| Stefanos Bulletin Board URL: https://www.kaiwu.de/cgi-bin/sbb//sbb.cgi?&a=show&forum=52&show=185 Thema: Probleme den HBCI-Kontakt einzurichten nach der Santander umstellung - bei wem hat es geklappt? |
|
|||
| frauvonarmin (Normaler Nutzer) Hallo zusammen, Santander hat ja ihre Zugangsdaten (BLZ u. Kommunikationsadresse) geändert. Wie schon in verschiedenen Foren gelesen, gibt es dabei Probleme, welche ich natürlich auch habe. Ich habe nun einen neue Chipkarte bekommen (habe die alte leider zerschossen) und sie über die Santander-Webseite auch eingerichtet. Über die Systemsteuerung habe ich auch den HBCI-Kontakt richtig eingestellt (d.h. BLZ 50033300). Wenn ich nun über Quicken mein Konto von Offline auf HBCI mit Chipkarte wechseln will zeigt er mir immer einen Santander Kontakt an mit der BLZ 10033300. Lt. Hotline ist dies die interne BLZ der Santander. Nun weiß ich nicht was tun. Ist das so richtig, dass da die BLZ 10033300 angezeigt wird? Kann ich den HBCI-Kontakt im Quicken löschen und dann einen neuen Anlegen? Wenn ja wie geht das? Ich habe nun auch Angst meine neue Karte wieder zu schrotten, falls ich was falsch mache. Weiß jemand Rat, bzw. hat es jemand geschaft seinen Zugang umzustellen und wenn ja, was hat für eine BLZ hat Quicken im HBCI-Kontakt? Vielen Dank für eine Antwort. Grüße von Claudi  |
|||
|
|||
| Reynard25 (Administrator) Hallo, was steht in der Systemsteuerung --> Homebankingkontakte --> Santanderbank Bearbeiten --> Konten verwalten für eine BLZ? |
|||
|
|||
| frauvonarmin (Normaler Nutzer) Hallo, da steht 50033300 |
|||
|
|||
| Reynard25 (Administrator) Hallo und Guten Tag, dann verstehe ich eigentlich nicht, wo die 10033300 herkommt. Hast Du das Konto in Quicken offline gesetzt, die BLZ in 50033300 geändert, es wieder onlinefähig gemacht und dabei aus der HBCI-Kontenübersicht das richtige konto gewählt? Und ja, bei mir funktioniert es mit der richtigen BLZ.  |
|||
|
|||
| frauvonarmin (Normaler Nutzer) Hallo Reinhard, als ich noch meine alte Chipkarte hatte hab ich mal mit der 100er BLZ rumprobiert, da mein zuständiger Bänker meinte ich hätte die 100er BLZ, was aber dann wohl doch nicht stimmte. Daher könnte er noch irgendwo die haben. Aber ich habe im Quicken mein Konto auf Offline gesetzt, dann über die Systemsteuerung den HBCI-Kontakt ganz neu und mit der 500er BLZ angelegt, bin dann wieder in Quicken und habe das Konto auf online HBCI mit Chipkarte gesetzt und dann schlägt er mir einen Kontakt mit der 100er BLZ vor obwohl es die im HBCI-Kontakt so nicht gibt. Wenn ich dann sage neuen Kontakt anlegen, sagt er es gäbe schon einen. Den wo es schon gibt will ich aber nicht nehmen, da er ja die falsche BLZ hat. Was für eine BLZ hast Du denn eingetragen, wenn es bei Dir funktioniert. Stimmen Deine BLZs vom HBCI-Kontakt der Systemsteuerung mit der im Quicken überein. Vielen Dank für Deine Antworte. Es ist ein wenig Kompliziert. Aber bei der Hotline will ich garnicht anrufen, die sagen eh, bei Quicken kennen sie sich nicht aus und sie sind nicht zuständig. Gruß Claudi |
|||
|
|||
| Reynard25 (Administrator) Hallo und Guten Tag, zitat: Ich habe, wie ich schon schrieb, die 50033300 eingetragen. Sie stimmt mit dem HBCI-Kontakt überein. Du bist ganz sicher, dass hier die richtige BLZ steht? [URL=http://www.directupload.net]  [/URL] |
|||
|
|||
| frauvonarmin (Normaler Nutzer) Hallo Reinhard, ja da steht die BLZ 5003330 (im Homebanking Kontakt der Systemadmin). Und im Quicken steht 10033300. Ich hatte auch beides nochmal gelöscht, und trotzdem... Ich würde es gerne per Print-Ausdruck beweisen, weiß aber nicht wie ich meinen print hier ins Forum bekomme. Wie hast du das gemacht? Gruß Claudi |
|||
|
|||
