| Stefanos Bulletin Board URL: https://www.kaiwu.de/cgi-bin/sbb//sbb.cgi?&a=show&forum=95&show=32 Thema: Quicken und Santanderbank |
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| diding (Regelmäßiger Nutzer) Ich habe die Jubiläumsversion von Quicken und mein Konto bei der Santanderbank (früher SEB) Bisher klappte das Onlinebanking bestens. Jetzt hat Santander ihre Internetseite verändert und seidem kann ich mit Quicken nicht mehr auf mein Konto zugreifen. Ich habe mich schon per E-Mail an Santander gewandt, aber die reagieren nicht. Was kann oder muß ich machen damit es wieder läuft ? VG diding |
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| quickprobs (Administrator) Hallo diding, wenn Du Online-Banking per Screen-Scraping machst, musst du auf das Update von Lexware warten. Siehe auch: http://www.kaiwu.de/cgi-bin/sbb//sbb.cgi?&a=forum&forum=45 Falls Du per HBCI Online-Banking machst, siehe hier: http://www.kaiwu.de/cgi-bin/sbb//sbb.cgi?&a=show&forum=37&show=54 |
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| diding (Regelmäßiger Nutzer) Also was "Online-Banking per Screen-Scraping" ist, weiß ich nicht. Der zweite Lösungshinweis funktioniert auch nicht. Ich mache ganz normales Onlinebanking mit Quicken (Jubiläumsversion) und einer Chipkarte. Funktionierte bis jetzt immer, nach der Umstellung der Internetseite der Santanderbank kann ich mit "Quicken" nicht mehr auf mein Konto zugreifen. VG diding |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo und Guten Tag, zitat:(diding,28.08.2012 , 10:00) Man kann mit Quicken auch via WebBanking auf die Santanderbank zugreifen. Das funktioniert z.Zt. wegen der Änderung der Internetseite nicht, ist aber für Dich uninteressant, da Du Chipkarte nutzt. zitat: An welcher Stelle genau hakt es denn? |
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| XDan1965 (Neuer Nutzer) Hi ! Die Santander Bank hat das Chipkartenbanking im Moment mal wieder wegen "Wartungsarbeiten" abgeschaltet . Also Quicken ist unschuldig  Bin selbst bei der Bank. Was die da abliefern ist ne Frechheit. Seit Freitag keinen Zugriff mehr aufs Konto .............. |
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| diding (Regelmäßiger Nutzer) Das kann nicht sein, ich habe noch vor wenigen Minuten genauso wie heute morgen auf der Internetseite von der Santanderbank mit der Chipkarte auf mein Konto zugreifen können, funktioniert alles ! Es geht nur nicht mit "Quicken", da muß einiges geändert werden VG diding |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo und Guten Tag, ich habe soeben (20:30) die Umsätze via HBCI-Chipkarte abgeholt. Das funktionierte problemlos. @XDan1965: Also keine Wartungsarbeiten. @diding: Wer muss was ändern? Lexware oder die Bank? Wie lautet die Fehlermeldung, wenn Du es mit Quicken und Chipkarte versuchst? |
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| It762 (Regelmäßiger Nutzer) Ich habe auch ein paar probleme mit dieser änderung vielleichtkönnt ihr mir ein paar Tipps geben. Bisher funktionierte alles tadellos. Quicken geht nicht -> da ich ja das update auch noch nicht gemacht habe eventuell verständlich. Aber ich wollte mich erst einmal direkt über die Websetite anmelden und dort wird ja die PIN verlangt Problem ist hier das mir das plugin lediglich die eingabe der Pin am "pad" des Kartenlesers erlaubt. Ich habe jedoch ein passwort aus Zahlen, Buchstaben und Sonderzeichen gewählt, so dass ich es nicht mehr eingeben kann. Ok das Problem ist gelöst -> Habe einfach in der systemsteuerung unter homebanking kontakte die pin geändert. Jetzt fehlt nur noch Quicken wieder "einzurichten" Mal sehen ob es inzwischen wieder geht. |
