Viele Grüsse Klaus |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo und Guten Tag, zitat: Hast Du in der Systemsteuerung --> Homebankingkontakte mehrere Kontakte der IngDiBa? Normalerweise hat man dort nur einen Kontakt pro Bank. Oder hast Du verschiedene Nutzer dieser Bank? |
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| kbtest (Regelmäßiger Nutzer) Hallo, ja, ich habe da je Konto einen Eintrag. Habe ich bei anderen HBCI Konten auch. War immer schon so, auch auch noch nie ein Problem. Ich weiss auch nicht, was ein "Nutzer" in dem Sinne sein sollte. Denn es sind verschiedene Konten, mit verschiedenen Kontonummern und verschiedenen Logins mit verschiedenen Login-Daten. Sollte ich einmal versuchen, alle Diba Quicken Konten auf denselben HBCI Kontakt - trotz verschiedener Login Daten zu setzen? Befürchtung da wäre, dass - wenn es nicht geht - dieses Konto dann sofort gesperrt ist - wg. falscher Login Versuche. Viele Grüsse Klaus |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo, das meinte ich mit "verschiedene Nutzer". Normalerweise bekommt man von der Bank einmalige Login-Daten, richtet damit einen HBCI-Kontakt ein und hat damit Zugriff auf alle Konten. Was steht denn in der Systemsteuerung--> Homebankingkontakte bei dem funktionierenden Kontakt unter "Konten verwalten"? |
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| kbtest (Regelmäßiger Nutzer) Hallo, ja, wenn das alles nur so einfach wäre. Für die Bank bin ich ein Kunde, meine Frau ein anderer Kunde, und wir beiden auf den Gemeinschaftskonten der dritte Kunde. Also drei getrennte und datenschutzrechtlich auseinanderzuhaltende "Nutzer" mit je eigenem Login. Aber der Tip mit den "Kontoverwalten" ist prima. Da steht nämlich bei dem "Nutzer" der geht, eine BIC und IBAN drin, und bei den anderen beiden nicht. Und da die Diba ja eine grossen IBAN Umstellung am Wochenende gemacht hat, liegt da ein Zusammenhang nahe. Werde das mal ändern, und dann schauen, obs wieder geht. Viele Grüsse Klaus |
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| kbtest (Regelmäßiger Nutzer) Hallo, sch****, geht nicht. Habs im Homebankingkontakt geändert, neu syncronisiert, und der Fehler ist derselbe. Habe langsam den Verdacht, dass es in der Datenbank der Diba noch nicht geändert ist, und deshalb nicht geht. Vielleicht stehen die beiden Konten auf der Fehlerdatei, die bei der Diba erst morgen bearbeitet werden. Soviel zum Thema: Da hat man noch Zeit mit der Iban Umstellung.... Wobei: Bei dem Konto, das geht, habe ich (zumindest wissentlich) auch nichts aktiv umgestellt oder ergänzt. Ich probiere es morgen wieder. Vielen Dank so weit! Klaus |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo und Guten Tag, viel fällt mir dazu nicht ein. Wir könnten uns mal die upd-Datei ansehen. Welches Betriebssystem? |
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| kbtest (Regelmäßiger Nutzer) Hallo, habs heute nochmal probiert, mit dem selben Ergebnis wie gestern. Ausserdem ein längeres Gespräch mit dem 1rd-level-Support der Diba geführt. Die erklärten, dass noch HBCI2.2 und FinTS3.0 unterstützt wird, konnten sonst aber auch nicht viel weiterhelfen. Hab das HBCI Log nun dort einmal hingeschickt. Aber ich habe Win7, und in der nicht funktionierende upd-Datei steht folgendes: xxxx habe ich ersetzt, und Name natürlich auch. Das Internet vergisst nie, und lesen tun ja auch alle mit, daher leicht verfremdet: HIUPA:5:2:4+551840xxxx+0+0'HIUPD:6:4:4+551840xxxx::280:50010517+551840xxxx+EUR+NameName, KLAUS+NameName-NochEinName, DOROTHE+Extra-Konto++HKKAZ:1+HKSAL:1+HKTUA:1+HKTUB:1+HKTUE:1+HKTUL:1+HKUEB:1+HKPRO:1+DKPAE:1+HKPAE:1+HKTAN:1' Viele Grüsse Klaus |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo und Guten Tag, zähle mal, aus wieviel Zeichen +NameName, KLAUS+NameName-NochEinName, DOROTHE+ zwischen den beiden + besteht. Sind es mehr als 27 Zeichen? |