| Reynard25 (Administrator) Hallo und Guten Tag, zitat: Ich mache es hier: http://www.directupload.net/index.php?mode=logout Nachdem das Bild hochgeladen ist, weitere Linkinformationen anzeigen und dann 4.) Bild in Originalgröße. Den Link hier herein kopieren. |
|||
|
|||
| frauvonarmin (Normaler Nutzer) Hallo Reinhard, danke für den Upload-Hinweis :D Hier das Print vom Systemadmin/HBCI-Kontakt einrichten: [URL=http://www.directupload.net]  [/URL]Dann das Print vom Quicken-Bankverbindung ändern (hier stimmt die BLZ noch): [URL=http://s14.directupload.net/file/u/39554/bvdjfuwb_jpg.htm]  [/URL]Dann den Quicken-Kontakt auswählen oder neu anlegen: [URL=http://s14.directupload.net/file/u/39554/2a28kff9_jpg.htm]  [/URL]Wenn ich hier Neu anlegen auswähle, sagt er dann es gäbe den Kontakt schon, aber er ist ja Falsch! Und den falschen kann ich auch nicht löschen. Was tun? gruß claudi |
|||
|
|||
| Reynard25 (Administrator) Hallo und Guten Tag, hast Du nicht gesehen, dass mein ScreenShot anders aussieht? Geh oben auf Herstellerhinweis --> Zum neuen Administrator wechseln. Markiere die Santanderbank und gehe auf Bearbeiten und dann auf Konten verwalten. Welche BLZ steht hier? |
|||
|
|||
| frauvonarmin (Normaler Nutzer) Hallo Reinhard, das wars. Da stand bei mir die 10033300 und als ich dann bearbeiten gedrückt hatte, dann hat er von selber auf 50033300 gewechselt und alles war gut. Vielen vielen Dank. Gruß Claudia :D :D |
|||
|
|||
| frauvonarmin (Normaler Nutzer) Hallo Reinhard, die abholung der Kontoauszüge hat nicht geklappt. Nach Rücksprache mit der Santander-hotline wurde mir gesagt ich bräuchte Quicken 2012, also das auch noch besorgen und dann weitersehen. Gruß Claudia P.S. Wie schließt man hier ein Thema ab? Macht das der Admin? |
|||
|
|||
| quickprobs (Administrator) Hallo Claudia, zitat: Oder beim Gewinnspiel mitmachen  http://www.kaiwu.de/cgi-bin/sbb//sbb.cgi?&a=show&forum=18&show=56 zitat: Das können in der Tat nur die Admins. I.a.R. machen wir das nicht. Es kann doch immer wieder mal "Rückfälle" geben; das "Auf" und "Zu" würde zusätzlichen Aufwand bedeuten. |
|||
|
|||
| Roscher (Normaler Nutzer) Meine heutige Email an die Santanderbank: Sehr geehrte Damen und Herren, heute habe ich mir erneut in Ihrer Filiale Berlin-Zehlendorf eine neue Chipkarte geholt (20 € werden von meinem Girokonto abgebucht). Es ist meine 5. neue Karte seit der Umstellung Ihres Internetbanking. Bevor ich die Karte eingelegt habe, habe ich erneut ein längeres Gespräch mit Ihrer kostenpflichtigen Internet-Hotline geführt. Im Gegensatz zu den bisherigen Empfehlungen wurde mir nun geraten, mich nicht vorher über die Homepages der Bank anzumelden und die Chipkarten einzurichten, sondern gleich, wie auf der Internetseite der Bank beschrieben, einen Homebanking-Kontakt einzurichten. Das habe ich gemacht, mit den gleichen Ergebnis, dass ich keinen Kontakt zur Ihrer Bank herstellen konnte (Fehler 9340). Daraufhin habe ich wieder ein längeres Gespräch mit Ihrer kostenpflichtigen Hotline geführt. Diesmal war natürlich wieder an anderer Kollege am Apparat, der mir empfahl, die jetzt eingerichtete Karte über die Homepages Ihrer Bank zu prüfen. Ergebnis: Chipkarte gesperrt, d.h. auch diese 5. Karte ist zerschossen. Auf mein Drängen sicherte man mir zu, dass ein Kollege der Hotline, der sich „besonders“ mit der Einrichtung eines Homebanking-Kontaktes auskennt, zurückruft. Vorher sollte ich mich erneut um eine neue Karte bemühen. Mit freundlichen Grüßen |
|||
|
|||
