Kontoabgleich - Fehlbedienung oder Softwarefehler? H&B, JUB

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Thema: Kontoabgleich - Fehlbedienung oder Softwarefehler? H&B, JUB

Datum: 01.05.2013, 15:16

Guenter40 (Gelegentlicher Nutzer)
In Quicken Home&Business, Jubiläumsausgabe, funktioniert der Kontoabgleich nicht.

Die Usätze werden korrekt von der Bank übertragen und sind unter "Kontenübersicht" für das zugehörige Bankkonto aufgelistet.
Beim Klick auf Kontoabgleich ändert sich am Display gar nichts; es werden weder die Umsätze aufs Konto übertragen noch erscheint eine Feld Kontoabgleich. Stattdessen verursacht jeder Klick auf auf irgend ein beliebiges Feld einen kurzen "Alarm-Gong", ansonsten ist alles eingefroren.
Dem Gong kann man per "Escape-Taste" entgehen. Danach lassen sich alle Konten wieder öffnen. Auf dem Zielkonto sind die von der Bank abgeholten Umsätze nicht eingetragen; in der Kontenübersicht sind sie für das zugehörige Konto weiterhin aufgelistet.

Der Kontoabgleich mißlingt unabhängig davon, ob für den Abgleich "automatisch, manuell oder halbautomatisch" eingestellt ist.
Liegt hier eine Fehlbedienung oder ein Softwarefehler vor?

Re: Kontoabgleich - Fehlbedienung oder Softwarefehler? H&B, JUB

Datum: 02.05.2013, 12:16

Reynard25 (Administrator)
Hallo,

hattest Du mal einen zweiten Bildschirm dran?

Re: Kontoabgleich - Fehlbedienung oder Softwarefehler? H&B, JUB

Datum: 02.05.2013, 17:15

Guenter40 (Gelegentlicher Nutzer)
Ja, einen zweiten Bildschirm habe ich ständig am Rechner; solange ich den zweiten Bildschirm nicht benötige bleibt er (zum Strom sparen)ausgeschaltet.
Viele Grüße
Günter

Re: Kontoabgleich - Fehlbedienung oder Softwarefehler? H&B, JUB

Datum: 02.05.2013, 22:07

Reynard25 (Administrator)
Hallo,

dann könnte es das sein:

http://support.lexware.de/portal_support/06830-0000/supportProductFAQDetail?ID=000000000044171

Re: Kontoabgleich - Fehlbedienung oder Softwarefehler? H&B, JUB

Datum: 02.05.2013, 23:41

Guenter40 (Gelegentlicher Nutzer)
Danke, das war die Lösung! Zweiten Bildschirm angeschaltet - und schon war dort das Bearbeitungsfenster "Kontenabgleich" zu sehen.
Ein solch dummer Bedienungsfehler hätte mir eigentlich nicht unterlaufen dürfen, da mir voll bekannt ist, dass alle Programmfenster stets auf demjenigen Bildschirm (1 oder 2) geöffnet werden, auf dem sie zuletzt geschlossen wurden.
Nun habe ich gleich die Tastaurbefehle gelernt, mit deren Hilfe ich mir zukünftig in solchen Fällen das Anschalten des zweiten Bildschirmes ersparen kann, wenn ich lediglich ein Programmfensters auf den ersten Bildschirm herüber ziehen will.