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Thema: vorläufige Kontosperrung bei der Postbank
icon1 vorläufige Kontosperrung bei der Postbank Datum: 13.08.2010, 06:19
hetti10 (Experte)
Hallo,
ich musste wegen Neukauf eines Rechners Quicken neu aufspielen und die Konten neu sycronisieren. Dies gelang auch mit Ausnahme der Postbank. Hier erhalte ich die Fehlernummer 3931, vorläufige Kontosperrung, kann aufgehoben werden. Hat jemand eine Ahnung wie das geht? Das Konto ist nicht gesperrt, wenn ich ganz normal über Internet reingehe.

Vielen Dank für Eure Beiträge
Gruß Hetti
icon1 Re: vorläufige Kontosperrung bei der Postbank Datum: 13.08.2010, 08:48
Reynard25 (Administrator)
Hallo,

3931 ist keine Fehlermeldung, sondern ein Hinweis. Mir ist das bisher nur als PIN gesperrt, aber nicht als Kontosperrung untergekommen.

Sieh doch mal nach, ob der HBCI-Kontakt trotz dieser Meldung in der Systemsteuerung --> Homebankingkontakte vorhanden ist. Falls ja, versuche einfach mal Bearbeiten --> PIN entsperren.
icon1 Re: vorläufige Kontosperrung bei der Postbank Datum: 15.08.2010, 10:24
quick11 (Neuer Nutzer)
Moin Hetti,

zu Fuss via Internet zur Postbank funktioniert,
via Quicken jedoch nicht.
Sind bei mir "2-Paar-Schuhe" = 2 Passwörter.
Sicherlich hattest Du schon zuviele Fehlversuche ...!
Hotline anrufen!
Gruß aus Kiel
Axel
icon1 Re: vorläufige Kontosperrung bei der Postbank Datum: 15.08.2010, 14:14
hetti10 (Experte)
Hallo,

na ja nur zum Teil richtig, die Passwörter waren identisch, habe von der Postbank eine neue PIN angefordert, denke dann funktioniert es auch wieder.

Vielen Dank

Gruß Hetti
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