Stefanos Bulletin Board
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Thema: Problem mit Kontoblättern
icon1 Problem mit Kontoblättern Datum: 29.07.2014, 19:26
12354 (Intensiver Nutzer)
Liebe Quickengemeinde,
seit der Installation der neuesten Version (2015) habe ich einige Merkwürdigkeiten beobachtet:
1. Nach dem Abholen von Umsätzen, gilt auch für Offline Konten, werden die Kontoblätter in zwei Teile geteilt. Oben stehen die abgeglichenen Buchungen und unten die nicht abgeglichnen.
Wenn man nun die unten stehenden Buchungen abgleicht, werden sie nach oben verschoben, bis in manchen Fällen die letzte. Es läßt sich zwar das Kreuz setzen, beim Klick auf "ok" passiert nichts.
Wenn man dann weiter versucht, ok zu drücken, passiert folgendes: Die über der letzten Buchungen liegende leer Buchung wird mit angeleuchtet und beim Drücken von ok wird eine leer Buchung in den Teil der abgeglichenen Buchungen verschoben. Das kann man beliebig oft wiederholen.
2. Es gibt keine Terminüberweisung mehr. Die Commerzbank ist leider immer noch nicht in der Lage, das SEPA System anzubieten (HBCI-Verfahren) und hat zugesagt, bis auf Weiteres die alten Formate zu akzeptieren. Nur Quicken hat den "alten" Kram abgeschaft. Wie richte ich nun eine Terminüberweisung, Dauerauftrag ein?
3. Heute habe ich Terminüberweisung abgeschickt und möchte nun im Kontoblatt die Kategioie überprüfen. Folge: Eine Terminüberweisung kann nur bearbeitet werden, wenn man einen Bestandsabruf durch führt. Sollte man das wagen - wie ich - bekommt man die Meldung von der Bank, misslungen und irgendwas ist gesperrt. Bearbeiten kann ich die Buchung nicht.

Das alles gabs vorher nicht. Hat jemand eine Erklärung für das in meiner Ansicht kundenunfreundliche Verhalten? Oder ist mein Rechner Schuld (W.8.1 pro)

Danke im Voraus
icon1 Re: Problem mit Kontoblättern Datum: 29.07.2014, 20:25
Reynard25 (Administrator)
zitat:(12354,29.07.2014 , 19:26)
1. Nach dem Abholen von Umsätzen, gilt auch für Offline Konten, werden die Kontoblätter in zwei Teile geteilt. Oben stehen die abgeglichenen Buchungen und unten die nicht abgeglichnen.
Wenn man nun die unten stehenden Buchungen abgleicht, werden sie nach oben verschoben, bis in manchen Fällen die letzte. Es läßt sich zwar das Kreuz setzen, beim Klick auf "ok" passiert nichts.
Wenn man dann weiter versucht, ok zu drücken, passiert folgendes: Die über der letzten Buchungen liegende leer Buchung wird mit angeleuchtet und beim Drücken von ok wird eine leer Buchung in den Teil der abgeglichenen Buchungen verschoben. Das kann man beliebig oft wiederholen.

Das kann ich nicht nachvollziehen; vielleicht hatte ich nicht genug Buchungen zum abgleichen. Werde es weiter probieren...
SP2 ist installiert? Du müsstest jetzt die Version 22.32.0.92 haben.
zitat:
2. Es gibt keine Terminüberweisung mehr. Die Commerzbank ist leider immer noch nicht in der Lage, das SEPA System anzubieten (HBCI-Verfahren) und hat zugesagt, bis auf Weiteres die alten Formate zu akzeptieren. Nur Quicken hat den "alten" Kram abgeschafft.

Das stimmt nicht. Nicht Quicken sondern viele Banken haben das abgeschafft.

zitat:
Wie richte ich nun eine Terminüberweisung, Dauerauftrag ein?

Wenn die Bank das noch anbietet, geht es so:

[URL=http://www.directupload.net][/URL]

zitat:
3. Heute habe ich Terminüberweisung abgeschickt

Eben hast Du doch noch geschrieben, die hätte Quicken abgeschafft? Durcheinander!
zitat:
und möchte nun im Kontoblatt die Kategioie überprüfen. Folge: Eine Terminüberweisung kann nur bearbeitet werden, wenn man einen Bestandsabruf durch führt. Sollte man das wagen - wie ich - bekommt man die Meldung von der Bank, misslungen und irgendwas ist gesperrt. Bearbeiten kann ich die Buchung nicht.