| Roscher (Normaler Nutzer) Also endlich ist mein Problem gelöst, von den ca. 20 Mitarbeitern der Internethotline der Santanderbank habe ich heute tatsächlich einen gesprochen, der mir den richtigen Hinweis gab: (Auf keinen Fall über Einrichtung eines Homebanking-Kontaktes, wie auf der Internetseite der Bank beschrieben - dabei werden die Karten zerschossen!): Neue Karte besorgt (die 6.). Über die Homeoages der Bank die Chipkasrte personfiziert. Karte wieder rein. Quicken aufrufen. Girokonto auf online stellen. Erst wenn er nach der Karte fragt, Karte in den Leser einlegen. Alle Daten, die gefragt werden, eingegeben. Fertig. Konto war aber noch nicht synchronisiert. Über Homebanking-Kontakte das Konto synchronisiert - und auf einmal gings. Meine Mutter hat immer gesagt, wenn mans weiß, ist alles einfach. Hat mir aber 14 Tage Lebenszeit gekostet, von den materiellen Schaden - ständiger Anruf bei der kostenpflichtigen Hotline und Dieselkosten für die Fahrten zur Bank für die neuen Karten, mal abgesehen. |
|||
|
|||
| frauvonarmin (Normaler Nutzer) Hallo, habe mir nun Quicken 2012 über Internet bestellt. Was kommt Quicken Jubiläumsversion. Nach Rücksprache mit der Quicken Hotline, ist das schon die höchste und beste Version (na dann gut), aber laut der Quicken Hotline kann es nicht sein das für Santander eine andere Version benötigt wird. Heute habe ich nun das neue Quicken installiert, und auch überall die BLZ 50033300 eingetragen, er hat auch die BLZ gekannt. Aber beim Abholen der Kontoauszüge wieder der selbe fehler wie schon beim letzten Versuch (wo die Santander Hotline dann meinte ich bräuchte ein neues Quicken)  Folgende Fehlermeldungen sind gekommen, nachdem zuerst eine Verbindung zur Santanderbank hergestellt werden konnte und auch PIN korrekt eingegeben wurde: 3050: UPD nicht mehr aktuell, aktuelle Version enthalten 0020: Informationen fehlerfrei entgegengenommen 3010: Keine neuen Bankschlüssel vorhanden Abholen Kontoumsätze für Konto nnnnnnnnnn, BLZ 50033300 Bankmeldungen wurden ausgewertet 9050: Die Nachricht enthält Fehler. 9380: Berechtigung reicht zur Ausführung des Auftrags nicht aus 9210: Keine gültige Kontoverbindung des Kunden Ihre Bank hat einen Fehler gemeldet! Abmeldung von der Bank erfolgt. Weiß jemand Rat. Gruß Claudia PS. Beim Einrichten von Quicken, bzw. dem Zugang in Quicken hatter er immer die HBCI-Version 2.0.n eingestellt. Lt. Santander wird aber 2.2 benötigt, kann dass ein Problem sein? Im Homebanking Kontakt über admin steht aber HBCi-Version 2.2 |
|||
|
|||
| Reynard25 (Administrator) Hallo und Guten Tag, zitat:(frauvonarmin,22.09.2012 , 17:24) Das verstehe ich nicht. An welcher Stelle, wenn Du das Konto in Quicken onlinefähig machst, wird denn die HBCI-Version angezeigt/vorgeschlagen? Die hast Du doch in der Systemsteuerung --> Homebankingkontakte eingestellt. Du wählst über Zugangsart ändern HBCI-Chipkarte aus. Im weiteren Verlauf erscheint die HBCI-Kontenübersicht. Hier wählst Du das Konto aus --> Weiter --> Weiter --> ......... [URL=http://www.directupload.net]  [/URL] |
|||
|
|||
| frauvonarmin (Normaler Nutzer) Hallo, also nochmal mein Vorgehen: Über Systemadmin, HBCI-Kontakt anlegen, da steht folgendes: http://s7.directupload.net/file/u/39554/d2td87mg_png.htm  Dann im Quicken folgender Ablauf: http://s14.directupload.net/file/u/39554/gfyljvv2_png.htm  http://s7.directupload.net/file/u/39554/28my69pp_png.htm  also wo hat er hier auf dem letzten print, die Blz 10033300 her? http://s14.directupload.net/file/u/39554/sts8in9c_png.htm  und auf diesem Print die andere HBCI-Version? http://s7.directupload.net/file/u/39554/r855vfv9_png.htm  Das verstehe ich alles nicht  Danke für Eure Hilfe! Gruß Claudia =============== EDIT: Ich hoffe, ich habe alle Bilder korrekt eingefügt! |
|||
|
|||
| Reynard25 (Administrator) Leider kann ich das nicht nachvollziehen, weil die ScreenShots bzw. Links nicht funktionieren. |
|||
|
|||
