| Stefanos Bulletin Board URL: https://www.kaiwu.de/cgi-bin/sbb//sbb.cgi?&a=show&forum=78&show=32 Thema: HBCI-Banking nach Übernahme Reuschelbank durch Privatbank Donner |
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| cys (Regelmäßiger Nutzer) Reuschelbank 70030300 wurde von Donner 20030300 Übernommen. Bankzugang wurde mit HBCI eingerichtet und synchronisiert. Bis dahin ist alles in Ordnung. Wenn ich jetzt Kontoauszüge abholen will, kommt folgende Fehlermeldung: "Kontakt wurde gefunden und ist synchronisiert. 20: HBCI Berechtigung ist OK 3050: Die UDP wurde aktualisiert 20: Schlüssel ist noch aktuell Bankmeldungen werden ausgewertet 9050: teilweise fehlerhaft 9010: Berechtigungen für diesen Geschäftsvorfall ist nicht ausreichend Ihre Bank hat einen Fehler gemeldet Abmeldung von der Bank erfolgt " Bitte um Hilfe Mfg Charles |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo, kann der HBCI (FinTS)-Kontakt in der Systemsteuerung --> Homebankingkontakte tatsächlich ohne Fehlermeldung synchronisiert werden? Wurde dabei FinTS 3.0 eingestellt? |
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| cys (Regelmäßiger Nutzer) Hallo Reynard, ja ist problemlos möglich. Gruß Charles |
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| cys (Regelmäßiger Nutzer) Fin Ts3 erscheint dabei nirgends |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo, dann kontrolliere das mal in der Systemsteuerung --> Homebankingkontakte. Kontakt bearbeiten --> HBCI-Version. Sie muss auf 3.0 stehen. Quicken --> Kontenübersicht --> Alle Konten --> Konto markieren --> Geschäftsvorfälle. Steht hier bei Abholen der Umsätze zwei mal Ok? |
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| cys (Regelmäßiger Nutzer) Hy Reynard, steht auf 3.0 Bei Abholen der Umsätze steht: OK und unbekannt |
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| Reynard25 (Administrator) Hi, zitat:(cys,18.10.2010 , 18:01) Dann kann es ja nicht gehen. Setze das Konto in Quicken offline und schließe Quicken. Geh in die Systemsteuerung --> HomebankingKontakte und lösche dort den Kontakt. Dann richte ihn wieder neu ein. Anschließend öffne Quicken, setze das Konto wieder online und verwende dabei die Option Aus bestehenden Kontakt übernehmen. Jetzt? |
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| cys (Regelmäßiger Nutzer) ja, jetzt |
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| cys (Regelmäßiger Nutzer) Ist wie vorher, nur steht jetzt unter 9010: das Konto xxxxxxxxxx ist nicht mehr im Bestand vorhanden. |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo, steht unter Geschäftsvorfälle immer noch unbekannt? Prüfe auch noch mal, ob Du bei der Einrichtung alles richtig gemacht hast: https://banking.donner-reuschel.de/de/hilfe_seiten/page_hilfe-hbci-einrichtung.jsp |
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| cys (Regelmäßiger Nutzer) Hallo Reynard, ich habe jetzt das Konto auf Offline gestellt, den Zugang gelöscht, neu eingerichtet, auch das Synchronisieren hat funktioniert. Anschließend in Quicken 2011 Zugang auf online geändert. Geschäftsvorfälle sind immer noch unbekannt (übrigens alle) und beim Abholen der Kontoauszüge steht jetzt 9050: teilweise fehlerhaft und 9010: keine Berechtigung für diesen Geschäftsvorgang vorhanden. Unter deinem Link ist die Einrichtung bei Quicken 2010 beschrieben und der Bankname auch verkehrt. Er heißt jetzt Donner & Reuschel. Da ich schon seit dem 6.10. auf den Rückruf der Hotline der Bank warte, gehe ich davon aus, dass der Fehler auf deren Seite existiert. Ich danke dir für deine bisherige Hilfe, falls es noch andere Möglichkeiten gibt, versuch ich es gerne. Herzliche Grüße Charles |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo, welche Daten hast Du neu bekommen? Kontonummer? Kundennummer? VR-Netkey? Andere? |
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| cys (Regelmäßiger Nutzer) Kontonummer blieb gleich Kundennummer ist neu neue INI neue Diskette |
