Stefanos Bulletin Board
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Thema: Synchronisierung bei der Apo-Bank schlägt fehl
icon1 Synchronisierung bei der Apo-Bank schlägt fehl Datum: 01.07.2013, 12:45
Schafpudel (Gelegentlicher Nutzer)
Hallo,
leider bekomme ich seit ca. 2 Wochen die folgenden Fehlmermeldungen, wenn ich meine Konten bei der Apo-Bank synchronisieren möchte:

Dialog abgebrochen (TRE)(9080)
Konto-Nr. nicht vorhanden (B21:0213)(9010)
Auftrag abgelehnt: (TRE)(9340)

Vorher funktionierte Quicken allerdings für ein paar Tage mit FIN3.0 und mobilTAN. Das HBCI-Modul ist aktuell. Und über die Apo-Bank-Homepage habe ich auch Zugriff auf die Konten.
Die Quicken-Hotline sagt, an den mit einer 9 beginnenden Fehlernummern könne sie nichts ändern, das seinen Probleme bei der Bank. Die Bank sagt, sie supportet Quicken nicht...

Hat vielleicht jemand ähnliche Probleme oder weiß einen Rat?

Nette Grüße
Volker
icon1 Re: Synchronisierung bei der Apo-Bank schlägt fehl Datum: 01.07.2013, 12:54
dau0815 (Fast Admin)
Aber Du kannst Dir das Kommunikationsprotokoll ansehen. Dort ist ersichtlich, was an die Bank geht und welche Rückmeldungen sie sendet. Anhand dessen kann die Bank aber sicher feststellen, was nicht stimmt. Auch ohne Quicken-Support.
icon1 Re: Synchronisierung bei der Apo-Bank schlägt fehl Datum: 01.07.2013, 13:04
Schafpudel (Gelegentlicher Nutzer)
Danke Andreas. Wie mache ich das? Die Fehlermeldung kommt im HBCI-Model!

Grüße
Volker
icon1 Re: Synchronisierung bei der Apo-Bank schlägt fehl Datum: 01.07.2013, 13:11
dau0815 (Fast Admin)
Du kannst Dir nach dem Datenaustausch ein Protokoll anzeigen lassen. Darin stehen alle Informationen drin.
icon1 Re: Synchronisierung bei der Apo-Bank schlägt fehl Datum: 01.07.2013, 13:14
Schafpudel (Gelegentlicher Nutzer)
Das hatte ich auch so verstanden - aber wie bzw. wo kann ich mir das anzeigen lassen?
Gruß, Volker
icon1 Re: Synchronisierung bei der Apo-Bank schlägt fehl Datum: 01.07.2013, 13:38
dau0815 (Fast Admin)
Kann ich leider im Moment nicht sagen, da ich es nicht ausprobieren kann. Bin gerade nicht zu Hause. Aber gibt es da nicht irgendwo bei der Fehlermeldung ein Button, mit dem Du dir das Protokoll ansehen kannst?
icon1 Re: Synchronisierung bei der Apo-Bank schlägt fehl Datum: 01.07.2013, 14:19
milchkanne (Regelmäßiger Nutzer)
Hallo Schafpudel,

schau doch einmal hier nach: http://support.lexware.de/kundenbereich/foren/34/406188516
Da wird ihnen geholfen

icon1 Re: Synchronisierung bei der Apo-Bank schlägt fehl Datum: 01.07.2013, 21:25
Schafpudel (Gelegentlicher Nutzer)
Puh, hab's endlich rausbekommen. Nach nem ganzen Tag Besetztzeichen bzw. Warteschlange bei der Apo-Bank-Hotline wurde ich abends tatsächlich von dort zurückgerufen.
Also: man muß bei der Kontenanlage im Homebanking-Modul nicht die 10stellige Kontonummer für jedes Konto angeben, sondern die 7stellige Kennung, die man zusammen mit der VRK-Nr. und dem Paßwort zugeschickt bekommen hat. Und damit hat man dann Zugriff auf ALLE seine Konten!

Danke für euer Engagement,
Volker
icon1 Re: Synchronisierung bei der Apo-Bank schlägt fehl Datum: 02.07.2013, 10:30
dau0815 (Fast Admin)
Sag' ich doch: Die Frage wird Dir sicher nur die Bank beantworten können, da die Meldung ja von eben dieser kommt und auch nur sie sagen kann, warum. Zwinkern
icon1 Re: Synchronisierung bei der Apo-Bank schlägt fehl Datum: 02.07.2013, 10:51
Reynard25 (Administrator)
Hallo und Guten Tag,
zitat:(Schafpudel)
Nach nem ganzen Tag Besetztzeichen bzw. Warteschlange bei der Apo-Bank-Hotline wurde ich abends tatsächlich von dort zurückgerufen.

Das wäre nicht notwendig gewesen. Auf der Internetseite der Apobank findet man die benötigten Infos:


[URL=http://www.directupload.net][/URL]
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