| frauvonarmin (Normaler Nutzer) bin noch dabei, die screenshots richtig anzuzeigen, bitte geduld |
|||
|
|||
| frauvonarmin (Normaler Nutzer) er zeigt mein link einfach nicht an, wie füge ich den link ein? über welchen buttom? |
|||
|
|||
| Reynard25 (Administrator) Ich kopiere den Link bei directupload mit STRG+C und füge ihn hier mit STRG+V ein. |
|||
|
|||
| frauvonarmin (Normaler Nutzer) leider habe ich es nur so hinbekommen |
|||
|
|||
| quickprobs (Administrator) Hallo frauvonarmin, ich habe die Bilder eingebaut. |
|||
|
|||
| Reynard25 (Administrator) Danke, Kai! Ansonsten muss man diesen Link unter 4.) kopieren: [URL=http://www.directupload.net]  [/URL] |
|||
|
|||
| frauvonarmin (Normaler Nutzer) Hallo, erstmal vielen Dank an Kai für das Einstellen der Prints, ich war echt zu doof. ich habe immer versucht es über einen "knopf" von hier oben aus dem Editor zu machen, aber dass ging wohl nicht. heute habe ich nochmal den Homebankingkontakt gelöscht (da das einer hier vorher so beschrieben hatte und erfolg hatte), dann in Quicken JV alles korrekt eingegeben, d.h. Blz 50033300 HBCI-Version 2.2 BiC IBAN DE6150033300nnnnnnnnnn und dann habe ich meine Karte eingelegt, um den Kontakt zu syncronisieren, und danach erscheint folgendes bild: [URL=http://www.directupload.net]  [/URL]Also das ist doch merkwürdig, dass er nun die falschen Daten wie BLZ und HBCI-Version hat. Ist das evtl. so auf der Karte? Gruß frauvonarmin |
|||
|
|||
| frauvonarmin (Normaler Nutzer) Hallo, habe heute nochmal mit der Santander-hotline telefoniert. Die 1. am Telefon hatte gargeine Ahnung und wollte mich gleich wieder abwimmeln, es wäre ein Quicken Problem. Dann blieb ich Stur und sie hat mich an einen Kollegen verweisen, welcher mir dann erklärt hat es wäre z.Zeit nicht möglich Kontoauszüge abzuholen, da die Felder des Programmes nicht zu denen der Bank passen würden. Es würde mind. noch 3 Wochen dauern, bis die Probleme behoben sind, und es müßte dann von Quicken ein Update kommen. Zu meiner Frage, wo denn die 10033300 BLZ herkommt (wie zuvor beschrieben), da meinte er die wären auf der Karte, und später (wenn es dann mal geht) stört das nicht. Also warte ich mal ab Vielen Dank erstmal an alle!! Gruß frauvonarmin |
|||
|
|||
| quickprobs (Administrator) Hallo frauvonarmin. vielen Dank für Deine Rückmeldung! |
|||
|
|||
| frauvonarmin (Normaler Nutzer) Hallo, hurra es hat geklappt  Kürzlich kam ein update von Quicken JV, bei welchem wohl auch im DDBAC Modul Änderungen gemacht wurden. Nun hatte er beim Einrichten in Quicken vom Offline-Konto zum Online-Konto die Version HBCI 2.2 (vorher immer 2.0) und die BLZ von Santander war aber immer noch 10033300, das habe ich aber diesmal Ignoriert (sagte mir die Hotline von Santander damals). Und er hat es einfach gemacht, alle Auszüge sind da. Super. Vielen Dank nochmal an dieses Forum und die Administratoren. Grüße von frauvonarmin  |
|||
|
|||
| Reynard25 (Administrator) Hallo und Guten Tag, schön, dass es jetzt funktioniert. zitat:(frauvonarmin,15.10.2012 , 08:45) Wie sehen denn die Umsätze aus? Viele User berichten, dass z.B. bei Abbuchungen nicht ersichtlich ist, wer eigentlich etwas vom Konto abgebucht hat. Außerdem, sind Kto.-Nr. und BLZ des Abbuchenden im gleichen Feld? |
|||
|
|||
| frauvonarmin (Normaler Nutzer) Hallo, stimmt, es kommt relativer schrott an. ich muss alles mit echten auszügen abgleichen und buchungen ändern. alles sehr ärgerlich. Gruß frauvonarmin |
|||
|
|||
| Reynard25 (Administrator) Hallo und Guten Tag, vielleicht gibt es noch Hoffnung. Ein User bekam vergangene Woche in dieser Angelegenheit folgende E-Mail: zitat:(Santanderbank) |
|||
Probleme den HBCI-Kontakt einzurichten nach der Santander umstellung - bei wem hat es geklappt?