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| kbtest (Regelmäßiger Nutzer) Hallo, hm, es sind ja jetzt drei +-Zeichen. Aber der gesamte String zwischen den äußeren beiden +-Zeichen sind 43 Zeichen, und 15 Zeichen bis zum mittleren +-Zeichen. Viele Grüsse Klaus |
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| Reynard25 (Administrator) Nochmal anders: zwischen dem ersten + und dem zweiten + max. 27 Zeichen zwischen dem zweiten + und dem dritten + max. 27 Zeichen |
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| kbtest (Regelmäßiger Nutzer) Hallo, ja, es sind einmal 15 Zeichen, und einmal 27 Zeichen. Viele Grüsse Klaus |
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| Reynard25 (Administrator) Dann weiß ich auch nicht so recht. Die Bank bemängelt ja mit (NameEins1) Inhalt zu lang, dass diese Einträge zu lang sind. Mal sehen, was die Bank zu der log-Datei sagt.... |
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| kbtest (Regelmäßiger Nutzer) Hallo, ja, da bin ich auch gespannt. Hab noch mal versucht, manuell den Homebanking Kontakt zu ändern. Hab das nicht funktionierende Konto mal gelöscht, und dann manuell mit denselben Daten, incl. IBAN und BIC wieder angelegt. Nach dem Sync Versuch waren dann IBAN und BIC weg, und die Fehlermeldung war wieder die alte. Überlege schon, ob ich einmal den ganzen Kontakt, und nicht nur das Konto löschen sollte, und dann wieder neu einrichten. Zwei Kontakte mit demselben Konto geht ja leider nicht, sonst könnte ich da auch noch was rumtesten. Jedenfalls vielen Dank schon einmal. Viele Grüsse Klaus |
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| TomE (Gelegentlicher Nutzer) Hallo, mich würde interessieren ob Du hierfür eine Lösung gefunden hast! Ich habe nämlich ein ähnliches Problem, seit dem 17.11. kann ich meine INGDIBA-Konten nicht mehr synchronisieren, weder mit HBCI noch mit FINTS. Ich bekomme immer die Fehlermeldung: 9140:8,1:DE (NameZwei1) Inhalt zu lang!:NameZwei1' DDBAC ist ebenfalls auf die neueste Version aktualisiert. Wäre toll, wenn ich ein Feedback bekäme, ich weiss jetzt nämlich nicht mehr weiter... Grüße Tom |
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| kbtest (Regelmäßiger Nutzer) Hallo, ja, der 17.11. war genau der Tag, an dem die ING-Diba diese massive EDV-Umstellung in ihren Systemen gemacht hat. Seit dem scheinen HBCI-Konten mit langen Namen ein Problem zu haben. Habe eben wieder mit der Hotline telefoniert, die aber gerade niemanden in der Homebanking Abteilung erreichen.... Man verspricht, mich zurückzurufen. Was aber vielleicht helfen könnte, wäre wenn Du auch mal anrufst, und Dein Problem schilderst (HBCI geht nicht, genau diese Fehlermeldung). Dann bekommt das vielleicht etwas mehr Gewicht. Ich denke auch, das Problem liegt nicht bei unserer Seite, sondern auf der Diba Seite. Sobald ich mehr weiss, melde ich mich. Viele Grüsse Klaus |