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It762 (Regelmäßiger Nutzer)zitat:(Reynard25,28.08.2012 , 20:30) Ich nehme an, das heisst es funktioniert mit den hier im Forum genannten Einschränkungen? (Kein Verwendunkszweck , kein Empfänger sichtbar)? |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo und Guten Tag, ja, so ist es. Das Empfängerfeld bleibt leer. VWZ vorhanden; die relevanten Infos aber erst ab Zeile zwei. In der ersten Zeile steht immer mein (bei Dir also Dein) Name. Kto.-Nr und BLZ des Gegenkontos werden nicht mehr übermittelt. |
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| Reynard25 (Administrator) Vielleicht kann man hier etwas mit der Empfängerzuordnung erreichen. Werde das mal testen, habe aber z.Zt. zu wenig neue Buchungen auf diesem Konto. |
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| It762 (Regelmäßiger Nutzer) Ist das denn ein Problem was von Lexware behoben wird oder - wenn die daten gar nicht erst übermittelt werden - das man sich vorwurfsvoll an die bank wendet? Immerhin wird sogar auf der Homepage dort Quicken als Online Banking Program vorgeschlagen. |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo, es ist eindeutig ein Problem der Bank, die die HBCI-Spezifikation sehr großzügig auslegt, das nur dort behoben werden kann. Übrigens: Wie man in den dortigen Foren nachlesen kann, gibt es mit WISOMG und SM die gleichen Probleme. |
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| It762 (Regelmäßiger Nutzer) Ich habe jetzt versucht die anleitung im anderen Thread zu befolgen. Zunächst habe ich versucht mich mit alten Logindaten anzumelden. Das hat funktioniert. Dann habe ich versucht die Kontaktdaten zu bearbeiten (neue blz, existierenden eintrag verändern, . Alles richtig angegeben, aber leider: Die Synchronisierung ist fehlgeschlagen. Folgende Fehlermeldung wurde von der Bank zurückgeliefert: Ungltige Auftragsnachricht: Ungltige Signatur. (9340) Es scheint als hätte ich mir dieKarte gesperrt? Pin wurde 100%ig richtig direkt an der chipkarte angegeben. Aber die Snychronsierung hat mehrfach nicht funktioniert. Webbanking login klappt natürlich nun auch nicht mehr. |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo und Guten Tag, zitat:(It762,03.09.2012 , 00:47) Es hilft nicht, die Daten des HBCI-Kontaktes zu bearbeiten. Du musst den löschen und mit den neuen Daten wieder einrichten. zitat: Wenn die Karte gesperrt ist, kommt eine andere Meldung. zitat: WebBanking mit Quicken funktioniert seit dem ScreenScraping-Update vom Freitag wieder. |
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| diding (Regelmäßiger Nutzer) Ich hatte ja auch Probleme mit Quicken und Santander, nichts ging mehr, weder iin Quicken noch auf der Santanderseite. Jetzt läuft alles wieder wie gewohnt. Habe den Kontakt komplett gelöscht, und mit den neuen Angaben (BLZ, Interrneteingang der Bank (sec.santanderbank.de)) wieder neu eingerichte und Syncronisation ging wunderbar.  mfg diding |
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| Roscher (Normaler Nutzer) Also, wie ich in einem ähnlichen Blog bereits geschrieben habe, habe ich das gleiche Problem. Webbanking über die Homepages der Santanderbank mit Chipkarte geht, wenn ich einen Homebanking-Kontakt für Quicken neu mit den neuen Daten eingeben will, kommt Fehlermeldung 9340 und die Karte ist zerschossen, dann geht auch kein Webbanking mit der Karte mehr. Habe bereits drei Anläufe hinter mir und drei Karten zerschossen. Hat jemand eine Idee, die Internethotline der Santanterbank (zumal kostenpflichtig!) hat keine. |