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| cys (Regelmäßiger Nutzer) Habe auch eben nochmal die Hotline angerufen und die Anfrage wurde wieder mal weitergeleitet. Aussage: Die IT- Fachleute ersticken in Anrufen. Deshalb kommen sie auch mit Rückrufen nicht nach! Deshalb vermute ich, dass der Fehler bei der Bank liegt. |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo, bist Du inzwischen weiter gekommen? Seit heute gibt es die DDBAC 4.3.48.0. http://www.datadesign.de/download/DDBAC/DDBAC.EXE Folgende Änderung wurde u.a. eingearbeitet: Zugangsdaten für das Bankhaus Reuschel (Bankleitzahl 70030300) für Rechenzentrum GAD geändert. |
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| cys (Regelmäßiger Nutzer) Hallo Reynard, DDBAC habe ich installiert. Die Zugangsdaten für 70030300 helfen mir nichts, da die Reuschelbank durch die Fusion mit Donner alleine nicht mehr existiert. Ich komme auch mit der dazugehörigen Diskette nicht mehr an das Konto. Wie es aussieht, muss ich weiter auf den Rückruf der Hotline warten.  Danke und Gruß Charles |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo, versuche es doch trotzdem mal. Offensichtlich wird auf den richtigen Server umgeleitet. Ich bekam folgendes Ergebnis: HIBPA:4:3:3+30+280:20030300+CHD Bank AG+1+1+300+200' HIKOM:5:4:3+280:20030300+1+2:hbci.gad.de+3:https?://hbci-pintan.gad.de/cgi-bin/hbciservlet' Aber bei Verwendung der BLZ 20030300 sieht es genauso aus: HIBPA:4:3:3+30+280:20030300+CHD Bank AG+1+1+300+200' HIKOM:5:4:3+280:20030300+1+2:hbci.gad.de+3:https?://hbci-pintan.gad.de/cgi-bin/hbciservlet' Leider weiß man nicht, was an den Zugangsdaten geändert wurde. Die neue DDBAC solltest Du auf jeden Fall installieren. |
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| cys (Regelmäßiger Nutzer) Hallo Reynard, DDBAC habe ich installiert. Dann versucht zu sychronisieren Disk. Reuschel 70030300 negativ Disk. Donner & Reuschel hat funktioniert Anschl. versucht Auszüge damit abzuholen: keine Berechtigung! |
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| maglor (Neuer Nutzer) Hallo cys. Sie haben schon alles richrig installiert/eingerichtet. Es fehlt im Banksystem die Kontozuordnung zur HBCI "Karte". Mit anderen worten: Das Konto ist nicht Ihrer Benutzerkennung zugeordnet. Wenn Sie diese Information der Hotline mitteilen, wird das Konto sofort freigeschaltet. Viele Grüße maglor |
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| cys (Regelmäßiger Nutzer) Hallo Maglor, vielen Dank für Ihren Tipp. Die Crux ist, dass die Hotlinenummer zu einem Callcenter in Hamburg (Sitz Donnerbank) führt und die alle Beschwerden per E-Mail an die IT- Fachleute in München weiterleiten. Seit dem 06.10. versuche ich schon endlich einen Fachmann ans Ohr zu kriegen. Ihren Tipp habe ich jetzt via Hamburg nach München weiterleiten lassen. Nochmal vielen Dank und halten Sie mir den Daumen. Viele Grüße Cys |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo, konnte das Problem inzwischen gelöst werden? |
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| cys (Regelmäßiger Nutzer) Hallo Reynard, leider nein. Bis jetzt kam auch kein Rückruf von der Hotline. Bin scheinbar nicht der Einzige, der Probleme hat. Kann nur abwarten. Selbstverständlich werde ich das Ergebnis posten, sobald es funktioniert. Gruß Charles |
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| cys (Regelmäßiger Nutzer) Hallo Reynard, jetzt habe ich andere Seiten aufgezogen und mich an das Beschwerdemanagement der Bank gewendet. Die waren selbst entsetzt und wollten mich spätestens innerhalb einer Stunde zurückrufen. Der Anruf kam nach einer viertel Stunde mit der Auskunft: Aktualisieren Sie Ihren Zugang, dann müsste es funktionieren! Und es funktioniert !! Auf meine Nachfrage, woran es lag bekam ich nur die Auskunft: Der IT- Mitarbeiter hat einen Knopf gedrückt, mehr wisse Sie nicht. Danke nochmals für all eure Bemühungen, mir zu Helfen. Herzliche Grüße Charles |
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HBCI-Banking nach Übernahme Reuschelbank durch Privatbank Donner