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| kaufenix (Neuer Nutzer) Hi, kämpfe heute ebenfalls mit dem Problem. Die ING-Diba-Leute schieben alles auf die Quicken-Leute! Mein Konto (mit meinem Name und dem Doppelnamen meiner Frau verbunden) kann ich nicht synchronisieren. Mein Sohn kann dies mit seinem Konto ohne Problem tun - sein Name ist wohl entsprechend kurz genug - die Synchronisation ist unter meinem Quicken2014 ohne Problem möglich ! Für mich hat die ING-DIBA-IT da wohl etwas verschlimmbessert - Gut gewollt ist wohl nicht immer auch gut gemacht! Ich hoffe, dass ING-DIBA-IT das Problem baldigst behebt! Grüsse an alle geplagten! |
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| kbtest (Regelmäßiger Nutzer) Noch ein Nachtrag: Wenn ich das Konto einrichte, siehe alte Meldung, ist der Name 27 Stellen lang, hat aber ein ö drin. Wenn es beim syncronisieren von der Bank zurück kommt, ist das ö in ein oe umgewandelt, und der Name ist 28 Stellen lang. Das ist dann lt. Reinhard zu lang. Also: upd Datei mit ö und 27 Zeichen, und im Protokoll der Bank dann mit oe und 28 Zeichen. Vielleicht haben die ja bei der Umstellung die Kundennamen im HBCI bereinigt, weil der neue IT-Dienstleister von ihnen keine Umlaute auf der Tastatur hat  Viele Grüsse Klaus |
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| TomE (Gelegentlicher Nutzer) Ich habe jetzt mal in der Systemsteuerung/Homebanking alle INGDiba-Konten gelöscht und bekommen beim Neuanlegen die gleiche Fehlermeldung mit dem zu langen Namen.. Eine Synchronisierung ist nicht möglich. Übrigens, meine Frau hat auch einen Doppelnamen mit einem ö darin... Gruß Tom |
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| kaufenix (Neuer Nutzer) Hi, ich habe jetzt mal mit der ING-DIBA eine Namenskürzung (nur noch jeweils einen Vornamen vereinbart). Wenn das durch ist, hoffe ich dass dann mit den "kürzeren" Namen wieder alles ins Lot kommt. - Ich melde über den Erfolg (..oder Misserfolg)! Grüsse  Ich habe jetzt wiederholt mit der ING-Hotline (eher Cold-Line) gesprochen. Ergebnis: Namensänderung (Kürzung) bedarf einer "urkundlichen Bestätigung". Ist aber wohl nonsen, da ich ja keine Namensänderung will - lediglich Verzicht bei der DIBA auf "überflüssige Vornamen" bei der ING-DIBA-Namensbezeichnung. -Also kein gangbarer Weg. Zum anderen wird sofort geblockt, wenn der Hinweis meinerseits auf Quicken bzw. HBCI kommt. "Bei Fremdsoftware geben wir keinerlei Unterstützung / Beratung!" Ich soll Kontakt mit dem "Fremdsoftwareanbieter" aufnehmen und der ING-DIBA nachweisen, daß der Fehler bei ING-DIBA liegt! Ich überlege jetzt das DIBA-Konto zu kündigen und bei einer anderen Bank einzusteigen (nachdem ich vorher geprüft habe, dass bei denen HBCI funktioniert!) Grüsse  Hi, es geschehen auch in der IT (DIBA) wohl auch noch Wunder. Seit heute (28.11.13) 13:00 funktioniert die Synchronisation mit der DIBA wieder und Qucken arbeitet wieder wie gewohnt! Da hat wohl eine(r) bei der DIBA -IT die richtigen Schalter richtig eingestellt (vielleicht haben die wohl vielen Anrufe bei der DIBA-Hotline doch endlich etwas bewirkt)! -Wollen wir mal warten wie lange die Freude anhält! Grüsse |
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| TomE (Gelegentlicher Nutzer) Das werde ich dann wohl auch tun... Mit wem hast Du das Problem erörtert, Kundenservice-Hotline oder gibt es da einen besonderen Ansprechpartner? Ich werde mich dann nämlich auf dieses Forum berufen, damit die merken, dass noch mehrere Leute das Problem haben. Gruß Tom |
