Debitkarten Postbank Dortmund werden nicht akzeptiert

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Thema: Debitkarten Postbank Dortmund werden nicht akzeptiert

Datum: 27.11.2018, 18:24

pehor88 (Super Nutzer)
Hallo,
Debitkarten Postbank Dortmund werden nicht akzeptiert.
Für vorhandenes Gemeinschaftskonto (Ehepaar) haben wir 2 namentlich zugeordnete Einzel-Debit- (EC-) Karten.
Daher öffnet sich beim Senden zu PIN-Abfrage mit Abfrage der Karte (Ehemann oder Ehefrau).
Weder mit der einen noch mit der anderen Karte kann der eigentliche optische ChipTAN-Vorgang vollzogen werden, weil sofort Fenstermeldung kommt "Transaktion nicht möglich, siehe Protokoll"
Das Protokol sagt:

Prüfen der PIN
HBCI+ PIN wird an der Bank übermittelt,,,
Verbindung hersteilen zur Bank 'Postbank (2)' mit Kunden-ID '314481468' Bankmeldungen werden ausgewertet 0020: Dialoginitialisierung erfolgreich,
0020: Information fehlerfrei entgegengenommen,
3920: Meldung unterstützter Ein- und Zwei-Schritt-Verfahren Absenden Überweisung an Familienname, Vorname Bankmeldungen werden ausgewertet
9050: Teilweise fehlerhaft,
9964: Der Auftrag kann nicht mit der gewählten Postbank Card legitimiert werden,
Abmeldung von der Bank erfolgt,

Postbank - mehrmals tel. befragt - sagt nur, die Überweisung / Anweisung sei fehlerhaft.
Habe wiederholt Test-Überweisungen versucht, immer dieselben Fehler und Fenster.

Also:
Da die Karten gar nicht zum TAN-Generieren eingesetzt werden, muss irgendetwas im FM2019 nicht stimmen - aber was?

Bitte um Rat und Hilfe.

Danke & freundl. Grüße

Re: Debitkarten Postbank Dortmund werden nicht akzeptiert

Datum: 28.11.2018, 10:49

Reynard25 (Administrator)
Hallo,

Welche DDBAC-Version ist installiert? Siehe Hilfe Info über...
Welche Karte ist denn unter Einstellungen --> Homebankingkontakte Administrator --> Postbank Kontakt auswählen --> Bearbeiten --> TAN-Medien verwalten eingetragen?

Re: Debitkarten Postbank Dortmund werden nicht akzeptiert

Datum: 28.11.2018, 12:42

pehor88 (Super Nutzer)

Hallo Reinhard,
Zu Frage1:

Info
Finanzmanager Deluxe 2019 Update
Version 26.10.0.77 November 2018
...
Maschinen ID Betriebssystem Daten-Pfad Programm-Pfad HBCI Banking Web Banking
783V69 Seriennummer xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx
Windows 7 Ultimate SP 1 - 64 Bit
C: \ProgramData\Lexware\Finanzmanager\2019
C:\Program Files (x86)\Lexware\Finanzmanager\2019
DDBAC5.7.10.0 HBCl Komponentenaktualisieren
DDBAC. Net. DLL 5.7.12.0 Web Banking Komponenten aktualisieren

Frage 2:

Habe Eintrag der Karte (offenbar richtig) geändert, danach wurde Karte akzeptiert und Überweisung hat geklappt.

Neue Frage:
Ist es nicht möglich, mit den beiden Karten für Gemeinschaftkoto paralell zu arbeiten?
Muss je nach Karte (Ehemann oder Ehefrau) die Einstellung im "TAN-Berfahren geändert werden?
Ich frage deshalb, weil zuvor KEINE der beiden Karte akzeptiert wurd.

Auf jeden Fall ein großes Dankeschön für die schnelle und trefflich Hilfe.
Freundliche Grüße