| Stefanos Bulletin Board URL: https://www.kaiwu.de/cgi-bin/sbb//sbb.cgi?&a=show&forum=2&show=3 Thema: Seriennummer eingeben nicht möglich |
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| abtb (Gelegentlicher Nutzer) Bei meinem Upgrade auf Quicken 2005 ist es mir nicht möglich, die Seriennummer einzugeben. Bekomme die Fehlermeldung: Falsche Seriennummer. Habe es mehrmals versucht ... umsonst. Habe die CD wieder zurückgeschickt. Ist eine solche Fehlermeldung jemand bekannt? Danke im voraus für eine Antwort. MfG! abtb |
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| Reynard25 (Administrator) Hallo, die Serien Nummer besteht aus 6 x 4 Zeichen. Wir hatten schon Berichte, dass im ersten 4er-Block ein Zeichen fehlt. (Schlechter Druck auf der Hülle). Könnte es so was auch bei Dir sein? Gruß Reinhard |
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| abtb (Gelegentlicher Nutzer) Kann ich Dir leider nicht mehr beantworten  Habe die CD zurückgeschickt. Gruß! abtb |
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| osso (Intensiver Nutzer) Hallo abtb Achtung die alte Seriennummer von Q2004 geht nicht mehr und auf dem Update 2005 fehlen teilweise die Seriennummer. Über das WARUM kann ich im Momment noch nichts sagen. Ich vermute eine Absicht von Lexwarwe dahinter?!?! Mir fehlen aber noch ein paar Erkundigungen. Grüße |
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Reynard25 (Administrator)zitat:(osso,24.05.2004 , 11:14) Hallo, wie kommst Du darauf, dass dort "Absicht dahinter" ist?  Du meinst, Lexware vergrault mit Absicht seine Kunden, möglichst viele sollen Quicken zurückschicken? Das wäre doch  !Offiziell gab Lexware folgendes bekannt: Sollten Sie bei der Installation von Quicken 2005 die Meldung erhalten, dass die Seriennummer ungültig ist, dann beachten Sie bitte folgende Hinweise: 1. Sorgfältige Überprüfung der auf der CD Hülle abgedruckten Seriennummer In vielen Fällen konnten wir feststellen, dass die Meldung "Seriennummer ungültig" auf Tipp- oder Lesefehler zurückzuführen war. Bitte überprüfen Sie daher unbedingt, dass Sie die richtige Seriennummer eingegeben haben. 2. Service Nummer Sollten Sie trotz korrekter Eingabe der Seriennummer den Hinweis erhalten oder fehlt auf der CD-Hülle die Seriennummer ganz oder teilweise, so bitten wir Sie um Kontaktaufnahme unter folgender (kostenfreien) Service-Nummer: Tel.: 0800 - 1077107 Gruß Reinhard |
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| osso (Intensiver Nutzer) Reynard25 Bekannte von mir haben auch eine Updateversion OHNE Seriennummer auf der CD-Hülle erhalten. Nach Reklamation erhielte Sie ebenfalls eine ERSTVERSION-SERIALNUMMER. Mit dieser musste man eine Aktivierung durchführen. Nach erneuter Beschwerde wurde eine UPDATE-SERIALNUMMER zugesandt. Diese benötigt KEINE Aktivierung. Verstehst Du das noch?? Ich nicht mehr. Ich zog eben meine eigen Schlüsse daraus. Vielleich liege ich auch falsch  !!!Gruß osso |
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| Doc (Experte) Also, Absicht würde ich da wirklich nicht hinter vermuten, denn das macht denen von Lexware jetzt natürlich echt Arbeit, die zurückgeschickten CDs und die Hotline-Anfragen, speziell für die Seriennummer-Probleme wurde ja wohl eine kostenlose Nummer eingerichtet. Es ist nur eine von besonders vielen Pannen der neuen Version. Ich kann mich an eine Version erinnern (2000 oder 2002 ?), die so unausgereift auf den Markt kam und so elementare Fehler enthielt, daß man nicht glauben konnte, daß jemals ein Betatest stattgefunden hatte. Damals habe ich auch die CD zurückgeschickt, bekam ein paar Wochen später dann noch mal ein Schreiben, daß nun eine Version existiert, wo die Fehler ausgemerzt wurden. Also, mit der Seriennummer will Lexware wohl nicht die Kunden vergraulen. Das tun die schon damit, daß sie die Zwangsaktivierung eingeführt haben, der Datentresor nur ein großer Werbegag ist und bei vielen zusätzliche Probleme macht, daß die neue Version so viele Konvertierungsprobleme macht wie keine Version zuvor und schließlich und endlich mit der Einstellung des Newsgruppen-Supports. |
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| osso (Intensiver Nutzer) Hi Doc, ich wusste nicht, dass es eine kostenlose Nummer für die Seriennummer-Probleme gibt. Ich kenne nur die von dem Service Center mit der Nummer 0800 - 539 92 73. Die erhielt ich erst mit dem Update-Handbuch. <<<<<<<vielleicht meinen wir das Gleiche. Im Jahre 2000 bzw. davor benutzte ich noch Money. Es ist für mich aber immer noch unerklärlich, dass man mir zuerst die Seriennummer FÜR EINE Aktivierung gab und danach die Seriennummer OHNE Aktivierung. |
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| Doc (Experte) Zitat von der passenden Lexware Seite: Sollten Sie trotz korrekter Eingabe der Seriennummer den Hinweis erhalten oder fehlt auf der CD-Hülle die Seriennummer ganz oder teilweise, so bitten wir Sie um Kontaktaufnahme unter folgender (kostenfreien) Service-Nummer: Tel.: 0800 - 1077107 |
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| osso (Intensiver Nutzer) Hi Dos, Diese tel-Nummer kannte ich noch nicht. Danke |
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Seriennummer eingeben nicht möglich