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| kbtest (Regelmäßiger Nutzer) Hallo, die Hotline ist mehrstufig organisiert, und die, die sich auskennen, sind i.d.R. nicht zu erreichen, sondern werden über ein "Ticket" von einer der vorgelagerten Stufen informiert. Was da drin steht, ist i.d.R. das, was der Aufnehmende, also der, der sich nicht auskennt, verstanden hat. Wichtig ist da, dass nicht etwa auf Quicken referenziert wird, sondern auf HBCI, da ja auch die HBCI Syncronisation ganz ohne Quicken nicht geht. Und man sollte sich die Ticketnummer geben lassen, damit man nicht immer wieder jemand anderem dasselbe erzählen muss. Dann ruf mit etwas Glück irgendwann jemand an. Bei mir immer dann, wenn ich nicht da bin. Viele Grüsse, und viel Erfolg! Klaus |
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| kbtest (Regelmäßiger Nutzer) Wieder ein nettes Gespräch mit der Hotline geführt. Immerhin mit dem 2nd-Level Support, aber noch nicht mit der "IT-Abteilung". Stand: Nach dem grossen Release von letztem Wochenende sind so viele Fehler da, dass die IT ziemlich unter Wasser ist, und daher schlecht erreichbar. Aber man verspricht sich drum zu kümmern. Bin gespannt. Viele Grüsse Klaus |
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| TomE (Gelegentlicher Nutzer) Nachdem nun auch ich mit dem ingDiba-Support telefoniert habe (und zwischenzeitlich mein Fehlerprotokoll zur Verfügung gestellt hatte) bin ich eher desillusioniert... Bei der ingDiba ist man überzeugt, dass der Fehler in der Quicken -Software liegt und verweist mich an deren Support. Teile in meinem Fehler-Protokoll (...UDP nicht mehr aktuell...etc) weisen nach Ansicht der ingDiba-Leute darauf hin. Ich habe aber alle aktuellen Versionen, und auf die eigentliche Fehlermeldung (...Name zu lang...) gehen sie gar nicht ein. Ich weiss ehrlich gesagt nicht weiter... Gruß Tom |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo, da bist Du wirklich an jemand geraten, der keine Ahnung hat.  Erklärung: UPD nicht mehr aktuell Beim Sicherheitsmedium HBCI (Chipkarte, Diskette als auch mit PIN & TAN) wird vom jeweiligen Institut über Bankparameterdaten, sog. BPDs, festgelegt, welche Aufträge im Homebanking erlaubt sind. Diese BPDs geben Quicken vor, welche Funktionen und Geschäftsvorfälle Sie auswählen können. Sofern Ihr Rechenzentrum Änderungen in den BPDs vornimmt, werden Ihnen diese im Rahmen der HBCI-Kommunikation mit Quicken (vom Institut) bereitgestellt. Neben den neuen BPDs stellt Ihr Institut (bzw. dessen Rechenzentrum) zudem diese Mittelung als Hinweismeldung ein. Die UPDs sind sog. Userparameterdaten. Diese erhält Quicken ebenfalls innerhalb einer Kommunikation vom Institut. In den UPDs stellen Institute Kunden-bezogene Informationen, wie z. B. freigeschaltete Konten oder Konto-bezogen erlaubte Geschäftsvorfälle ein. Sofern Ihr Rechenzentrum Änderungen in den UPDs vornimmt, werden Ihnen diese im Rahmen der HBCI-Kommunikation mit Quicken (vom Institut) bereitgestellt. Neben den neuen UPDs stellt Ihr Institut (bzw. dessen Rechenzentrum) zudem diese Mittelung als Hinweismeldung ein. Aufgrund der HBCI-Spezifizierungen muss Quicken diese Meldung anzeigen. Sie können diesen Hinweis jedoch grundsätzlich ignorieren. Es ist also kein Fehler! 9140:5,1:DE (NameEins1) Inhalt zu lang!: ist der eigentliche Fehler, den die Bank zurück meldet. Heute hat sich ein User gemeldet, der das gleiche Problem mit der IngDiBa hat. Er wollte seine log-Datei an Lexware zur Analyse senden; falls er das nicht tut, komme ich morgen auf Dich zurück. |
