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Thema: FiMa 2019 findet eMail Programm Thunderbird nicht
Moosmuzel (offline)
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Beiträge: 2

Mitglied seit: 19.08.2019


icon1   FiMa 2019 findet eMail Programm Thunderbird nicht #1 Datum: 19.08.2019 , 18:53  

Ich bekomme immer häufiger die Aufforderung einen Fehlerbericht an Lexware zu senden. Beim Klick auf ok kommt die Meldung, dass die Outlook-Datei nicht gefunden werden konnte und kein eMail Programm auf meinem PC sei. Ich verwende Win 10 Version 1903 und Thunderbird als eMail-Programm. Outlook ist nicht installiert. Thundbird ist Standard-App und öffnet sich auch direkt beim Klick auf fimasupport@lexware.de. Trotzdem kommt immer wieder die Meldung "Oulook Datei nicht gefunden. Kein eMail Programm auf dem PC vorhanden". Was kann ich tun? Hat jemand einen Tipp für mich? Vielen Dank im voraus. Gruß Klaus

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Reynard25 (offline)
Administrator



Beiträge: 12362

Mitglied seit: 01.01.2000

Brandenburg
icon1   Re: FiMa 2019 findet eMail Programm Thunderbird nicht #2 Datum: 20.08.2019 , 09:55  

Hallo,
wann, bei welcher Aktion kommt denn diese Meldung?

Ich kann Dir nicht sagen, warum Thunderbird nicht gefunden wird. Fakt ist, wenn tatsächlich eine Meldung an Lexware ginge, bekämst Du wahrscheinlich keine Antwort. Diese Meldungen werden statistisch ausgewertet und das FiMa-Team bekommt dann anonymisiert z.B. den Hinweis, das 50 User den gleichen Fehler hatten, um das zu prüfen.
Gruß Reinhard
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Moosmuzel (offline)
Neuer Nutzer



Beiträge: 2

Mitglied seit: 19.08.2019


icon1   Re: FiMa 2019 findet eMail Programm Thunderbird nicht #3 Datum: 20.08.2019 , 17:35  

Danke Reinhard für die Antwort. Die Fehlermeldung kommt sporadisch, nachdem ich FiMa gesichert habe und beenden will. Ich habe vor einigen Jahren erfahren, dass die Fehlermeldung dadurch entsteht, dass die aktuelle Kontenblattansicht nicht korrekt gespeichert wird. Empfehlung dazu war vom Support: >vom aktuelle Kontenblatt auf ein anderes wechseln,>dann Einstellungen>"aktuelle Kontenblattansicht für alle übernehmen" anklicken. Fertig! Das geht 2,3 oder 7 Tage, dann kommt wieder die Fehlermeldung mit der Aufforderung diese an Lexware zu senden usw, usf.

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