| Stefanos Bulletin Board URL: https://www.kaiwu.de/cgi-bin/sbb//sbb.cgi?&a=show&forum=2&show=32 Thema: Immer wieder Neuanlegung der Konten |
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| Phantasie (Neuer Nutzer) Hallo! Ich kenne mich mit Quicken überhaupt nicht aus, wir (als Kreditinstitut) nutzen die Software nicht. Nun hat aber ein Kunde ein Problem, ich hoffe mir kann hier geholfen werden  Unser Kunde nutzt Quicken 2005 mit dem Servicepack 1 und 2 unter XP, das Sicherheitsmedium ist eine HBCI-Chipkarte und eine Verbindung hat er über EWE Tel (ADSL) Auf der Karte sind 2 Benutzerkennungen hinterlegt, die Konten seiner eigenen ersten Benutzerkennung hat der Kunde dauerhaft in Quicken. Die Konten der anderen Benutzerkennung muß der Kunde immer neu anlegen und kann dann seine Aufträge (Kontoumsätze/Überweisungen/usw.) ausführen, danach werden die Konten komplett aus der Liste gelöscht. Eine Neuinstallation wurde auch schon vorgenommen jedoch wurde das Problem nicht behoben. Ich könnte Hilfe gebrauchen!!  |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo Phantasie, so ganz kann ich das nicht nachvollziehen. Wo müssen die Konten immer neu angelegt werden? In der Systemsteuerung/Homebankingkontakte oder direkt in Quicken? Die Konten sind total weg, mit allen Buchungen? So etwas habe ich noch nie gehört!  In Quicken gibt es eine Funktion, mit der man Konten ausblenden, also sozusagen unsichtbar machen kann. Könnte es damit was zu tun haben?Allerdings würde dann beim neu anlegen des Kontos eine Fehlermeldung kommen (Konto schon vorhanden oder so). Also alles etwas rätselhaft. Vielleicht bekommst Du noch weitere Infos von dem Kunden. Gruß Reinhard |
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| Phantasie (Neuer Nutzer) Hallo Reinhard! Die Konten müssen, laut Kunden, immer wieder in Quicken neu eingerichtet werden (wie bei einer Erstinstallation). Ja die Konten, auf die der Kunde Vollmacht hat, werden quasi jedes Mal wieder gelöscht wenn der Kunde das Programm schliesst. Wenn Du mir sagen würdest welche Informartionen noch wichtig sind bzw. ob es bestimmte Dinge gibt, die der Kunde mir sagen sollte dann werde ich diese gerne weiterleiten. Aber wie gesagt, ich habe keine Ahnung von dem Programm - von daher kann ich nicht entscheiden welche Infortmationen wichtig sind und welche nicht  |
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| Reynard25 (Administrator) Hallochen, bitte noch mal genau nachfragen. Meint er eventuell, dass nicht das Konto gelöscht ist, sondern das in den Kontoeinstellungen des betreffenden Kontos bestimmte (Online-)Daten weg sind und immer wieder eingegeben werden müssen? Gruß Reinhard |
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Immer wieder Neuanlegung der Konten