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| diding (Regelmäßiger Nutzer) Das verstehe ich nicht ganz. Ich hatte auch große Probleme, ich konnte machen was ich wollte, es ging nichts mehr. Dann bekam ich eine Mail von der Bank was ich machen muß, und siehe da jetzt geht alles wieder wunderbar. Die Mail lautet: vielen Dank für Ihre E-Mail. Im Zuge der Übernahme der SEB durch die Santander Bank hat sich nach den notwendigen Arbeiten an unserem Server die Kontaktadresse für Ihren HBCI-Kontakt (Offline-Banking mit Chipkarte) geändert. Bitte ändern Sie in Ihrem HBCI-Bankingkontakt die Kontaktadresse zu sec.santanderbank.de und die Bankleitzahl zu 50033300. Alle Informationen zu HBCI finden Sie in diesem Link: https://www.santanderbank.de/de_DE/Startseite/Privatkunden/Online-Banking/Chipkarte/Informationen-zu-HBCI.html Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihre Santander Bank Jochen Frankl VG diding |
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| Roscher (Normaler Nutzer) Ich kann Dir nur gratulieren, dass das alles so problemlos gegangen ist. Bei mir leider nicht, ich habe alles genau so gemacht, wie in allen Anleitung beschrieben, so gar wie mir die Hotline sagte, nach dem Anmelden über die Homepages Karte raus, dann erst Karte wieder rein, beim Anmelden Quicken wenn danach gefragt wird. Habe auch vorhandenen Kontakt vorher gelöscht, also nicht überschrieben. Hat alles nichts geholfen, die Karten wurden immer wieder zerschossen. |
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| diding (Regelmäßiger Nutzer) Hast Du denn auch im Programm "Quicken" in der Kontenübersicht>alle Konten>Onlinekonto>ändern auch die "Zugangsart ändern" durchlaufen lassen ? (sehr wichtig) und danach neu Syncronisieren ? VG diding |
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| Roscher (Normaler Nutzer) Ich habe z.Z. kein Online-Konto. Mein Girokonto, dass bisher online war habe ich auf offline gestellt. Ich habe auch meinen bestehenden Home-Banking-Kontakt nach Anweisung der Hotline gelöscht. Ich muss wieder das Giro-Konto online stellen, nur dabei passiert mir der ganze Salat. |
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| diding (Regelmäßiger Nutzer) Also aus meiner Sicht kann ich Dir nicht weiter helfen auch wenn ich es gern möchte. Ohne Dir zu nahe treten zu wollen, muß ich sagen Du machst irgendwo irgendwas falsch, oder Du hast irgendeinen Virus der Dir alles versaut. Trotzdem hoffe ich, Du bekommst es noch in den Griff VG diding |
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| Geldhai (Neuer Nutzer) Hallo, Habe ebenfalls Probleme mit Santander. Während die Umstellung auf den neuen Zugangsserver kein Problem war, klappt die Zuordnung der Auszugstexte in Quicken gar nicht mehr. In dem Wirrwar ist auch nicht unbedingt ein System zu entdecken. Die Originaltexte werden beliebig zerstückelt und irgendwie auf Verwendungszweck 1 und 2 aufgeteilt. Einige Abbuchungen kann ich überhaupt nicht zuordnen. Als Empfänger stehe dann ich als Kontoinhaber drin oder gar nichts. Habe Santander bereits vor 1 Monat mit einer detaillierten Fehlermeldung konfrontiert. Man gestand ein, ein Problem zu haben und daran zu arbeiten: OT Santander vom 28.07.2012: Ich entschuldige mich, dass Sie Grund zur Reklamation haben. In der Tat ist dies ein Fehler, an dem wir mit Hochdruck arbeiten. Bitte gedulden Sie sich noch ein paar Tage. Nach diversen mails, in denen der Service nicht mal mein Problem erkannt zu haben schien, war dann für den 