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Thema: Quicken Deluxe JV bleibt hängen bei Kontoabruf(en)
Mike# (offline)
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icon1   Quicken Deluxe JV bleibt hängen bei Kontoabruf(en) #1 Datum: 29.10.2013 , 15:50  

Hallo,

mein Quicken ist bockig. Anmeldung ist erfolgreich, Kontodaten kann ich ansehen, auch Statistiken - jedoch keinen Kontoabruf oder Zahlungsverkehr mehr durchführen. Hierbei reagiert Quicken gar nicht mehr.

Hinweis: Ich hatte als letztes das Webbanking Update vom 24.10. unter Admin installiert. Obwohl es nichts mit HBCI-Chipkarte zu tun hat, hing schon der Zahlungsverkehr mit dem HBCI-Konto. Ich habe dann noch DDBAC von 5.3.14.0 auf DDBAC 5.3.19.0 geupdatet. Es scheinen alle Konten betroffen zu sein, auch die Webbanking-Konten.

Meine verwendete Software / mein Betriebssystem:
Quicken Deluxe JV 20.36.0.133 (SP6) auf Windows XP, SP3
Webbanking 24.10.
DDBAC 5.3.19.0

Mein Chipkartengerät funktioniert einwandfrei, auch mit Chipkarte getestet.

Beim Webbanking-Kontenabruf werde ich nach dem Passwort wie gewöhnlich gefragt, im Anschluss noch die Sicherheitsfrage - funktioniert auch. Ich sehe dann immer etwas graues aufflackern ( was das Fenster mit den Umsätzen zur Übernahme etc. sein könnte ). Es geht zu schnell - Endlosschleife. CPU-Auslastung von qw.exe = 0%.

Irgendwann hört das geflackere auf, jedoch reagiert Quicken nicht mehr.
Beim HBCI-Chipkartenbanking gibt es nach der PIN-Abfrage im Gerät kein scheinbarer flackernder Bildschirm-Dialogfenster. Hier hängt Quicken "einfach" nur. Habe den Vorgang mehrfach versucht - unter Normalnutzer als auch unter Admin. Ergebnis ist stets dasselbe: qw.exe muss zwangsbeendet werden via Windows Task-Manager.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen oder Ideen? Denke schon fast an eine Wiederherstellungs- / Reparaturoption von Quicken.... hmm...



(Bisher wurde dieser Beitrag 1 mal editiert, als letztes von Mike# am 29.10.2013 @ 23:03)
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Reynard25 (offline)
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icon1   Re: Quicken Deluxe JV bleibt hängen bei Kontoabruf(en) #2 Datum: 29.10.2013 , 17:21  

Hallo und Guten Tag,

WebBanking: Welche BLZ?

HBCI: Kann der HBCI-Kontakt bei geschlossenen Quicken in der Systemsteuerung --> Homebankingkontakte synchronisiert werden?
Gruß Reinhard
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Mike# (offline)
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icon1   Re: Quicken Deluxe JV bleibt hängen bei Kontoabruf(en) #3 Datum: 29.10.2013 , 23:00  

Hallo Reinhard,
Danke der Nachfrage. Ja, alle Homebanking-Kontakte konnte ich bei geschlossenem Quicken synchronisieren.

Beim Webbanking nutzte ich BLZ 20130600

Ich vermute, dass es ggf. was mit dem Sturm und dem Stromausfall zu tun hat und somit Quicken-Software betroffen ist. Ansonsten ist nur das letzte Webbanking-Update zwischenzeitlich wie beschrieben aktualisiert worden, nachdem nichts mehr so funktionierte.



(Bisher wurde dieser Beitrag 1 mal editiert, als letztes von Mike# am 29.10.2013 @ 23:02)
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Reynard25 (offline)
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icon1   Re: Quicken Deluxe JV bleibt hängen bei Kontoabruf(en) #4 Datum: 30.10.2013 , 10:30  

Hallo und Guten Tag,

Probiere folgendes:
Setze das Konto in den Kontoeinstellungen von Quicken über "Zugangsart ändern" offline und starte Quicken neu. Richte das Konto wieder für HBCI ein und wähle dabei die Option "Aus bestehenden Kontakt übernehmen". Ordne das Konto im Fenster HBCI-Kontenübersicht entsprechend zu.

Gruß Reinhard
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Mike# (offline)
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icon1   Re: Quicken Deluxe JV bleibt hängen bei Kontoabruf(en) #5 Datum: 30.10.2013 , 16:03  

Hallo Reinhard,

alle Online-Zugänge gelöscht, Quicken neugestartet,
anschließend bei drei Konten 2*HBCI (und auch einmal Webbanking) o.g. Beschreibung versucht.

Bei HBCI: Vorgang vollständig i.O. (auch zwischendurch unter Sicherheit: Passwort-Safe den Chipkartenleser mit Karte getestet =OK ). Konto zeigt auch Online-Symbol in Spalte Umsatzabruf. Werde umgehend gefragt, ob Datenbestände abholen möchte. Wenn ich "ja" sage folgt wie üblich die Aufforderung zum Einlegen der HBCI Chipkarten. PIN-Nr. am Gerät auch einwandfrei. Grüne lampe blinkt (=normal bei Aktivität, hört auf zu blinken und blinkt nochmals - danach nicht mehr).

=> Ergebnis: Aktualisiert wird der Online-Saldo.
Jedoch hängt sich Quicken derweil wieder auf.
qw.exe hat selten noch 1% CPU-Aktivität, meist 0%.


