Quicken 2010 meldet: "Die eingegebene PIN ist falsch!"

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Thema: Quicken 2010 meldet: "Die eingegebene PIN ist falsch!"

Datum: 13.08.2009, 13:45

remoteg (Gelegentlicher Nutzer)
Die Synchronisation auf allen eingerichteten Konten funktioniert einwandfrei. Bei der Umsatzanfrage eines Konto's meldet Quicken o.a.
Fehler. Passwort-Safe ist nicht eingerichtet. Auch löschen der *.qel
Datei brachte nichts.
Wer kann helfen?

Re: Quicken 2010 meldet: "Die eingegebene PIN ist falsch!"

Datum: 13.08.2009, 14:06

Reynard25 (Administrator)
Hallo,

zitat:(remoteg,13.08.2009 , 13:45)
Bei der Umsatzanfrage eines Konto's meldet Quicken o.a.
Fehler. Passwort-Safe ist nicht eingerichtet. Auch löschen der *.qel
Datei brachte nichts.

Ist Passwort-Safe ist nicht eingerichtet die Fehlermeldung oder ein Hinweis von Dir? Wenn er nicht eingerichtet ist hättest Du ihn auch nicht löschen müssen. Oder was verstehe ich falsch?

Re: Quicken 2010 meldet:

Datum: 13.08.2009, 15:00

remoteg (Gelegentlicher Nutzer)
Hallo Reinhardt,
Passwort-Safe ist nicht eingerichtet ist lediglich ein Hinweis
Gruß
Achim

Re: Quicken 2010 meldet:

Datum: 13.08.2009, 17:46

Reynard25 (Administrator)
Hallo,

Suche mal die Datei contacts2.xml und benenne sie um, z.B. in contacts2.old.

Re: Quicken 2010 meldet:

Datum: 13.08.2009, 18:09

remoteg (Gelegentlicher Nutzer)
Hallo,
Die Datei contacts2.xml ist nicht vorhanden.
Gruß
Achim

Re: Quicken 2010 meldet:

Datum: 13.08.2009, 20:15

Reynard25 (Administrator)
Welches Betriebssystem?

Re: Quicken 2010 meldet:

Datum: 13.08.2009, 20:39

remoteg (Gelegentlicher Nutzer)
XP SP3
Gruß
Achim

Re: Quicken 2010 meldet:

Datum: 13.08.2009, 20:48

Reynard25 (Administrator)
Im Verzeichnis
C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\Lexware\ebanking\dat
ist die Datei nicht?

Re: Quicken 2010 meldet:

Datum: 13.08.2009, 21:36

remoteg (Gelegentlicher Nutzer)
Nein
Gruß
Achim

Re: Quicken 2010 meldet:

Datum: 13.08.2009, 22:10

Reynard25 (Administrator)
Sei doch nicht so einsilbig. Das genannte Verzeichnis existiert nicht oder ist leer?
Welche Quickenversion hattest Du vor 2010 auf diesem Computer?

Re: Quicken 2010 meldet:

Datum: 13.08.2009, 22:21

remoteg (Gelegentlicher Nutzer)
Das angegebene Verzeichnis ist vorhanden und leer.
Die alte Version war Quicken de Luxe 2007.
Gruß
Achim

Re: Quicken 2010 meldet: "Die eingegebene PIN ist falsch!"

Datum: 14.08.2009, 07:40

Reynard25 (Administrator)
Hallo,

wenn Du vorher Q2007 hattest, könnte die contacts2.xml in einem dieser Verzeichnisse sein:

· C:\Lexware\FPA32\DAT

· C:\Programme\Lexware\FPA32\DAT

· C:\Dokumente und Einstellungen\[All Users]\Anwendungsdaten\Lexware\FPA32\DAT

Falls Du die Datei dort auch nicht findest, trage doch mal probehalber für das Konto im Passwortsafe die PIN ein. Wird sie angenommen oder kommt eine Fehlermeldung?

Re: Quicken 2010 meldet: "Die eingegebene PIN ist falsch!"