31.08. der Rückruf durch einen Servicemitarbeiter zugesagt, der aber nicht erfolgte. Ich trage mich ernsthaft mit dem Gedanken die Bank zu wechseln. Ich möchte die Kontoführung mit Quicken und HBCI über Chipkarte in jedem Falle beibehalten. Die Eingabe von TAN’s je Aktion soll dabei nicht notwendig sein. Falls jemand eine Bank hat, bei der er sicher sagen kann, dass das funktioniert, bitte mal Info an mich. Es wäre interessant, ob andere Nutzer ähnliche Probleme mit Santander haben. Vielleicht gibt es ja doch eine Lösung. So richtig glaube ich aber nicht mehr daran. |
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| Roscher (Normaler Nutzer) Ich habe in Berlin und Potsdam bei Filialen der Santanderbank nachgefragt, ob sie Mitarbeiter haben, die Erfahrung mit Internetbanking mit Quicken und HBCI haben - Fehlmeldung! Das sie viele Kunden kennen, die ähnliche Probleme haben, verweisen sie immer auf die kostenpflichtige Internethotline. Sandanter muss in den letzten Tagen darüber ein Vermögen eingenommen haben. Ich habe den Rat bekommen, mich beim Vorstand der Santanderbank zu beschweren. Das habe ich getan. ich habe geschrieben, dass ich nicht auf Quicken mit HBCI verzichten werde, sonst werde ich die Bank wechseln. Ich glaube aber nicht, das sich jemand für meine Beschwerde bei der Santanderbank interessieren wird. Zu seligen BfG - und SEB - Zeiten war das noch anders. |
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| quickprobs (Administrator) Hallo Roscher, zitat: Jaja, ich trauere auch... http://www.kaiwu.de/cgi-bin/sbb//sbb.cgi?&a=show&forum=26&show=71&start=0#1 |
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It762 (Regelmäßiger Nutzer)zitat:(diding,03.09.2012 , 09:04) Werde das nächste woche auch nochmal probieren. Nur glaube ich nicht das es geht. Ich hatte den Kontakt bereits komplett neu aufgesetzt und die Webseite meldet "karte gesperrt". Bin mal gespannt - nächste Woche kann ich es wieder ausprobieren. |
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Eiderdaus (Neuer Nutzer)zitat:(Geldhai,04.09.2012 , 21:23) Mir wurde heute bei der Hotline mitgeteilt, dass das Problem bekannt sei. Ob und wann es eine Lösung gibt konnte allerdings nicht gesagt werden. Angesichts der Tatsache, dass bei mir zuvor bereits die Umstellung des HBCI auf Santander nicht angekündigt wurde und ich daher mehrere Tage nicht Online-Banking-fähig war und dass die IT dieser Bank hier eine Umstellung vornimmt ohne diese vorher entsprechend zu testen (das Problem liegt nicht nur bei Quicken sondern auch bei der von der Bank empfohlenen Software Starmoney vor!!!) habe ich nunmehr mein Vertrauen in diese Bank verloren. Ich werde mir nun umgehend ein neues Geldinstitut suchen. Falls also jemand eine Anregung hat, welche Bank vergleichbare Leistungen liefert (HBCI, ähnliche Verbreitung kostenl. Geldautomaten, kostenl. Kontoführung und Kreditkarte) - bitte hier mal posten oder Info an mich. |
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| quickprobs (Administrator) Hallo Eiderdaus, zitat: Ich überlege auch; diese Seiten habe ich mir bisher angesehen: http://www.focus.de/finanzen/banken/girokonto/girokonto_aid_11563.html http://www.girokonto-vergleich.net/vergleich.html |
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| It762 (Regelmäßiger Nutzer) Okay, ich habe nach dem drölfstigsten Versuch die Karte umzustellen vermutlich die Schlüssel neu ausgestellt und dadurch ein vorankommen unmöglich gemacht. Habe nun eine neue Chipkarte angefordert. Bezüglich der Qualitätsdiskussion - bis jetzt hatte ich noch keine Probleme mit der Bank und dieses Chipkarten Schlamassel ist ja nun eine einmalige Sache hoffe ich. |