Gleiches ist beim Webbanking (alledings erscheint Saldo-Anzeige sehr spät). Neu eingerichtet funktioniert Alles bis auf Kontenabruf. Hierbei flackerte weiterhin das modale Dialogfenster ein paar Mal auf. Quicken hängt.

P.S.: Habe auch Quicken vollständig deinstalliert; Registrierung aufgeräumt mit speziellem Programm. Neuinstalliert, gleich aktuelle SP6 (12/2012) installiert - Webbanking und DDBAC wurden vermutlich gleich mitaktualisiert, da die aktuellsten Versionen vorlagen.
Überrascht, dass beim Start gleich meine alte Datei geladen wurde - aber OK. Die Neuinstallation war also keine Lösung, denn ich versuche derweil die o.g. Lösung - leider mit demselben Ergebnis.

Bei einem HBCI-Konto habe ich sogar den Homebanking-Kontakt im Anschluss gelöscht, neu angelegt, synchronisiert und die o.g. Beschreibung durchgeführt. Meine letzte Vermutung: Firewall "GDATA" (wobei hier nichts geändert wurde - bei Starmoney 9.0 (eben mal die 60 Tage Testversion installiert, damit wenigstens Zahlungsverkehr abwickeln möglich ist) kann ich meine funktionierenden HBCI und Webbanking - Kontoverbindungen benutzen, weswegen ich auch von einem funktionierenden GDATA ausgehe - diese Firewall habe ich ansonsten oft unter den "üblichen Verdächtigen"),

weitere Ideen habe ich leider jetzt nicht mehr, warum Quicken JV komplett bockig ist, ein schönes verlängertes Wochenende, VG Mike#



(Bisher wurde dieser Beitrag 5 mal editiert, als letztes von Mike# am 31.10.2013 @ 17:07)
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Mike# (offline)
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icon1   Re: Quicken Deluxe JV bleibt hängen bei Kontoabruf(en) #6 Datum: 03.11.2013 , 14:14  

Habe noch etwas ausprobiert: In der Kontoübersicht den Button "Senden/Empfangen" angeklickt. Bereits hier hängt Quicken.

Ein einzelnes Konto ( ob Webbanking oder HBCI ) dagegen kann ich über das Symbol in der Spalte Umsatzabruf ansteuern ( bis zur Saldoaktualisierung - ohne Umsätze; mit anschließendem Aufhängen ).
Hinweis: Es klingt immer wie ein modales Dialogfenster, das im Hintergrund von Quicken nicht erreichbar ist. Weder kann Quicken reaktiviert noch verschoben werden - auch das Kontextmenü über Quicken in der Taskleiste reagiert nicht. Werde jetzt mal eine Stunde warten, bis ich qw.exe - Prozess zwangsweise beende - vielleicht gibt das Programm noch eine Antwort. Ergebnis: Nein, wenigstens die Salden zieht es sich je Absturz ;).


Was ich noch NICHT probiert habe:
1. Eine neue Datei zu erstellen oder
2. Ein altes Backup zu starten und hier den Kontoabruf zu initialisieren.
3. Werde zuvor jedoch erstmal die 2014 CBE-Version parallel installieren und mein Glück versuchen. Dank dieses Forums habe ich davon erst erfahren und nun diese Heft-CD bestellt ( 2014 wäre mein erstes Quicken, welches ich nicht gehabt hätte - und eigentlich auch nicht ausprobieren wollte. Bin mal gespannt.... ).



(Bisher wurde dieser Beitrag 2 mal editiert, als letztes von Mike# am 03.11.2013 @ 15:42)
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icon1   Re: Quicken Deluxe JV bleibt hängen bei Kontoabruf(en) #7 Datum: 04.11.2013 , 13:34  

Hallo,

hattest Du mal zwei Bildschirme dran?
Gruß Reinhard
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Mike# (offline)
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icon1   Re: Quicken Deluxe JV bleibt hängen bei Kontoabruf(en) #8 Datum: 04.11.2013 , 14:31  

Ja, ich benutze immer zwei Monitore (bzw. Laptop und erweiterten Screen über den angeschlossenen Monitor). Das klappte bislang prima - unabhängig, wo ich die Quickenfenster hingeschoben habe (bis vermutlich zum letzten Webbanking-Update).

Thanks a lot! Respekt,... habe zunächst als Nutzer den erweitereten Bildschirm ausgeschaltet, Quicken gestartet und dann funktionierte es.

Erst bei einem HBCI-Konto, dann den Kontoabruf ALLER Konten (inklusive Webbanking-Konto Barclaycard). Bei Letzterem flackerte an der linken Bildschirmseite nach der Sichereheitsfrage und vor dem modalen Dialogfenster zur Umsatzübernahme ) noch einige Zeit ein Stück grauer Fensterrahmen auf - aber das wichtigste kam dann doch noch zur Erscheingung.

P.S.: Das Bewegen des Umsatzfenster mochte das Programm wohl nicht sonderlich. Sobald jedoch ein Umsatz zugeordnet wurde, baute sich der Inhalt dieses Fensters wieder auf, sodass die verwaschenen anderen Umsätze auch noch erfolgreich zugordnet bzw übernommen werden konnten.

Ergebnis: Perfekt - alle Umsätze übernommen, kein Programmhänger oder sonstiger Fehler mehr. Werde die Tage mal das CBE 2014 parallel testen Zwinkern. Einen restlichen erfolgreichen Arbeitstag, meine (lebensnotwendige?!?) Finanzübersicht habe ich wieder Breites Grinsen.

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