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| TomE (Gelegentlicher Nutzer) Danke für die Info! Dabei hat mich der Ing-Diba Support sogar nach "Analyse" der Fehlerdatei extra zurückgerufen... Wenn Lexware ein log-Datei benötigt stelle ich meine gerne zur Verfügung. Gruß Tom |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo, erstelle ein Protokoll wie hier beschrieben: https://support.lexware.de/produkte/quicken/fragen-und-antworten-detail?ID=000000000018864 und sende es mit dem Betreff 9140:5,1:DE (NameEins1) Inhalt zu lang!: an die dort genannt E-Mail-Adresse. |
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| kbtest (Regelmäßiger Nutzer) Hallo, das Drama nimmt weiter seinen Lauf. Bei der Diba muss es seit der Sepa Umstellung massive Probleme geben, und die Hotline tut alles, dass man ja nicht in Kontakt zu den Leuten kommt, die gerade die Fehler beheben. Wieder gestern und heute telefoniert. Gestern mit jemanden, der das Problem erkannt hat, und erkannt hat, dass es nur durch die Diba behoben werden kann. Die müssen in ihrem System wieder den Namen, der durch die Sepatransformation vom dem "ö" nach "oe" eine Stelle länger geworden ist, wieder kürzen. Ihm war das klar. Nur gemacht hat das noch keiner. Das ist das Problem. Man will mich wieder zurückrufen. Grüsse, Klaus |
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TomE (Gelegentlicher Nutzer)zitat:(Reynard25,26.11.2013 , 21:04) Hallo Reinhard, ein solches Protokoll aus Quicken heraus kann ich nicht erstellen, da ich in den Banking-Kontakten (Systemsteuerung) die ingDiba-Konten gelöscht habe und nicht wieder neu anlegen kann (da keine Synchronisation zustande kommt). Somit kann ich in Quicken derzeit keinen Kontoabruf (ingdiba) starten... Beim Synchronisieren der Homebanking-Kontakte in der Systemsteuerung kann ja auch auch ein Protokoll erstellt werden, hilft das ebenso? Gruß Tom |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo und Guten Tag, kommt bei der Neueinrichtung des Kontaktes auch Fehler 9140? |
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TomE (Gelegentlicher Nutzer)zitat:(Reynard25,27.11.2013 , 16:06) Ja. |
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| TomE (Gelegentlicher Nutzer) Ich bin mir übrigens nicht sicher, ob das wirklich ein Fehler der ingDiba ist... Auf meinem Mac habe ich testweise mal StarMoney installiert, und damit geht die Einrichtung, Synchronisation und das Abholen der Auszüge bei der ingDIba einwandfrei! Gruß Tom |
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| TomE (Gelegentlicher Nutzer) So, ich habe des Rätsels Lösung gefunden, ganz ohne Support Ich habe nochmal DDBAC aktualisiert und dabei einfach mal nicht die neueste Version downgeloadet, sondern die von Quicken noch nicht authorisierte Beta-Version. Diese wird auf der Seite ebenfalls angeboten und heisst ddbac_prelex. Und was soll ich sagen, damit lassen sich meine ingDiba-Konten wieder synchronisieren und alles funktioniert wieder! Gruß Tom |
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| kbtest (Regelmäßiger Nutzer) Hallo, ich habe vor zwei Tage einen freundlichen Brief (mit Briefmarken, Unterschrift und Papier) an den Vorstandvorsitzenden der Diba geschrieben. Und: Siehe da: Heute ein freundlicher Anruf (!) eine Rückrufnummer, die nicht in der Abwimmelhotline endet (!!) und die Info, dass die Diba endlich meine Kontoeinstellung korrigiert hat (!!!). Und: Welch Wunder Es geht wieder. Also bei mir definitiv ein Diba Fehler. Viele Grüsse, und vielen Dank auch an Reinhard, dessen Info mit den 27 Zeichen wesentlich war. Klaus |
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IngDiba HBCI nach IngDiba SepaUmstellung geht nur noch teilweise