Ohne die genaue Fehlermeldung werden wir nicht weiter kommen.
zitat:
Das alles gabs vorher nicht. Hat jemand eine Erklärung für das in meiner Ansicht kundenunfreundliche Verhalten? Oder ist mein Rechner Schuld (W.8.1 pro)

Wie gesagt: Pkt.1 muss ich erstmal testen. Ansonsten ist es ein kundenunfreundliches Verhalten der Banken, wenn sie irgend welche Geschäftsvorfälle abschaffen. Da kann Quicken nichts dafür.
icon1 Re: Problem mit Kontoblättern Datum: 29.07.2014, 20:34
Rbru (Fast Admin)
Frage bei der Commerzbank-Hotline nach. Mir wurde gesagt, ab August stünden auch Terminüberweisungen in SEPA zur Verfügung.

Mach dort DRUCK. Die SEPA-Fragen liegen ja nun schon seit jahren auf dem Tisch.
icon1 Re: Problem mit Kontoblättern Datum: 01.08.2014, 16:44
tkraemer (Gelegentlicher Nutzer)
Hallo zusammen,
...

wenn man nun die unten stehenden Buchungen abgleicht, werden sie nach oben verschoben, bis in manchen Fällen die letzte. Es läßt sich zwar das Kreuz setzen, beim Klick auf "ok" passiert nichts.

...

Dieses Problem habe ich bereits im Lexware-Forum unter

[url]https://support.lexware.de/kundenbereich/foren/34/210120291[/url]

gepostet, bis heute leider noch keine Antwort. Vieleicht hilft meine Nachricht ja das Problem zu reproduzieren

Gruß

T. Kraemer
icon1 Re: Problem mit Kontoblättern Datum: 01.08.2014, 18:07
winni123 (Experte)
Hallo, der Bestandsabruf bei meiner SPK funktioniert nicht in Gänze:
folgende Hinweise am Ende des Protokolls:

9050: Nachricht teilweise fehlerhaft (HBMSG=10349)
9010:Der Auftrag wurde nicht ausgeführt
9370:Es liegt keine Auftragsberechtigung im Institut vor (MOB90000000012)
Ihre Bank hat einen Fehler gemeldet.

Offensichtlich konnten die SEPA Daueraufträge verarbeitet werden, aber nicht die SEPA-Terminüberweisungen
Gruß
Winfried
icon1 Re: Re: Problem mit Kontoblättern Datum: 01.08.2014, 18:34
Reynard25 (Administrator)
Hallo,
zitat:(winni123,01.08.2014 , 18:07)
9370:Es liegt keine Auftragsberechtigung im Institut vor (MOB90000000012)
Ihre Bank hat einen Fehler gemeldet.

Offensichtlich konnten die SEPA Daueraufträge verarbeitet werden, aber nicht die SEPA-Terminüberweisungen

Ich hatte diese Fehlermeldung heute bei meiner Sparkasse auch. Ein paar Minuten später hat es dann funktioniert. Scheint ein temporäres der Finanz Informatik zu sein.
icon1 Re: Problem mit Kontoblättern Datum: 02.08.2014, 11:06
12354 (Intensiver Nutzer)
Ich muss meinen Punkt 1 etwas konkretisieren:
Es ist heute besonders unangenehmes passiert:
Beim Versuch die letzte noch nicht abgeglichene Vuchung zu ändern (Kategorie) wurde irgendeine schon abgeglichene Buchung aufgerufen, die vorher nicht in Bearbeitung war, und da ich nicht aufgepasst habe, habe ich dort meine Änderung vorgenommen, was natürlich zu falschen Ergebnissen führt. Die nicht abgeglichene Buchung läßt sich nicht mehr aufrufen.

Ein weiteres Problem ist mir schon länger aufgefallen: Man kann nicht verschiedene Konten von einer Bank gleichzeitig abrufen. Die Buchungen werden teilweise falschen Konten zu geordnet. Ich habe mir daher angewöhnt, die Konten einzeln ab zu rufen.

Auch ist es schon öfter vorgekommen, dass dieselbe Buchung mehrfach gelistet wird. Heute hatte ist dieselbe Buchung einmal im abgeglichenen Teil und zweimal im unabgeglichen Teil.
Das ist besonders verwirrend, wenn es sich um Zahlungen handelt, wenn einem vorgegaukelt wird, man zahlt mehrfach.

Zu Punkt 2. Was ich meinte, ist das die Terminüberweisung aus der Dropdown Liste verschwunden ist. Das kann ja wohl kaum Sache der Bank sein. Den Weg, den Reynard25 gezeigt hatte, habe ich auch schon gefunden, funktioniert aber nur, wenn man ein zukünftiges Ausfühungsdatum eingetragen hat. Da muss m,an auc h erst mal drauf kommen.
Allerdings weiß ich noch nicht, ob das auch mit einem dauerauftrag funktionieren kann, denn der Menupunkt "Dauerauftrag" ist verschwunden.

Zu Punkt 3 ist zu sagen, dass es plötzlich funktioniert hat. Die frühere Fehlermeldung ist nicht mehr aufgetaucht. Möglicherweise benötigte die Bank einige Zeit, den Abruf zur Verfügung zu stellen.