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Eiderdaus (Neuer Nutzer)zitat:(It762,10.09.2012 , 11:34)Naja, das Problem mit dem fehlenden Zugang wegen der Umstellung ist für alle, die es mitbekommen haben jetzt tatsächlich behoben. Nur kann man jetzt leider mit den Buchungen nix mehr anfangen und muss jedemenge manuell nachbearbeiten, damit die neuen Buchungen wieder verwendbar sind. Bei der Hotline wurde mir empfohlen, ich solle doch zum Kontoauszugsdrucker der Bank gehen, dort bekomme man schließlich als einziges dokumentenechte Auszüge  Nach einiger Recherche und Umhören im Bekanntenkreis bin ich nun bei der DKB gelandet: leider gibt es zwar auch dort momentan Probleme mit der Einbindung des VISA-Kontos in Quicken, aber das Bankkonto läuft in Quicken wie es das tun sollte... (außerdem gibt da auch sonst mehr Leistung: weltweit kostenlos an jedem Automaten Geld abheben, Guthabenzinsen, niedrigere Dispozinsen, Geldkarte ohne Kosten...) Hätte also eigentlich schon längst wechseln müssen... |
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Alfa (Normaler Nutzer)zitat:(XDan1965,28.08.2012 , 17:30) Hatte auch dieses und andere Probleme mit dieser Bank. Hilfe gab es nicht. Briefe und emails wurden einfach nicht beantwortet. Bin seit ein paar Tagen bei einer anderen Bank. Gruß Alfa |
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| wolf4web (Neuer Nutzer) Hallo, habe nach zwei Versuchen und zerschossenen Karten, es doch noch hingekriegt. Hilfreich war die Antwort vom Santander Internet 2nd Level Support: -------------------------------------------------------------- vielen Dank für Ihre Anfrage. Quicken-Anleitung Nachfolgend eine Kurzanleitung für Quicken, allerdings ohne Gewähr: 1. Chipkarte vor Aufrufen des Programms aus dem Kartenleser entfernen 2. Das Konto in Quicken über ?Zugangsart Ändern?offline setzen. 3. In die Systemsteuerung -->Homebankingkontakte wechseln. Den SEB-/Santander KONTAKT löschen, hier in diesem Programmteil KEINEN neuen Kontakt anlegen. 4. Einen neuen Kontakt Santander-Bank in QUICKEN einrichten: BLZ 50033300, Kommunikationsadresse sec.santanderbank.de, HBCI 2.20 5. Im Laufe des Dialoges wird gefragt, ob die geänderte BLZ auf die Karte geschrieben werden soll. Nur dann mit "Ja" antworten, wenn bisher die Karte NICHT online über die Homepage aktualisiert wurde. 6. In Quicken das Konto wieder onlinefähig machen (über ?Zugangsart Ändern?). Dabei die BLZ des Kontos (also 50033300) verwenden. Eventuell Meldung von Quicken, weil das Programm für diese BLZ keinen Onlinezugang kennt. Trotzdem weitermachen und aus der Liste HBCI-Kontenübersicht das Santanderkonto wählen. Aufgrund der Vielzahl an Anbietern und erhältlichen Programmen können wir keine spezielle Hilfestellung für die von Ihnen eingesetzte Software anbieten. Bitte beachten Sie unsere allgemeinen Hinweise zum HBCI-Verfahren und zur Umstellung und wenden Sie sich bitte ggf. an den technischen Support des jeweiligen Software-Herstellers. Die allgemeinen Informationen zu HBCI ersehen Sie hier: https://www.santanderbank.de/de_DE/Startseite/Privatkunden/Online-Banking/Chipkarte/Informationen-zu-HBCI.html Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihre Santander Bank ---------------------------------------------- Vielleich hilft es ja noch jemanden...  |
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| Melis (Neuer Nutzer) Sehr gut! Danke für die Anleitung :) |
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Quicken und Santanderbank