Datum: 18.10.2009, 14:25

DrFischer (Gelegentlicher Nutzer)
Ich bin Erstbesitzer von Quicken 2010 und habe das gleiche Problem bei der Volksbank Südheide eG .... das Banking über die Spk funktioniert teadellos (nachder anpassung bzw systemumstellung)
ich bekomme ständig die meldung bei der erst-einrichtung des kontos bzw dessen syncronisation "Die eingegebene PIN/TAN ist falsch" obwohl diese richtig ist und auch über die zugänge der VB-homepage funktioniert!
Natürlich habe ich eine richtige VR-Kennung eingetragen. auch auf der VB-homepage steht eine bestätigung des verfahrens "FinTS 3.0" kontonummer und BLZ stimmen natürlich auch ... der server meldet sich ja auch mit der besagten fehlermeldung zurück, also kanns daran auch nciht liegen....
das hier angesprochen dateiproblem kann ich auch nicht haben, da ich quicken auf einem frischen system laufen habe und die datei "contacts2.xml" bei mir auf dem gesamten system nicht existiert (weder versteckt noch sonstwo)! - Woran liegt es denn nun ?

Re: Re: Quicken 2010 meldet: "Die eingegebene PIN ist falsch!"

Datum: 18.10.2009, 14:52

Reynard25 (Administrator)
Hallo,

zitat:(DrFischer,18.10.2009 , 14:25)
ich bekomme ständig die meldung bei der erst-einrichtung des kontos bzw dessen syncronisation "Die eingegebene PIN/TAN ist falsch" obwohl diese richtig ist und auch über die zugänge der VB-homepage funktioniert!

Bekommst Du die Meldung auch, wenn Du den Kontakt bei geschlossenen Quicken in der Systemsteuerung --> Homebankingkontakte synchronisierst?

Falls ja:
Gibt es dabei eine 9xxx-Fehlernummer?
Welche BLZ?

zitat:
das hier angesprochen dateiproblem kann ich auch nicht haben, da ich quicken auf einem frischen system laufen habe

Das sehe ich auch so.

zitat:
und die datei "contacts2.xml" bei mir auf dem gesamten system nicht existiert (weder versteckt noch sonstwo)!

Welche Betriebssystem?
Bei mir, unter XP, ist diese Datei im Verzeichnis
C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\Lexware\ebanking\dat

Wo sie bei VISTA ist, habe ich nicht im Kopf, aber sie muss definitiv da sein, sonst würde es mit Deiner Sparkasse nicht funktionieren.

Re: Quicken 2010 meldet: "Die eingegebene PIN ist falsch!"

Datum: 18.10.2009, 15:38

DrFischer (Gelegentlicher Nutzer)
danke erstmal für die schnelle antwort.
Also ich nutze Windows 7, da ich im MSDN eingetragen bin.
Mir sit klar, dass es zu schwierigkeiten führen kann, unter anbetracht der tatsache, dass das banking der spk keine probleme bereitet und das es im netz user gibt die auch dieses problem haben, denke ich nicht das es am BS liegt.

ich habe mittlerweile versucht die datenbank zu updaten (DDBAC.EXE), was nichts änderte. auch unter systemsteuerung -> homebanking löschte ich das entsprechende konto, legte es neu an und versuchte verschiede einstellungen und eingaben.
alles ohne weiteren erfolg. (ja, auch mit experteneinstellungen über das tool "homebanking-kontakte-programm" hab ich es versucht)

die genaue rückgabe lautet:

Abgebrochen - PIN-Pruefung (9800)
PIN ist falsch für Kunde/Konto (meineKontonummer)/VRB(meine VR-nummer) (9942)

mir ist aufgefallen, dass VOR der "erneuerung" des kontos über systemseuerung in der fehlermeldung meine VR-Nummer NICHT angezeigt wurde, sondern an deren stelle meine kontonummer...

vielen dank für die mühe schon mal im voraus!

Re: Quicken 2010 meldet:

Datum: 18.10.2009, 16:31

Reynard25 (Administrator)
Hallo,

BLZ 25791635?

Wieviel Stellen hat die verwendete PIN? Sie muss fünfstellig sein und darf nur Ziffern enthalten. Ist das der Fall?

Re: Quicken 2010 meldet: "Die eingegebene PIN ist falsch!"

Datum: 18.10.2009, 18:39

DrFischer (Gelegentlicher Nutzer)
ja, die pin ist fünfstellig und besteht nur aus ziffern.

ja, die genannte BLZ ist es.

Re: Quicken 2010 meldet: "Die eingegebene PIN ist falsch!"

