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Thema: Photo-Tan aktivieren
Spooz (offline)
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Beiträge: 13

Mitglied seit: 31.01.2017


icon1   Photo-Tan aktivieren #1 Datum: 03.08.2018 , 12:06  

Hallo zusammen,
ich arbeite bereits fehlerfrei mit Photo-TAN auf einem Smartphone. Nun wollte ich eine Überweisung am Desktop mit FM 25.8.0.106 unter DDBAC 5.6.90.0 zum selben Konto bei comdirect machen und erhalte beim Scan-Versuch der Grafik die Fehlermeldung:
"die eingelesene Photo-Tan Grafik gehört zu einem Benutzer, der auf diesem Gerät nicht aktiviert ist. Sie müssen diese App zunächst mit ihrem Aktivierungsbrief..."
Was muss ich innerhalb des FM machen? Finde nichts dazu auch nicht im Handbuch.
Grüße. Spooz

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Reynard25 (offline)
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Beiträge: 11621

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icon1   Re: Photo-Tan aktivieren #2 Datum: 03.08.2018 , 13:17  

Hallo,
hast Du mal den Kontakt in der Systemsteuerung --> Homebankingkontakte synchronisiert?
Gruß Reinhard
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Spooz (offline)
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Beiträge: 13

Mitglied seit: 31.01.2017


icon1   Re: Photo-Tan aktivieren #3 Datum: 03.08.2018 , 16:54  

habe nochmals gesynct mit Photo-TAN-Verfahren. Syncing ohne Auffälligkeiten. Anschließend erneuter Versuch einer Überweisung. Es erscheint die Photo-TAN-Grafik, die ich einscanne und es erscheint dieselbe Fehlermeldung wie oben.

Außerdem habe ich noch das Protokoll ufagemacht und diesen Ausschnitt rauskopiert:

"3920: Verfügbare TAN-Verfahren: photoTAN und iTAN.
Absenden Sammelüberweisung
Überweisungsvorgang abgebrochen!
Fehlerursache: Sie haben die Eingabe einer TAN im Zwei-Schritt-Verfahren abgebrochen."

Dabei kam es aber durch FM zum Abbruch nicht durch mich.
Grüße, Spooz

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Spooz (offline)
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Beiträge: 13

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icon1   Re: Photo-Tan aktivieren #4 Datum: 03.08.2018 , 17:12  

Ich konnte das Problem nun mithilfe comdirect bank lösen: Es lag daran, dass bei der Aktivierung der allerletzte mir überflüssig erscheinende Schritt nicht gegangen war. Dieser Schritt besteht aus der Frage in der Photo-TAN-App sinngemäß: Haben Sie den Aktivierungscode eingegeben? Ja oder Nein?
Wenn man dann nicht auf Ja drückt kommt es zu diesem Zustand, dass das Arbeitsgerät in der Bank-Verwaltung für Photo-TAN aktiviert ist, aber es in der Quicken-FM-Überweisung hakt wie oben.
Danke für die Hilfe trotzdem...
Grüße, Spooz

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Reynard25 (offline)
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Beiträge: 11621

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Brandenburg
icon1   Re: Photo-Tan aktivieren #5 Datum: 03.08.2018 , 18:07  

Hallo,
danke für die Rückmeldung. Ich habe photoTAN vor drei Jahren eingerichtet, da hat man nicht mehr alle Einzelheiten im Kopf....
Gruß Reinhard
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