Vieln Dank für bisherige Unterstützung
icon1 Re: Problem mit Kontoblättern Datum: 03.08.2014, 12:30
winni123 (Experte)
Hallo,

kann die Aussage von Reynard25 zum Bestandsabruf bestätigen, bei mir funzt es auch wieder bei der SPK.
Besten Dank.
Gruß
Winfried
icon1 Re: Problem mit Kontoblättern Datum: 18.12.2014, 13:33
12354 (Intensiver Nutzer)
Hallo zusammen,
ich darf mich hier noch einmal zu Wort melden, weil die Version 2015 von Quicken nach wie Schwierigkeiten macht.

1. Es werden immer noch Buchungen doppelt im Kontoblatt eingetragen. Auch wird immer noch manchmal die letzte nicht agbeglichene Buchung nach oben verschieben.
Beim Abholen der Umsätze habe ich den manuellen Abgleich gewählt. Früher gab es der Menupunkt "alle übernehmen", den ich sehr praktisch fand. Heute kann man nur noch einzeln abgleichen. Die Funktion "alle zusammenführen" hat bei mir unerwartete Probleme hervorgerufen, so dass ich sie nicht mehr verwende. Ich verwende keine vorgefertigten Buchungen oder regelmäßige Buchungen.

2. Die Sache mit Commerzbank und SEPA soll nach Aussage der Hotline noch vor Weihnachten funktionieren. Bis heute (18.12.2014) geht es nicht.
3. Ein neues Problem ist aufgetreten: Will man eine Buchung kopieren, mache ich das so: vorhandene Buchung in die Zwischenablage, aus der Zwischenablage in das leere Buchungsfeld. Was passiert? Das Datum und der Empfänger werden übernommen aber bei Kategorie und KLasse werden Werte aus einer anderen Buchungen eingetragen. Das passiert auch, wenn vorher noch nichts in der Zwischenablage gespeichert war.
4. Die Lösung der fehlerhaften Überweisungen an die Santander-Bank würde aufgeklärt: Bei der Bank hat man das Verfahren der Erkennung geändert (ohne die Hotline zu informieren).
Es wird jetzt sowohl die Kreditkartennummer als auch der Name des Kartenbesitzers überprüft. Wenn eines nicht stimmt, geht die Überweisung zurück mit dem Vermerk IBAN falsch (warum das, weiß niemand) Früher wurde als Empfänger der Bankname und als Kreditkartennummer die Stammnummer (ohne die letzten 3 Stellen) akzeptiert. Jetzt muss man die Überweisung an der Karteninhaber schicken mit der kompletten Kartennummer.
Das nur falls jemand ähnliche Probleme hat. Das hat jedoch einen ganz erheblichen Nachteil, wenn man nicht aufpasst: Quicken füllt dann die Empfängerfelder (IBAN, BIC) mit den eigenen Kontodaten automatisch auf. Quicken merkt dann allerdings, dass man an das eigen Konto nichts überweisen kann.

Viele Grüße aus dem nassen Norden.
icon1 Re: Problem mit Kontoblättern Datum: 18.12.2014, 18:13
Reynard25 (Administrator)
Hallo,

Hallo,
zitat:(12354,29.07.2014 , 19:26)
Wenn man dann weiter versucht, ok zu drücken, passiert folgendes: Die über der letzten Buchungen liegende leer Buchung wird mit angeleuchtet und beim Drücken von ok wird eine leer Buchung in den Teil der abgeglichenen Buchungen verschoben. Das kann man beliebig oft wiederholen.

Dieses Problem wurde mit Servicepack 6 behoben. Danach hat sich auch kein anderer User mehr mit diesem Problem gemeldet. Bist du sicher dass alle Servicepacks installiert sind? Du solltest jetzt die Version 22.37.0.118 haben.
zitat:
2. Es gibt keine Terminüberweisung mehr. Die Commerzbank ist leider immer noch nicht in der Lage, das SEPA System anzubieten (HBCI-Verfahren) und hat zugesagt, bis auf Weiteres die alten Formate zu akzeptieren. Nur Quicken hat den "alten" Kram abgeschaft. Wie richte ich nun eine Terminüberweisung, Dauerauftrag ein?

SEPA-Terminüberweisungen sollten bei der Commerzbank seit kurzem funktionieren. Falls nicht, synchronisiere mal den HBCI Kontakt.

zitat:
3. Heute habe ich Terminüberweisung abgeschickt und möchte nun im Kontoblatt die Kategirie überprüfen. Folge: Eine Terminüberweisung kann nur bearbeitet werden, wenn man einen Bestandsabruf durch führt. Sollte man das wagen - wie ich - bekommt man die Meldung von der Bank, misslungen und irgendwas ist gesperrt. Bearbeiten kann ich die Buchung nicht.

Auch hier hört es sich so an als wenn nicht alle Servicepacks installiert sind. Das Handling bei Terminüberweisungen wurde geändert.
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