Datum: 18.10.2009, 18:56

Reynard25 (Administrator)
Hallo,

dann kann es eigentlich nur daran liegen, dass in der Systemsteuerung --> Homebankingkontakte in den Feldern
Kundennummer
und
VR-Kennung/Kontonummer
etwas falsch eingegeben wurde. Lösche dort den Kontakt und richte ihn mit Neu wieder ein.

Re: Quicken 2010 meldet: "Die eingegebene PIN ist falsch!"

Datum: 18.10.2009, 19:51

DrFischer (Gelegentlicher Nutzer)
ist mir unbegreiflich, da ich das ganze mehrfach eingegeben haben (in eine die kontonummer und ins andere die VR-Kennenung) - beide daten habe ich eingeloggt in meiner bankingseite im browser per copy and paste von dieser eingefügt... wie gesagt, das ganze mehrfach... ich weiss nicht was man da falsch machen kann !? - es sind auch keine leerzeichen hinter oder vor den daten die ja manchmal bei copy&paste auftreten ....

kann es sein das die VB mich extra für eine externes - tool freischalten muss ?

Re: Re: Quicken 2010 meldet: "Die eingegebene PIN ist falsch!"

Datum: 18.10.2009, 20:04

Reynard25 (Administrator)
Hallo,

zitat:(DrFischer,18.10.2009 , 19:51)
in eine die kontonummer und ins andere die VR-Kennenung

Hmm, die DDBAC verlangt die Kundennummer, nicht die Kontonummer. Ist das bei der Bank in Südheide tatsächlich das gleiche? *grübel*

Ich kann es nicht nachvollziehen, da ich kein Konto bei einer Geno-Bank des Rechenzentrums GAD habe.

Re: Quicken 2010 meldet: "Die eingegebene PIN ist falsch!"

Datum: 19.10.2009, 13:45

DrFischer (Gelegentlicher Nutzer)
also ich hab nochmal bei der bank angerufen und nach einer kundennummer gefragt. - es gibt offensichtlich keine bzw ist die kontonummer schon richtig. auch wenn ich versuche bei dem feld in quicken etwas anderes einzutragen als eine kontonummer, kann ich gar nicht syncronisieren... vermutlich wird mit prüfziffern schon gecheckt ob es sich um eine kontonummer handelt.

Re: Quicken 2010 meldet: "Die eingegebene PIN ist falsch!"

Datum: 19.10.2009, 14:05

Reynard25 (Administrator)
Hallo,

folgende Hinweise habe ich im Internet gefunden:

zitat:
Es sind nach Auswahl der Zugangsart "FinTS (HBCI) PIN/TAN" verfügbare Felder wie folgt zu belegen:

•Kontonummer: Kontonummer

•VR-Kennung/Kontonummer: 19-stellige VR-Kennung (nicht den Alias)

•Kundennummer: Kundennummer

•HBCI-Version: FinTS 3.0

•PIN: 5-stellig und numerisch

Also muss es doch eine Kundennummer geben.

Und weiter:

zitat:
•Voraussetzung zur Nutzung des Zugangs ist eine freigeschaltete VR-Kennung. Kunden des Kreditinstituts haben diese per Post erhalten. Nach Freischaltung ist die VR-Kennung im Internetbanking links in der Navigation unter "VR-Kennung verwalten" ersichtlich. Liegt keine vor, kann die Kennung unter "Service/Ihre Mitteilung" mit einer Nachricht wie "Bitte senden Sie mir meine VR-Kennung zu" beantragt werden. Wenige Tage später erhält man die VR-Kennung per Post.

•Die VR-Kennung setzt sich aus den Buchstaben "VRK" und einer 16-stelligen Zahl zusammen (Groß- und Kleinschreibung beachten).

•Bei der Einrichtung in einem Zahlungsverkehrsprogramm wird grundsätzlich die VR-Kennung (NICHT der Alias) eingetragen. Zusätzlich ist die Angabe der Kundennummer erforderlich.
•Die Kundennummer steht in den persönlichen Unterlagen der Bank (Vereinbarung über die Nutzung des Online-Banking) oder ist beim Berater zu erfragen.

Re: Quicken 2010 meldet:

Datum: 19.10.2009, 15:59

DrFischer (Gelegentlicher Nutzer)
problem gelöst: wie du sagtest, war die kundennummer nicht gleich die kontonummer. danke für die mühe!