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Thema: beim Lastschriften eine Option Kontodaten überschreiben
sokrates (offline)
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Beiträge: 2
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Mitglied seit: 12.09.2014

Deutschland
icon1   beim Lastschriften eine Option Kontodaten überschreiben #1 Datum: 12.09.2014 , 18:31  

Wenn ein Kunde seine Kontoverbindung ändert muß derzeit das gesamte Mandat gelöscht und neu eingegeben werden.

Die Mandatsnummer ändert sich aber nicht.

Gemäß SEPA-Vorgaben muß der Kunde nur über die Mandatsnummer informiert werden. Eine feste Verknüpfung der Kunden-Kontodaten mit der Mandatsnummer ist nirgends vorgeschrieben.

Beispiel:
Der Kunde ruft einen Tag vor dem Abschicken der Lastschrift (oder schickt einen Brief oder Fax usw.) an und bittet die Lastschrift von einem anderen Konto vorzunehmen.
Eine Änderung der Mandatsnummer ist schlicht unnötig.

Es ist bei uns übliche Praxis, dass bei Kontoänderungen die Mandatsnummer gleich bleibt.

In Quicken sind Mandatsnummer und Kontodaten aber fest verknüpft.
Es muß eine Möglichkeit geben, bei bestehenden Mandaten die Kontodaten zu ändern.

Ideal wäre dazu die Möglichkeit beim xml-SEPA-Lastschriftimport abzufragen, ob die in der zu importierten xml-Datei eingetragenen Kontendaten oder die in Quicken hinterlegten Kontodaten verwendet werden sollen.


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